Microsoft Clarity: Website-Probleme erkennen (Jul. 2025)

Mit Scroll-Heatmaps analysierst du, ob und wie weit Benutzer:Innen auf einer Seite deiner Website scrollen. Allerdings ist das wichtige dabei nicht, ob sie bis ans Ende der Seite scrollen. Worauf du stattdessen achten solltest und wie du die Microsoft Clarity Heatmaps nutzt, erfährst du in dieser Lektion.

Mit einer Klick-Heatmap in Clarity kannst du genau feststellen, auf welche Links einer Seite Besucher:Innen geklickt haben und somit analysieren, ob eine Seite ihren Zweck erfüllt.

Wie der Name der Lektion schon vermuten lässt, findest du mit einer Aufmerksamkeits-Heapmap heraus, welche Bereiche einer Seite eine hohe und welche eine niedrige Aufmerksamkeit bekommen. Das kannst du nutzen, um deine Conversions zu optimieren. In dieser Lektion erfährst du, wie du die Aufmerksamkeits-Heatmaps nutzt.

Bereichs-Heatmaps sind Klick-Heatmaps bei denen nicht der Klick auf einen einzelnen Links, sondern einen Bereich zählt. Wie du Bereichs-Heatmaps nutzt, wie Clarity Bereiche festlegt und wie du darauf Einfluss nehmen kannst, erfährst du in dieser Lektion.

Mit Clarity kannst du beliebige Heatmaps parallel anzeigen und so analysieren; etwa eine Scroll-Heatmap parallel zu einer Klick-Heatmap. Wie du 2 Heatmaps parallel anzeigst und 3 Anwendungsfälle dafür siehst du in dieser Lektion.

Auch in Clarity hat die künstliche Intelligenz Einzug gehalten. In dieser Lektion erfährst du, wie du damit Klick- und Scroll-Heatmaps zusammenfassen kannst und worauf du dabei besonders achten solltest.

Jede Art von Heatmap kannst du in 2 Varianten direkt aus Clarity herunterladen oder auch mit anderen Teilen. In dieser Lektion sehen wir uns zunächst an, wie du eine Heatmap oder die Daten dafür herunterlädst und im 2. Teil, wie du eine Heatmap mit Dritten teilen kannst.

Bevor wir gemeinsam eine Sitzung-Aufzeichnung in Clarity analysieren, lernst du in dieser Lektion den Player für diese Aufzeichnungen kennen und wie sich beispielsweise Aktionen am Ende einer Aufzeichnung in MS Clarity Auswirkungen (z.B. auf die Speicherdauer)

Nachdem du in der letzten Lektion den Player kennengelernt hast, analysieren wir in dieser Lektion beispielhaft eine Sitzungs-Aufzeichnung und du siehst, worauf die dabei achten solltest.

Auch Sitzungsaufzeichnungen kannst du mit der KI zusammenfassen lassen. Dabei solltest du aber unbedingt auf etwas achten, das wir uns in dieser Lektion ansehen - genauso wie die 2 Möglichkeiten, die du hast, Aufzeichnungen mit der KI zusammenfassen zu lassen.

Microsoft Clarity ist eine ideale Ergänzung für dein Analytics System. In diesem Praxis-Beispiel sehen wir uns an, wie du mit Clarity einer in Analytics entdeckten Abweichung der Interaktionsdauer vom Durschschnitt auf die Spur kommst - und ob es sich dabei wirklich um ein Problem handelt.

Heatmaps und Aufzeichnungen kannst du dir nicht nur direkt in Clarity ansehen, sondern auch direkt auf deiner Website. In dieser Lektion erfährst du die Voraussetzungen dafür und siehst, wie es funktioniert.

Das Dashboard erfüllt in Clarity zwei Funktionen, die du in dieser Lektion kennenlernst. Außerdem siehst du, wie du das Dashboard auf deine Bedürfnisse anpassen kannst, sodass du mit dem Dashboard ganz einfach Filter festlegen kannst (was wiederum eine der zwei vorhin erwähnten Funktionen ist).

Trendlinien zeigen wir, wie sich ein Messwert entwickelt hat; etwa die "toten Klicks". Nützlich ist diese Funktion, um zu prüfen, ob sich nach einer Optimierung ein Messwert verbessert hat.

Hast du dein Clarity Projekt mit GA4 verknüpft, siehst du ein zweites Dashboard, nur diesmal mit Daten aus Google Analytics 4. Wir sehen uns in dieser Lektion einige wichtige Unterschiede zum Clarity Dashboard an und wie du das GA4-Dashboard verwenden kannst.

Tote Klicks oder Dead Clicks sind ein Hinweis darauf, dass sich deine Seite nicht erwartungskonform verhält. In dieser Lektion sehen wir uns an, wie du solche Seiten und Probleme mit den Werkzeugen, die du bisher im Kurs kennengelernt hast, aufspürst.

Wutklicks oder "Rage Clicks" deuten darauf hin, dass irgendetwas auf einer Seite nicht so funktioniert, wie es Besucher:Innen erwarten. In dieser Lektion sehen wir uns an, wie du Seiten mit Wutklicks findest und analysierst.

Eine schnelle Rückkehr ("Quickback") tritt auf, wen Besucher:Innen nach einem Klick sehr schnell wieder auf die vorherige Seite zurückkehren. In dieser Lektion erfährst du, wie du solche Probleme findest, den häufigsten Grund dafür und was du tun kannst, um das Problem zu beheben.

Übermässiges Scrollen ist ein Hinweis darauf, dass Besucher:Innen auf einer Seite nicht das finden, wonach sie gesucht haben. Mit Microsoft Clarity findest du solche Seiten mit ein paar Mausklicks.

Selbst wenn du kein Entwickler bist, solltest du dir Seiten ansehen, auf denen JavaScript Fehler auftreten. Diese Fehler können nämlich die Ursache für Wutklicks oder Tote Klicks sein.

Die Bezeichnung für diesen Messwert ist vielleicht etwas irreführend, wenn du aus der SEO Welt kommst. Deshalb sehen wir uns in dieser Lektion an, was dieser Messwert bedeutet und worauf du bei den 3 Kategorien dieses Messwertes achten solltest.

Ein Funnel in MS Clarity ist eine Abfolge von intelligenten Ereignissen und/oder Seitenaufrufen. Wir sehen uns in dieser Lektion an, wo und wie du in Microsoft Clarity einen Funnel definierst und worauf du dabei achten solltest.

Den Namen Watchlist finde ich für diese Zusammenfassungskarte nicht besonders gut gewählt. Wie sie besser heißen sollte und was für eine Aufgabe die Watchlist hat, erfährst du in dieser Lektion

Mit der neuen Chat-Funktion kannst du direkt mit deinen Daten in MS Clarity chatten und sie beispielsweise zusammenfassen lassen oder nach Details fragen. In dieser Lektion sehen wir uns 4 Beispiele dazu an.

In dieser Bonus-Lektion zeige ich anhand einer produktiven Website, wie du Ereignisse und Kategorien (in Clarity auch Tags genannt) vom Google Tag Manager an Microsoft Clarity senden kannst. Ich gehe in dieser Lektion davon aus, dass du mit dem Tag Manager Erfahrung hast (Bonus Lektion!).