Manual de Cobrança Para Pequenas e Médias Empresas COMPLETO
What you'll learn
- Técnicas de cobrança para quem vende no crediário
- Objetivo da cobrança
- O problema da inadimplência
- O jeito certo de cobrar um cliente
- Como fazer uma cobrança amigável
- CDC
- Preservando a relação com o cliente
- Perdendo o medo ao cobrar
- Saber ouvir ao cobrar
- Tom de voz
- Eliminando conflito
- Mantendo a calma em todas as situações
- Rotina da cobrança
- A diferença entre cobrar e negociar
- Abordagem ideal ao cobrar
- Canais de cobrança
- Telefone x visita
- Técnicas avançadas
Requirements
- Curso livre para todos que querem se desenvolver nesta área.
Description
Fazer a cobrança de clientes não é uma tarefa muito confortável de ser feita, não é mesmo? Afinal, ninguém gosta de se tornar um devedor, mas, ao mesmo tempo, as empresas precisam receber pelos produtos ou pela prestação de serviços. Dessa maneira, apesar de não ser nada fácil, é preciso cobrar, inclusive os inadimplentes, que podem significar risco de prejuízo para a sua empresa. Neste curso você aprenderá de forma simples as técnicas básicas e avançadas para fazer uma boa cobrança e aumentar os seus resultados.
Who this course is for:
- Trabalhadores do setor administrativo
- Gestores, coordenadores e diretores
- Interessados em se qualificar na área em geral
Course content
- Preview09:55
Instructor
![Daniel Faceroli](data:image/svg+xml,%3Csvg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" viewBox="0 0 64 64"%3E%3C/svg%3E){kind=avatar}
- 4.4 Instructor Rating
- 64 Reviews
- 241 Students
- 9 Courses
Administrador, com MBA em Administração Estratégica, empreendedor, professor e há mais de dez anos atuante na área da educação desenvolvendo pessoas e equipes para alta performance. Atualmente dedica tempo em dirigir duas escolas profissionalizantes e presta serviços de consultoria administrava em outras duas escolas de treinamentos. No total, coordena 60 funcionários e mais de 2,5 mil alunos. Experiência de formar mais de 50 mil pessoas para o mercado de trabalho e ver muitas vidas mudarem graças a educação, que é a bandeira que levanta por todo esse tempo.