설득 커뮤니케이션

저는 과거에 기술영업을 담당하며 다양한 협상 경험을 쌓아왔습니다. 그 과정에서 깨달은 것은 협상 스킬이 단순한 거래를 넘어, 조직과 개인의 가치를 높이는 중요한 도구라는 점입니다. 협상 테이블에서의 작은 차이가 성과로 이어질 수 있으며, 이는 회사의 이익과 제 자신의 성장을 동시에 촉진시킵니다.

기술영업 분야에서는 제품의 기술적 특성뿐만 아니라 고객의 니즈를 깊이 이해하고, 이를 바탕으로 상호 간의 윈윈(win-win)을 만들어가는 협상이 핵심입니다. 고객이 요구하는 사항을 충족시키면서도 조직의 가치를 극대화할 수 있는 합의를 이끌어내는 것이 저의 목표였고, 이를 달성하기 위해 끊임없이 협상 전략을 연구했습니다.

제가 강조하는 협상 스킬은 단순한 가격 협상이 아닌, 가치 기반 협상입니다. 이는 상대방의 요구와 자신의 목표를 모두 만족시킬 수 있는 최적의 대안을 찾는 과정으로, BATNA(Best Alternative to a Negotiated Agreement)와 같은 전략적 접근을 통해 더욱 강력한 협상력을 발휘할 수 있었습니다.

결국, 협상은 단순히 거래 조건을 맞추는 것이 아니라, 서로의 가치를 높여주는 과정입니다. 여러분이 이러한 협상 스킬을 익히고 적용한다면, 조직 내에서 더 높은 가치를 창출하고, 개인적으로도 한 단계 성장할 수 있을 것입니다. 협상을 통해 조직과 개인 모두의 성장을 이끄는 것, 그게 바로 제가 여러분께 전하고 싶은 핵심 메시지입니다.

[강사] 이세희

• 여성기업 액티브커리어 대표

• 로젠탈 교육연구소 파트너 교수

• 現 액티브커리어 대표

• 現 ㈜KTcs 교육컨설팅팀 책임강사

• 現 한국능률협회 파트너교수

• 現 ㈜언더독스 액션코치