Marketing Analytics: Customer's Lifetime Value (CLV)
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6 students enrolled

Marketing Analytics: Customer's Lifetime Value (CLV)

Modelo Estatístico para Determinar o Ciclo de Vida dos Consumidores com Uso do Excel
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Last updated 4/2020
Portuguese
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This course includes
  • 1.5 hours on-demand video
  • 3 downloadable resources
  • Full lifetime access
  • Access on mobile and TV
  • Certificate of Completion
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What you'll learn
  • Determinar o Ciclo de Vida dos Clientes
  • Desenvolver Modelo Estatístico ara Mensurar o ROI considerando o CLV
Requirements
  • Não há pré-requisito
Description

O objetivo deste curso é ensinar como desenvolver um modelo estatístico que permita determinar e mensurar o ciclo de vida dos consumidores. Como resultado a empresa será capaz de avaliar se a estratégia definida tende a gerar retorno sobre o investimento ou se será necessário rever os processos.

O CLV pode e deve ser utilizado pelas organizações tanto para avaliar estratégias e ações que já ocorreram ou estão em curso, como também para utilizar em simulações de cenários para análise de estratégias a serem implementadas. Desta forma, a empresa conseguirá transformar suas ações em uma vantagem competitiva.

Este é um curso introdutório sobre Modelagem Estatística do CLV e visa mostrar como desenvolver um template básico de CLV e mostrar aos alunos como analisar estrategicamente o CLV de forma a gerar insights significativos para tomada de decisão. Assim, se o seu objetivo é dar os primeiros passos na construção de CLVs, saber como analisar estrategicamente os resultados obtidos, então esse curso é indicado para você. Porém, se busca por CLVs sofisticados, que utilizam técnicas de modelagem dinâmica, então poderá se frustrar com este curso.

Who this course is for:
  • Analistas de negócios
  • Publicitários
  • Profissionais de Marketing Analytics
Course content
Expand all 18 lectures 01:25:41
+ Customer's Lifetime Value Model
15 lectures 01:15:38
Aplicação do CLV – Aquisição e Fidelização de Consumidores
07:50
Template para CLV
01:14
Análise da Estratégia com Base no CLV
06:32
Parâmetros do Modelo CLV
10:36
CLV – Modelo para Guiar Ações
03:42
Taxas de Desconto para Cálculo do CLV
02:59
Atribuição de Pesos por Entrada de Clientes
04:06
Tempos e Clientes
03:21
Fator de Desconto
09:25
Multiplicador
02:27
Customer Value
02:10
Cenários para Multiplicador [Teste de Hipóteses]
05:30
Atividade
02:08
Solução da Atividade
04:28
Considerações Finais
09:10