Método Prático de Solução de Problemas

Quer resolver problemas de forma técnica e prática? A metodologia A3 - Solução de Problemas é a solução.

Neste curso o aluno aprenderá a identificar problemas, suas causas e também definir um plano de ação para os solucionar numa folha de papel A3.

O método A3 – Solução de Problemas consiste em 8 passos cuja a essência é o PDCA:

1) Clarificar o problema – levantar dados e investigar no local onde as atividades acontecem em busca dos fatos

2) Desdobrar o problema – tornar o problema inicial (grande, vago e incerto) num problema especifico e priorizar no ponto de ocorrência

3) Definir a meta – definir uma meta mensurável especifica, concreta e ambiciosa para o problema priorizado

4) Analisar a causa raíz – identificar as causas fundamentais do problema através do 5 Porquês

5) Definir contramedidas – definir diferentes possíveis soluções para a causa raíz e escolher a mais prática e efectiva, definindo as ações necessárias para implantação da contramedida e crie o plano de ação

6) Implementar e acompanhar contramedidas – Implementar as contramedidas rapidamente, com segurança e persistência

7) Avaliar processo e resultado – verificar o resultado final e o processo usado para atingir esse resultado

8) Padronizar e replicar – estruturar os casos de sucesso para que qualquer um possa implementar e compartilhe os novos padrões com outras áreas da empresa

Como material didático disponibilizaremos o arquivo de PDF com o conteúdo apresentado durante o treinamento.

Melhore o seu desempenho e o desempenho da sua empresa. Aproveite este treinamento prático e mergulhe nas ferramentas da qualidade.

Jaime Bié