Marketing: crea valore per te, il business, il territorio

Fino ad ora abbiamo utilizzato il termine Marca ed il termine Brand...vediamo di capire assieme da dove derivano i termine e perché la loro etimologia è così importante e come essa ci sarà utile nell'interpretare le nostre azioni di marketing.

Vedremo, inoltre, che rapporto esiste tra Marca-Brand e prodotto e tra Marca-Brand e comunicazione

I Bisogni...senza di loro non esisterebbe il marketing! In questa lezione cerchiamo di capire la differenza tra bisogni e desideri. A questo punto capiamo che esistono bisogni attuali e latenti e come possono essere classificati secondo diversi autori, ovviamente senza dimenticare la famosa Piramide di Maslow!

Come acquista un consumatore? Andando alla base e togliendo tutte le complicazioni di questi ultimi anni il processo d'acquisto di un consumatore è facilmente individuabile in 6 azioni sia che si decida di comprare un detersivo sia che si stia comprando la vacanza da sogno! In questo processo si inseriscono i cosiddetti fattori chiave d'acquisto...delle condizioni in grado di influenzare la nostra scelta. Vediamo assieme quali sono e come ci condizionano.

Impariamo che cosa vuol dire segmentare il mercato, perché è importante il cosiddetto "target market" (cioè quel gruppo ristretto di consumatori omogenei per caratteristiche) e vediamo come la segmentazione si collegata al concetto di posizionamento, ovvero come una marca viene ricordata nella mente del consumatore rispetto ad una determinata caratteristica. A questo analizziamo le variabili di segmentazione, suddividendole in:

• variabili socio-demografiche

• variabili psicografiche

• variabili comportamentali

Grazie alle variabili saremo in grado di tracciare un Buyer Personas, oggetto di anali nella prossima lezione.

I Buyer personas sono un modello molto utile per descrivere in maniera concreta una precisa tipologia di consumatore. Ci sono diversi modi di descrivere questo potenziale cliente ed in questa lezione vediamo qualche esempio, partendo da un gioco molto in voga negli anni '90...indovina chi!

In questa lezione partiremo da un esempio narrato in diversi manuali e saggi di marketing: un consumatore entra in un negozio di minuterie metalliche alla ricerca di una punta di trapano...Cosa starà realmente cercando? Che cosa avrà nella testa quel consumatore? Da queste domande giungeremo al concetto di Marketing Mix e come dovrebbe essere interpretato.

Dopo aver analizzato il Marketing Mix è il momento di soffermarci sulla leva "promotion" in particolare in questa lezione illustriamo le Sales Promotion (ovvero la promozione di vendita).

In questa lezione è il momento di approfondire che relazioni esistono tra i tre argomenti: Segmentazione della domanda di mercato - Marketing Mix - Posizionamento sul mercato.

In particolare analizzeremo lo schema di suddivisione del mercato in base al prezzo e cercheremo di sfatare il mito della affermazione qualità/prezzo: purtroppo questi due parametri hanno alcuni fattori oggettivi (ecco perché tentiamo di paragonarli) MA molti fattori sono soggettivi e questo "complica" enormemente la capacità di stabilire il giusto rapporto.

Grazie a Seth Godin il Marketing Mix ha avuto una evoluzione inaspettata: le famose "4P" del Marketing sono divenute potenzialmente infinite...in quanto il principio guida diventa la capacità di differenziarsi dal concorrente e questo può avvenire in moltissimi modi. Più questo principio riesce a sorprendere in maniera positiva, facendo esclamare al consumatore la famosa onomatopea "WOW", più sarà facile che il consumatore acquisti il prodotto/servizio!

La tecnica del Naming e soprattutto la sua pratica possono essere molto utili per differenziare, partendo già dal nome, un prodotto.

Questo metodo scientifico non promette, però, una riuscita sicura al 100% ma grazie ad una partica costante allenerà la nostra mente a diventare più creativa!

In questa lezione analizziamo gli aspetti che devono essere contenuti nella creazione di un brief per un cliente.

Il Brief, altro non è che un documento dettagliato su diversi aspetti di "posizionamento" della marca rispetto al consumatore, rispetto alla strategia aziendale e rispetto alla concorrenza. Tutti temi che saranno approfonditi nel prosieguo delle lezioni.

Il consumatore ha presente il mio brand nella sua mente? A questa domanda risponde la FCB Grid: un semplice ed al contempo efficace strumento per comprendere il posizionamento di un prodotto e di una marca nella testa del consumatore

Una volta compreso il posizionamento e "come" misurarlo è il momento di comprendere come funziona il processo d'acquisto nella sua forma più generica (ma sempre attuale!)

Nel prosieguo del corso vedremo anche i funnel di vendita ed altri modelli di costumer journey.

In questa lezione, dopo aver raccontato in estrema sintesi l'evoluzione macroeconomica del sistema economico liberista (in particolare le teorie di Smith e Keynes). Ci soffermiamo sullo strumento denominato "ciclo di vita del prodotto" presentato per la prima volta dallo studioso Butler.

Questa particolare "curva" può essere utilizzata per qualsiasi prodotto-serivzio o anche per analizzare le destinazioni turistiche.

La Matrice BCG prende il nome dalla famosa agenzia di marketing Boston Cosulting Group ed è utilizzata per analizzare i portafogli di prodotti di una azienda. I quattro stadi in cui cui è possibile posizionare ogni singolo prodotto descrivono anche l'equilibrio del portafoglio di prodotto e dove è necessario investire oppure disinvestire.

Ci sono tanti modi per conoscere le azioni della concorrenza. Un primo strumento è la copy Analysis. In questo caso si parte della comunicazione pubblicitaria per "risalire" alla strategia della marca.

Oltre al metodo induttivo visto nella scorsa lezione esistono anche degli strumenti in grado di definire il GAP infrastrutturale e competitivo della nostra marca (o azienda) rispetto ai concorrenti.  In questa lezione vediamo l'analisi SWOT e la GAP Analysis.

Le 5 (o 7) Forze di Porter sono un utile strumento (e la propria marca) "a monte" e "a valle" del proprio settore, ovvero comprendendo le azioni che vengono svolte dai fornitori (propri o potenziali) e dai clienti (propri o potenziali), analizzando anche i prodotti/servizi che possono essere complementari a ciò che viene realizzato dall'azienda.

In questa prima lezione della sezione analizziamo in la prima e forse la più longeva forma di comunicazione: la comunicazione interpersonale. Da questo concetto ci spostiamo nel mondo reale della vendita dove andiamo ad applicare una metodologia di approccio alla vendita chiamata "scaletta di vendita" che ha reso famoso tantissimi marchi conosciuti in tutto il mondo!

Che ruolo ha la comunicazione pubblicitaria nel marketing operativo? Quali sono le caratteristiche salienti di una Brand Image? E quali sono le "parole chiave" specifiche per una corretta comunicazione pubblicitaria? Infine, ma non ultimo, ci sono delle regole da seguire per sviluppare un messaggio pubblicitario efficace? A tutte queste domande risponde questa lezione!

In questa lezione analizziamo alcuni trend relativi ai media, ovvero a tutti i canali (mezzi comunicativi) ,con cui è possibile comunicare in Italia. In particolare ci soffermiamo su alcune particolarità dell'uso dei media tradizionali (affissioni, radio, TV, giornali ecc.) da parte degli italiani.

Questa lezione è il prosieguo e l'approfondimento della precedente. In questo caso ci focalizziamo sugli aspetti organizzativi sui punti di forza e di debolezza di ogni singolo media in modo tale da sviluppare la migliore strategia di utilizzo del budget a disposizione per la comunicazione pubblicitaria.

Piccolo approfondimento sulla relazione tra pubblicità ed azione del consumatore. Più la pubblicità è correttamente orientata all'azione più si verificherà l'acquisto. Più la pubblicità è indiretta più saranno i "passaggi mentali" che il consumatore dovrà fare per giungere all'acquisto.

In questa lezione comprendiamo come internet non è solo un mezzo per avere più velocemente le informazioni, ma sia uno strumento in grado di creare e rafforzare una intera economia. Durante la video-lezione ci soffermeremo sul modello ROPO e su come l'Italia abbia delle opportunità incredibili grazie alla internet economy!

In questa lezione analizziamo assieme qualche numero relativo alla internet economy, mettendo in luce i principali settori economici con maggiore domanda in tutto il mondo. I dati sono molto utili per le PMI e per comprendere come l'Italia abbia ottime opportunità grazie ad un brand in costante crescita: il Made in Italy

In questa lezione analizziamo il modello SOLOMO, molto utile per le strategia di marketing online.

Compresa l'importanza dell'internet economy, vediamo i modelli AIDA e l'evoluzione del funnel di vendita (o funnel marketing). Interessante notare come il funnel sia una "rivisitazione" del famoso processo d'acquisto (o costumer Journey) di cui abbiamo già parlato, quindi, da questa "prova" comprendiamo bene come tutto ciò che è stato spiegato nelle precedenti lezioni sia ancora valido!

Prima di addentrarci in alcuni aspetti tecnici, ho sviluppato questa lezione per far comprendere a tutti che cosa significa "turismo", quali sono i principali momenti, definendo anche la famosa differenza tra "turista" e "viaggiatore".  Durante la lezione definiamo a grandi linee le tipologie di turisti e vi lascio un piccolo quiz da fare con me durate il video per scoprire che cosa significa realmente "vendere un sogno".

In questa lezione analizziamo le specificità del turismo e del marketing del prodotto turistico. In particolare ci soffermiamo sui fattori chiave ambientali e sui fattori strumentali, ovvero il complesso dei servizi offerti.

Marketing territoriale definizione e ruolo all'interno di una strategia di sviluppo territoriale. Questo è il focus di questa lezione, a cui si aggiunge una serie di casi studio presentati come spunto di riflessione.

In questa lezione presento un caso studio reale e come l'ho affrontato attraverso quanto presentato durante il corso, così da lasciarvi all'esercitazione finale!

Siamo giunti a conclusione di questo intenso corso! Ora siete consapevoli dell'immenso lavoro che un marketer svolge in ogni progetto. Siete consapevoli delle attività e delle fatiche da affrontare ma anche della scientificità e creatività necessaria per superare i problemi di marketing che si pongono ogni giorno nella vita aziendale.

Non rimane che provare a mettere in pratica quando mostrato e se avete bisogno non esitate a contattarmi!