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Merchandising no Ponto de Vendas
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Merchandising no Ponto de Vendas

Para lojas e comércios
Created byTatiana Benites
Last updated 4/2020
Portuguese

What you'll learn

  • O merchandising envolve todas as técnicas de exposição de produtos em ambientes de vendas para que o cliente seja atraído pelos itens da loja. Com isso é necessário entender todos os itens que podem constituir uma loja desde o layout até as estratégias de exposição do mobiliário, expositores e produtos. Estudaremos também a base para incluir estratégias de marketing sensorial e aumentar a percepção do cliente no ponto de vendas. Conteúdo do curso: – Definições – Merchandising – Neuromarketing – Compreendendo o consumidor – Layouts – Exibitécnica – O público – Digital Signage – Material de PDV Estudo adicional: Curso de Comportamento do Consumidor Professora: Tatiana Benites

Course content

2 sections25 lectures5h 55m total length
  • Apresentação da Professora0:40
  • Definições14:53

    Nesta primeira aula vamos aprender o que significa cada termo utilizado no mercado. 

  • O que é merchandising?23:56

    Merchandising é a soma de ações promocionais e materiais de ponto-de-venda que controla o último estágio da comunicação mercadológica – a hora da compra.

    Por definição, o material de PDV (merchandising) deve ter duração bem maior que o de Promoção de Vendas.

    O que diferencia o material de Promoção de Vendas do material de PDV é o fato de que a Promoção de Vendas acrescenta algum benefício ao produto por tempo determinado, ao passo que o material do ponto-de-venda pode ser um display que dure anos, uma embalagem promocional ou um cartazete que fique exposto por meses.

  • Neuromarketing9:42

    Nessa aula você vai compreender o que é o neuromarketing, como ele funciona e porque as marcas têm investido nesse estudo. 

  • Comportamento do consumidor - parte 122:40

    Entenda como o consumidor se comporta no momento de compras, quais são suas percepções, como funciona a percepção dos cinco sentidos e as compras por impulso. 

  • Comportamento do consumidor - parte 216:43

    Continuação da aula anterior...

  • Leiautes20:39

    Layout ou leiaute é a mesma coisa, você pode escolher em que idioma prefere. Eu fui obrigada a modificar meus documentos todos para português, então utilizarei "leiaute", ok?

    É um pouco estranho, mas a gente se acostuma.

    Vamos à aula!!!

  • Exibitécnica25:33

    Exibitécnica é a técnica de exibir os produtos.

  • Segmentação de público14:55

    Vamos falar um pouco sobre segmentação no mercado.

  • Digital Signage17:25

    Já que estamos na era digital e as telas estão por toda parte, por que não nos pontos de vendas?

  • Material de PDV19:30

    Quais os tipos de materiais de divulgação podemos utilizar no ponto de vendas? 

  • Sugestão de ebook0:33
  • Bibliografia e Material para estudar4:58

    Ainda há muito a explorar...

    No meu blog disponibilizo minha dissertação de mestrado sobre marketing sensorial e alguns artigos publicados . Acesse o link: https://tatianabenites.com.br/quem-sou-eu/estudos/



    Sugestões de livros para começar a estudar temas como marketing sensorial, promoção e merchandising:

    BELCH, George E. e Belch, Michael A. Propaganda e Promoção - Uma Perspectiva da Comunicação Integrada de Marketing. São Paulo: McGraw Hill, 2008.

    BLESSA, Regina. Merchandising Farma: a Farmácia do Futuro. São Paulo: Cengage Learning, 2008.

    CÔNSOLI, Matheus Alberto. D’ ANDREA. Trade marketing: Estratégias de Distribuição e Execução de Vendas. São Paulo: Atlas, 2010.

    COSTA, Antonio R. E Crescitelli, Edson. Marketing Promocional Para Mercados Competitivos. São Paulo: Atlas, 2003. 

    DE SIMONI, João. Promoção De Vendas. São Paulo: Pearson, 2002.

    GUISSONI, Leandro Angotti. CÔNSOLI, Matheus Alberto. D’ ANDREA, Rafael. SHOPPER MARKETING: A Nova Estratégia Integrada de Marketing para a Conquista do Cliente no Ponto de Venda. São Paulo: Atlas, 2011.

    KOTLER, Philip & ARMSTRONG, Gary. Princípios De Marketing. Rio De Janeiro: Prentice-Hall Do Brasil Ltda, 1999.

    KOTLER. Philip. Marketing 3.0: As forças que estão definindo o novo marketing. São Paulo: Campus, 2010.

    PANCRAZIO, Paulino. Promoção De Vendas, O Gatilho Do Marketing. São Paulo: Futura, 2000.

    POPCORN, Faith. Click. Rio De Janeiro: Campus, 1997.

    SCHMITT, Bernd. Marketing Experimental. São Paulo: Nobel, 2000. 

    STRUNCK, Gilberto. Compras por Impulso – Trade Marketing, Merchandising e o Poder da Comunicação e do Design no Varejo. São Paulo: Editora 2AB, 2011.

    ZENONE, Luiz Cláudio E Buairide, Ana Maria R. Marketing Da Promoção E Merchandising. São Paulo: Thomson, 2005.

    ZOGBI, Edson e PREDEBON. José. Inovação no varejo: O Que Faz o Lojista Criativo.  São Paulo: Atlas, 2008.


    Referências da minha dissertação sobre marketing sensorial e moda feminina:

    ABIT Associação Brasileira de Indústria Têxtil. Disponível em: <http://www.abit.org.br>. Acesso em: 10 set. 2010.

    ABRASCE Associação Brasileira de Shopping Centers. Disponível em: <http://www.abrasce.com.br>. Acesso em: 10 set. 2010.

    ALVAREZ. Rodrigo Alexandre Gedra, FÁVERO, Luiz Paulo Lopes e LUPPE, Marcos Roberto. Artigo: Importância das variáveis intrínsecas e extrínsecas ao varejista como explicação de seu desempenho a longo do tempo. FACEP Pesquisa – V. 10 – n. 3. – 2007.

    AMIC Associação de Moda Íntima do Ceará. Disponível em: <http://www.amic.com.br>. Acesso em: 10 set. 2010.

    ANY ANY. Disponível em: <http://www.anyany.com.br>. Acesso em: 14 ago. 2010.

    ARAUJO, Maria Carolina (Coord.). Apostila do Programa Estadual de Qualificação e Requalificação Profissional. Vol.1. São Paulo: Fundap, 2009.

    BACCEGA, Maria Aparecida (Org.). Comunicação e Culturas do Consumo. São Paulo: Atlas, 2008.

    BALDRIDGE, Joy J. D. MBA Compacto – Varejo. Rio de Janeiro: Campus, 2000.

    BASBAUM, Sérgio Roclaw. Sinestesia, arte e tecnologia: fundamentos da cromossonia. São Paulo: Annablume, 2002.

    BAUDRILLARD, Jean. Da sedução. Campinas-SP: Papirus, 1992.

    BAUMAN, Zygmunt. Vida para consumo. Rio de Janeiro: Zahar, 2008. 

    BELCH, George; BELCH, Michael A. Propaganda e Promoção: Uma perspectiva da Comunicação Integrada de Marketing. São Paulo: Mc Graw Hill, 2008.

    BENNET e KASSARJIAN. O comportamento do consumidor. São Paulo: Atlas,1975.

    BLAKWELL, Roger D.; MINIARD, Paul W.; ENGEL, James F. Comportamento do Consumidor. São Paulo: Thomson Learning, 2005.

    BLESSA, Regina.  Merchandising no Ponto de Venda. São Paulo: Atlas, 2001.

    BRENNAN, Bridget. Por que as mulheres compram. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010.

    CANEVACCI, Massimo. Fetichismos Visuais: Corpos Erópticos e Metrópole Comunicacional. São Paulo: Ateliê Editorial, 2008.

    CHIACHIRI, Roberto. O sabor das imagens. Tese (Doutorado em comunicação e semiótica). Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, São Paulo, 2008.

    COSTA, Antonio R.; CRESCITELLI, Edson. Marketing Promocional para Mercados Competitivos. São Paulo: Atlas, 2003. 

    CYRULNIK, Boris. O nascimento do sentido. Lisboa: Instituto Piaget, 1991.

    _______________. Do sexto sentido: O homem e o encantamento do mundo. Lisboa: Instituto Piaget, 1997.

    DE SIMONI, João. Promoção de Vendas. São Paulo: Pearson, 2002.

    ECAD Escritório Central de Arrecadação e Distribuição. Disponível em: <http://www.ecad.org.br>. Acesso em: 30 nov. 2010.

    FARINA, Modesto. Psicodinâmica das cores em publicidade. São Paulo: Editora da Universidade de São Paulo, 1975.

    FEGHALI, Marta Kasznar; DWYER, Daniela. As engrenagens da moda. São Paulo: SENAC, 2001.

    GADE, Christiane.  Psicologia do Consumidor e da Propaganda. São Paulo: EPU, 1998.

    GOLDENBERG, Mirian. Nu & Vestido. Dez antropólogos revelam a cultura do corpo carioca.Rio de Janeiro: Record, 2002.

    HOFFMAN, Roberto Antonio. A informatização da microempresa varejista do Vale do Iguaçú à luz da estratégia organizacional. Dissertação (Mestrado em Administração) UNIVALI – Universidade do Vale do Itajaí, Biguaçu, 2006.

    HOPE LINGERIE. Disponível em: <http://www.hopelingerie.com.br>. Acesso em: 14 ago. 2010.

    JOGÊ. Disponível em: <http://www.joge.com.br>. Acesso em: 14 ago. 2010.

    KARSAKLIAN, Eliane. Comportamento do Consumidor. São Paulo: Atlas, 2004.

    KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de Marketing. Rio de Janeiro: Prentice-Hall do Brasil Ltda, 1999.

    KOTLER, Philip.  Administração de Marketing. São Paulo: Atlas, 1990.

    KÜNSCH, Dimas A. ; BARROS, Laan Mendes de (Orgs.). Comunicação: Saber, Arte ou Ciência? Questões de Teoria e Epistemologia da Comunicação. São Paulo: Plêiade, 2008. 

    LANDOWSKI, Eric e FIORIN, José Luiz. O gosto da gente, o gosto das coisas. São Pauo: EDUC, 1997.

    LIMEIRA, Tania Maria Vidigal. Comportamento do Consumidor Brasileiro. São Paulo: Saraiva, 2008.

    LINDSTROM, Martin. Brandsense: A marca multissensorial. Porto Alegre: Bookman, 2007.

    LIPOVETSKY, Gilles. A terceira mulher: Permanência e revolução do feminino. São Paulo: Companhia das Letras, 2000.

    __________________. A Felicidade Paradoxal: Ensaio sobre a sociedade de hiperconsumo. São Paulo: Companhia das Letras, 2007.

    MALLALIEU, Huon. História ilustrada das antiguidades.São Paulo: Nobel, 1999.

    MARCONDES FILHO, Ciro. Pensar-pulsar: cultura comunicacional, tecnologias, velocidade. São Paulo: Edições NTC, 1996.

    _______________________. Perca Tempoé no lento que a vida acontece. São Paulo: Paulus, 2005.

    MENEZES, José Eugênio de Oliveira. Rádio e cidade: vínculos sonoros. São Paulo: Annablume, 2007

    MURARO, Rose Marie. Sexualidade da Mulher Brasileira – Corpo e Classe Social no Brasil. Petrópolis: Vozes, 1983.

    OLIVEIRA, Ana Claudia. Vitrinas: Acidentes estéticos na cotidianidade. São Paulo: EDUC, 1997.

    PANCRAZIO, Paulino. Promoção de Vendas, o Gatilho do Marketing. São Paulo: Futura, 2000.

    PERDIGÃO, Andréa Bomfim. Sobre o silêncio. São José dos Campos: Pulso, 2005.

    PINTAUDI, Silvana Maria; FRÚGOLI JR. Heitor. Shopping Center: Espaço, Cultura e Modernidade nas Cidades Brasileiras. São Paulo: Editora da Univeridade Estadual Paulista, 1992.

    POPCORN, Faith e MARIGOLD, Lyz.Click. Rio de Janeiro: Campus, 1997.

    ______________. Público-Alvo: Mulher. Rio de Janeiro: Campus, 2000.

    PRIORE, Mary Del. Corpo a corpo com a mulher: pequena história das transformações do corpo feminino no Brasil. São Paulo: SENAC, 2000.

    _______________. História das mulheres no Brasil. São Paulo: Contexto, 2006.

    ROCHA, Rose de Melo. Comunicação e consumo: por uma leitura política dos modos de consumir. In: BACCEGA, Maria Aparecida (Org.). Comunicação e Culturas do Consumo. São Paulo: Atlas, 2008.

    ROMANO, Vicente. Ecología de la Comunicación. No prelo.

    SAIANI, Edmour. Loja viva – Revolução no pequeno varejo brasileiro. Rio de Janeiro: SENAC, 2001.

    SAMPAIO, Rafael.  Propaganda de A a Z. Rio de Janeiro: Editora Campus, 1998.

    SANTAELLA, Lucia e NÖTH, Winfried. Estratégias semióticas da publicidade. São Paulo: Cengage Learning, 2010.

    SERRES, Michel. Os cinco sentidos. Rio de Janeiro: Bertrand Brasil, 2001.

    SHIMP, Roberto. Propaganda e Promoção. São Paulo: Bookman, 2002.

    SOUZA,Gilda de Mello e. O espírito das roupas. São Paulo: Companhia das Letras, 1987.

    STALDER, Erika. Moda. Um curso prático essencial. São Paulo: Marco Zero, 2009.

    TICIANEL, Margarete Aparecida. Diferentes imagens de enuncitário em anúncios de lingerie. Dissertação (Programa de Pós-Graduação em Semiótica e Linguística Geral do Departamento de Línguística). Faculdade de Filosofia, Letras e Ciências Humanas da Universidade de São Paulo, São Paulo, 2007. 

    UNDERHILL, Paco. Vamos às compras! A ciência do consumo. Rio de Janeiro: Editora Campus, 1999.

    __________________. A magia dos Shoppings. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.

    VAROTTO, Luis Fernando. Ponto de Vista – Artigo: História do Varejo. GV Executivo – VOL. 5 – N° 1 – FEV./Abril 2006.

    WINKIN, Yves. O telégrafo e a Orquestra. In: WINKIN, Yves. A nova comunicação. Da teoria ao trabalho de campo. Campinas: Papirus, 1998. 

    ZENONE, Luiz Cláudio; BUAIRIDE, Ana Maria R. Marketing da Comunicação. São Paulo: Futura, 2002.

    _________________________________________. Marketing da Promoção e Merchandising. São Paulo: Thomson, 2005.

Requirements

  • Não é necessário nenhum conhecimento prévio para realizar o curso.

Description

O merchandising envolve todas as técnicas de exposição de produtos em ambientes de vendas para que o cliente seja atraído pelos itens da loja. Com isso é necessário entender todos os itens que podem constituir uma loja desde o layout até as estratégias de exposição do mobiliário, expositores e produtos.


Vantagens

Conteúdo do curso:

– Definições
– Merchandising
– Neuromarketing
– Compreendendo o consumidor
– Layouts
– Exibitécnica
– O público
– Digital Signage
– Material de PDV

O curso de Merchandising contém: 10 aulas


Estudo adicional:

Curso de Comportamento do Consumidor


Dados do curso

Professora: Tatiana Benites
Formato: videoaula com slides narrados
Slides em pdf para baixar.

Who this course is for:

  • Lojistas, pessoas que trabalham no varejo (comércio), alunos de marketing, administração e/ou comunicação.