١٥ - ١٦ - إدارة قنوات التسویق والتوزیع والتجزئة

ما هو نظام القنوات التسويقية؟ وما المقصود بشبكة القيمة؟ وما الوظائف الأساسية التي تؤديها هذه القنوات؟
في الكورس الأول من هذه المجموعة، سنسلّط الضوء على واحد من أهم الجوانب العملية في علم التسويق: القنوات التسويقية (Marketing Channels)، ودورها المحوري في نقل القيمة من الشركة إلى العميل.

سنتناول بالتفصيل:

· كيفية تصميم القنوات التسويقية وتخطيطها بشكل استراتيجي.

· القرارات التي يجب على الشركة اتخاذها لإدارة هذه القنوات بكفاءة.

· كيف يمكن للشركات تحقيق تكامل وتناغم بين مختلف القنوات التسويقية وإدارتها بصورة فعالة لتعزيز تجربة العميل وزيادة العائد.

كما سنناقش المفاهيم المرتبطة بالتجارة الإلكترونية (E-Commerce)، والتجارة عبر الهواتف المحمولة (M-Commerce)، والأسس التي يقوم عليها نجاح هذه القنوات في العصر الرقمي.

التركيز الأكبر في الكورس الثاني من هذه المجموعة سيكون على قنوات البيع، وعلى وجه الخصوص: قنوات التجزئة (Retailing)، باعتبارها نقطة الاتصال المباشرة مع المستهلك النهائي.
فهي تمثّل "لحظة الحقيقة"، المرحلة التي تظهر فيها نتائج كافة جهود التسويق والتخطيط الاستراتيجي.
في هذه اللحظة، يتم البيع الفعلي، وتتحدد الأسعار، ودرجة التنافس، وموقع العلامة التجارية في ذهن العميل.

سنتعرّف على تطوّر التجزئة الحديثة وكيف أسهمت التكنولوجيا في تعزيز تجربة المستهلك، وزيادة المبيعات والربحية، رغم التحديات التي يشهدها قطاع التجزئة عالميًا بسبب عوامل اقتصادية وسلوكية وتقنية متنوعة.

كما سنناقش:

· دور التسويق في تعزيز التميز عند نقطة الالتقاء مع العميل.

· مفهوم العلامات الخاصة (Private Labels) التي تصنعها المتاجر لحسابها.

· تجارة الجملة، ودورها في سلسلة التوزيع.

· الأسس الحديثة في اللوجستيات وكيفية إدارتها بكفاءة لخلق ميزة تنافسية.

هذا الكورس يُعد مرجعًا مهمًا لأي شخص يعمل في التسويق، المبيعات، التوزيع، أو إدارة المنتجات، لأنه يُقدّم تصورًا عمليًا متكاملًا حول كيفية إيصال القيمة للعميل من خلال قنوات بيع فعّالة ومتكاملة.

هذه هي الدورات رقم (١٥ – ١٦) من أصل 20 دورة في دبلومة "التسويق الشامل"

محتويات الكورس رقم ١٥ (الأول من هذه المجموعة):

1. Marketing Channels and Value Networks القنوات التسويقية وشبكات القيمة

2. The Role of Marketing Channels دور القنوات التسويقية

3. Channel-Design تصميم القناة التسويقية

4. Channel-Management Decisions قرارات إدارة القناة

5. Channel Integration and Systems تكامل القناة والأنظمة

6. Conflict, Cooperation, and Competition التعارض والتعاون والمنافسة

محتويات الكورس رقم ١٦ (الثاني من هذه المجموعة):

1. The Modern Retail Environment منظومة التجزئة الحديثة

2. Key Retailing Decisions القرارات الرئيسية في عملية التجزئة

3. Managing Omnichannel Retailing إدارة القنوات المتعددة للتجزئة

4. Managing Private Labels إدارة العلامات التجارية الخاصة

5. Wholesaling تجارة الجملة

6. Case Study – UNIQLO دراسة حالة عن براند يوني كلو