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KPIs que Funcionam: Indicadores que Geram Decisões
KPIs de gestão no Marketing, Varejo, Logística e Serviços — métricas, produtividade e benchmarking na prática
Created byCristina Gramani
Last updated 5/2026
Portuguese
What you'll learn
- Medir a produtividade, qualidade e a eficiência de empresas/unidades/equipes.
- Entender os principais KPIs (Key Performance Indicators) de vários setores industriais e de serviços.
- Identificar benchmarks e suas melhores práticas.
- Avaliar o impacto de gargalos e handoffs na tomada de decisão de uma empresa/unidades.
- Auxiliar na análise de negócios.
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Course content
8 sections • 25 lectures • 1h 16m total length
Requirements
- Esse curso não requer conhecimento específico prévio.
Description
Você sabe quais números realmente importam para o desempenho da sua equipe ou empresa, ou está medindo o que é fácil de medir?
Neste curso, você vai aprender a definir e monitorar os KPIs certos para diferentes contextos organizacionais: varejo, logística, marketing, serviços, educação e mais. De forma prática e direta, sem jargão desnecessário.
O que você vai dominar:
Conceitos essenciais: eficácia, eficiência, produtividade e benchmarking aplicados à gestão
Como calcular e comparar o desempenho relativo entre equipes ou empresas
Como identificar gargalos e handoffs que sabotam suas metas
Os erros mais comuns na interpretação de indicadores — inclusive o mito de que cortar custos sempre aumenta eficiência
Ideal para gestores, analistas e profissionais que precisam transformar dados em decisões concretas.
Se você tem interesse nessa área, venha fazer o curso, e qualquer dúvida que tenha, estarei sempre em contato!
AQUI VOCÊ TAMBÉM TERÁ:
Acesso vitalício a este curso, enquanto mantiver sua conta ativa
Você pode começar quando quiser o curso, e não há prazos para a conclusão
Suporte online (diretamente comigo) por meio das Perguntas&Respostas
Download do Certificado de Conclusão do curso
Reembolso garantido no prazo de 30 dias, no caso de não ficar contente com o curso
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Cristina Gramani - Professora de Pesquisa Operacional & Business Analytics
Who this course is for:
- Alunos de graduação, MBA e pós-graduação em Administração, Marketing, Economia e Engenharia.
- Profissionais interessados em medir a eficiência de organizações produtivas (manufatura) e/ou de serviços (hospitais, companhias aéreas, saúde, educação, varejo).
- Consultores na área de Negócios.
- Professores universitários na área de Estratégia de Operações, Performance de Organizações, Benchmarking e melhores práticas.
- Iniciantes na área de análise de eficiência em organizações.
- Este NÃO É UM CURSO PARA ALUNOS COM NÍVEL AVANÇADO em Análise de Eficiência.