
Nesta primeira aula vamos aprender o que significa cada termo utilizado no mercado.
Merchandising é a soma de ações promocionais e materiais de ponto-de-venda que controla o último estágio da comunicação mercadológica – a hora da compra.
Por definição, o material de PDV (merchandising) deve ter duração bem maior que o de Promoção de Vendas.
O que diferencia o material de Promoção de Vendas do material de PDV é o fato de que a Promoção de Vendas acrescenta algum benefício ao produto por tempo determinado, ao passo que o material do ponto-de-venda pode ser um display que dure anos, uma embalagem promocional ou um cartazete que fique exposto por meses.
Nessa aula você vai compreender o que é o neuromarketing, como ele funciona e porque as marcas têm investido nesse estudo.
Entenda como o consumidor se comporta no momento de compras, quais são suas percepções, como funciona a percepção dos cinco sentidos e as compras por impulso.
Continuação da aula anterior...
Layout ou leiaute é a mesma coisa, você pode escolher em que idioma prefere. Eu fui obrigada a modificar meus documentos todos para português, então utilizarei "leiaute", ok?
É um pouco estranho, mas a gente se acostuma.
Vamos à aula!!!
Exibitécnica é a técnica de exibir os produtos.
Vamos falar um pouco sobre segmentação no mercado.
Já que estamos na era digital e as telas estão por toda parte, por que não nos pontos de vendas?
Quais os tipos de materiais de divulgação podemos utilizar no ponto de vendas?
Ainda há muito a explorar...
No meu blog disponibilizo minha dissertação de mestrado sobre marketing sensorial e alguns artigos publicados . Acesse o link: https://tatianabenites.com.br/quem-sou-eu/estudos/
Sugestões de livros para começar a estudar temas como marketing sensorial, promoção e merchandising:
BELCH, George E. e Belch, Michael A. Propaganda e Promoção - Uma Perspectiva da Comunicação Integrada de Marketing. São Paulo: McGraw Hill, 2008.
BLESSA, Regina. Merchandising Farma: a Farmácia do Futuro. São Paulo: Cengage Learning, 2008.
CÔNSOLI, Matheus Alberto. D’ ANDREA. Trade marketing: Estratégias de Distribuição e Execução de Vendas. São Paulo: Atlas, 2010.
COSTA, Antonio R. E Crescitelli, Edson. Marketing Promocional Para Mercados Competitivos. São Paulo: Atlas, 2003.
DE SIMONI, João. Promoção De Vendas. São Paulo: Pearson, 2002.
GUISSONI, Leandro Angotti. CÔNSOLI, Matheus Alberto. D’ ANDREA, Rafael. SHOPPER MARKETING: A Nova Estratégia Integrada de Marketing para a Conquista do Cliente no Ponto de Venda. São Paulo: Atlas, 2011.
KOTLER, Philip & ARMSTRONG, Gary. Princípios De Marketing. Rio De Janeiro: Prentice-Hall Do Brasil Ltda, 1999.
KOTLER. Philip. Marketing 3.0: As forças que estão definindo o novo marketing. São Paulo: Campus, 2010.
PANCRAZIO, Paulino. Promoção De Vendas, O Gatilho Do Marketing. São Paulo: Futura, 2000.
POPCORN, Faith. Click. Rio De Janeiro: Campus, 1997.
SCHMITT, Bernd. Marketing Experimental. São Paulo: Nobel, 2000.
STRUNCK, Gilberto. Compras por Impulso – Trade Marketing, Merchandising e o Poder da Comunicação e do Design no Varejo. São Paulo: Editora 2AB, 2011.
ZENONE, Luiz Cláudio E Buairide, Ana Maria R. Marketing Da Promoção E Merchandising. São Paulo: Thomson, 2005.
ZOGBI, Edson e PREDEBON. José. Inovação no varejo: O Que Faz o Lojista Criativo. São Paulo: Atlas, 2008.
Referências da minha dissertação sobre marketing sensorial e moda feminina:
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SHIMP, Roberto. Propaganda e Promoção. São Paulo: Bookman, 2002.
SOUZA,Gilda de Mello e. O espírito das roupas. São Paulo: Companhia das Letras, 1987.
STALDER, Erika. Moda. Um curso prático essencial. São Paulo: Marco Zero, 2009.
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UNDERHILL, Paco. Vamos às compras! A ciência do consumo. Rio de Janeiro: Editora Campus, 1999.
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_________________________________________. Marketing da Promoção e Merchandising. São Paulo: Thomson, 2005.
O cliente pode exercer vários papéis quando está num ambiente de compras. Vamos entende-los!
Vamos entender os tipos de consumidor.
Os grupos dos quais fazemos parte também exercem influência no momento de compras.
Família, amigos, religião etc. influenciam na forma de comprarmos algo.
A situação influencia muito em nosso momento de compras, como por exemplo se está frio, calor, chovendo ou se estamos desempregados, viajando, etc.
Há negócios que são feitos de empresas para empresas (business to business/ b2b) e não de empresas para consumidores finais. É esse perfil empresarial que vamos ver como funciona nessa aula.
Todo consumidor cria expectativas referentes ao produto ou serviço que vai adquirir e a marca precisa trabalhar para que essa experiência seja positiva.
Pré-compra, compra e pós-compra.
Vamos entender como são as crianças, como elas brincam e qual o contexto que elas vivem antes de fazer alo dirigido à elas.
Os jovens estão comprando cada vez mais e indo ao shopping mais que o público adulto.
Já falamos que os homens são caçadores, mas agora temos dados dos perfis dos homens como compradores.
Fala-se tanto do consumo das mulheres, aqui falo um pouco desse perfil (para complementar o que já foi dito em aulas anteriores).
Você encontrará mais informações sobre esse público nos vídeos extras e também nos artigos e minha dissertação no link:
https://tatianabenites.com.br/quem-sou-eu/estudos/
Você poderá baixar os artigos de teu interesse e ler a dissertação completa, se desejar.
O merchandising envolve todas as técnicas de exposição de produtos em ambientes de vendas para que o cliente seja atraído pelos itens da loja. Com isso é necessário entender todos os itens que podem constituir uma loja desde o layout até as estratégias de exposição do mobiliário, expositores e produtos.
Vantagens
Conteúdo do curso:
– Definições
– Merchandising
– Neuromarketing
– Compreendendo o consumidor
– Layouts
– Exibitécnica
– O público
– Digital Signage
– Material de PDV
O curso de Merchandising contém: 10 aulas
Estudo adicional:
Curso de Comportamento do Consumidor
Dados do curso
Professora: Tatiana Benites
Formato: videoaula com slides narrados
Slides em pdf para baixar.