Mejora la efectividad de tu gestión utilizando indicadores

Name: Mejora la efectividad de tu gestión utilizando indicadores
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Indicadores de gestión empresarial y toma de decisiones

Created byFranco Matías Novara

Last updated 3/2020

Spanish

What you'll learn

Gestionar tu área/empresa de manera de alcanzar los objetivos propuestos
Fijar objetivos de gestión relevantes y adecuados
Utilizar indicadores para hacer tu gestión mas efectiva
Trabajar de una forma mas objetiva y profesional, como lo hacen los grandes gerentes
KPI - Key performance indicators
Indicadores de gestión empresarial

Course content

7 sections • 23 lectures • 4h 15m total length

Indicadores: qué son, qué función cumplen y cómo se construyen?5:12
Esta sección presenta la temática de los indicadores de desempeño e introduce algunos de los conceptos que serán discutidos en el curso.

Conceptos básicos: Operaciones8:54
En esta clase se discute el primero de uno conjunto de conceptos que permitirán identificar los objetivos de gestión, las variables bajo control y servirán de base para la futura generación de indicadores.
Conceptulización de una operación simple
Conceptos básicos: Toma de decisiones bajo incertidumbre11:19
En esta sección se discute qué es la toma de decisiones, qué dificultades presenta y porqué es importante contar con información objetiva al momento de tomar decisiones. Se discute la presencia de incertidumbre en el proceso de decisión y el rol de los indicadores.
Entre los recursos extras se discute el rol de la intuición en la toma de decisiones.
Conceptos básicos: Gestión y finalidad7:16
En esta sección se definen dos términos claves para una gestión exitosa! Qué es gestión y cuál es la finalidad de la gestión. Para qué trabaja un jefe/supervisor/gerente/etc.? Cuál es su objetivo?
Identificación de la finalidad de una operación
Conceptos básicos: Evaluación de desempeño8:39
En esta clase se introducen los primeros elementos de la evaluación de desempeño, que servirán de base para valorar la gestión que el tomador de decisión realiza y ajustarla en caso que los resultados obtenidos no sean los deseados.
Conceptos básicos: Indicadores y KPIs7:59
En esta clase se presentan la terminología básica relacionada a los indicadores, como introducción al segundo módulo en el cual se profundizará esta temática.

Tipos de indicadores y tableros de control18:43
En esta sección se introducen formalmente los conceptos de indicador, indicador de desempeño y tablero de comando o control, así como los tipos/clasificaciones y utilidad de los mismos.
Se presentan los indicadores como elemento fundamental que soporta a una gestión objetiva, y se presentan los tableros de comando como aquéllos que reúnen a indicadores relacionados con un objetivo de gestión particular.
Enfoque metodológico para la generación de indicadores19:20
En esta sección se presenta un enfoque metodológico para desarrollar y seleccionar indicadores que soporten la gestión. La metodología permitirá generar indicadores alternativos que luego serán definidos en detalle con los elementos presentados en la siguiente sección.
Principales elementos constitutivos de un indicador19:51
En esta sección se presentan y discuten en detalle los elementos objetivos y particulares que conforman a un indicador.
Generación de un indicador

Sistemas de evaluación de desempeño6:35
En esta sección se introduce el concepto de "sistema de evaluación de desempeño" y sus elementos constitutivos.
Errores frecuentes en la selección y uso de indicadores5:27
En esta sección se discuten posibles problemas que pueden presentarse al momento de utilizar los indicadores generados, más aún cuando se trata de las primeras veces que se incursiona en el uso de la herramienta.
Usando correctamente los indicadores
Modelos simples para la selección y utilización de indicadores5:01
En esta sección se amplían algunos detalles metodológicos que pueden ayudar a desarrollar indicadores para la gestión de procesos/operaciones/tareas particulares.

El rol del plan y su evaluación10:20
En esta sección se introducen los principales elementos constitutivos de un plan y se discute su rol en la gestión.
Ejemplo de aplicación: control de un plan utilizando indicadores10:43
En esta sección se presente un caso de estudio en el cual se pretende evaluar el grado de ejecución de un plan.
Finalidad de la gestión organización en el caso de estudio

Presentacióndel caso de estudio2:08
Se introduce la consigna de este caso de estudio, el cual consiste en utilizar el modelo Input-Transformation-Output para realizar el análisis de un proceso de compras de una empresa industrial y, a partir de éste, desarrollar indicadores de gestión.
Resolución del caso de estudio16:51
Se presenta y discute brevemente un posible abordaje para el caso de estudio.

Presentación de la sección1:27
Introducción a la sección. Abordaremos la problemática de generar un mensaje claro a partir de los indicadores y datos de gestión desarrollados, a transmitirlos y tener impacto en la audiencia! Enterate cómo se compone esta sección!
El mensaje: contexto y objetivos, pasos previos17:12
En esta sección se abordan preguntas claves que servirán para elaborar un mensaje a transmitir efectivo: a quién va dirigido, con qué intención, cuál es el contenido y cómo se evidencia, el medio de transmisión, etc.
Storytelling5:09
En esta sección se muestra cómo el mensaje a transmitir, enmarcado en una historia, puede ser mucho más efectivo y movilizante que un mensaje que no cuente una historia.
Visualización de datos y principales tipos de gráficas12:15
En esta clase se discuten las fortalezas y debilidades de los principales tipos de gráficos, comúnmente utilizados, y se presentan algunos consejos para mejorar la estética de nuestras presentaciones/tableros y hacerlo más efectivos.
Principios de la Gestalt aplicados a la percepción visual10:20
En esta clase se discute cómo los denominados principios de la Gestalt de la percepción visual pueden utilizarse para simplificar nuestras presentaciones, eliminando carga cognitiva y ruido, sin perder eficiencia en el mensaje transmitido.
Guiando a la audiencia a través de la información9:44
En esta clase se discuten técnicas y elementos que pueden utilizarse para ordenar nuestras visualizaciones permitiendo un mejor abordaje por parte de la audiencia, más amigable, eficiente y efectivo.
Resumen - Segunda parte de esta sección12:09
Clase de resumen y algunos últimos tips y herramientas para presentaciones en Power Point.

Requirements

Si bien se trata de un curso que presenta profundidad en el tratamiento de los temas, busca potenciar la gestión que aquéllas personas que deben tomar decisiones a diario sobre sistemas complejos, por lo que no hay ningún conocimiento particular que deba poseer el alumno más que estar habituado ala toma de decisiones.

Description

Este curso se enfoca en la utilización de indicadores y tableros de comando o control para desarrollar una gestión efectiva, eficiente y exitosa. Se discuten conceptos básicos como gestión, toma de decisiones, operaciones, etc. Pero también se avanza en profundidad en la definición formal de indicadores, en cómo utilizarlos y cómo constituir con éstos un sistema de evolución de desempeño.

Who this course is for:

Staff y profesionales de operaciones
Jefes, gerentes, emprendedores, personas en posiciones de gestión
Ingenieros y especialistas en producción, logística, etc.

Mejora la efectividad de tu gestión utilizando indicadores

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Course content

Indicadores: qué son, qué función cumplen y cómo se construyen?1 lecture • 5min

Introducción y conceptos básicos5 lectures • 44min

Indicadores y tableros de control3 lectures • 58min

Evaluación de desempeño3 lectures • 17min

Planificación y uso de indicadores: ejemplo práctico2 lectures • 21min

Caso de aplicación real: Generación de indicadores y modelo ITO2 lectures • 19min

Visualización y presentación de la información7 lectures • 1hr 8min

Requirements

Description

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