Maîtrisez la relation clients et prospection + exercices

Vous avez besoin d'innover ou vous reconvertir ? Vous voulez créer un 2e revenu ? vous avez un projet de start up ou de e.commerce ? Voici mes cours, avec des conseils concrets, des exercices et études de cas. Je suis enseignant en digital et design dans des écoles de commerce. Avant j’ai été graphiste en agence de pub, et journaliste, pendant 20 ans.

_SOMMAIRE_ : 

le marché l'offre et la demande, la segmentation et le message.

BtoB, et prospection, CRM, listes qualifiées, arguments, labels sondages, bénéfice client, pitch, salons pro, inbound, PNL (programmation neuro-linguistique), script au téléphone, motiver les commerciaux.

réussir ses diapos commerciales, études de marché, expérience client en magasins, popup store et concept store,

gamification (ludification) de la relation client, gestion de projet et cahier des charges avant-vente, point légal et compta,

programme de fidélisation, com digitale et réseaux, community manager

nombreux exercices, et 15 études de cas, de pure players, uber airbnb amazon booking,...

et 10 exercices a réaliser

Le e.commerce et le business modèle le plus répendu sur internet. Ca vous permettra de développer une activité et un revenu, en y consacrant 2 a 3 heures par semaine puis par jour. Pour ceux qui gèrent déjà un site dans une entreprise, ce cours vous permettra de vous organiser tout au long de l'année. Le e.commerce et le business modèle le plus répendu sur internet. Ca vous permettra de développer une activité et un revenu, en y consacrant 2 a 3 heures par semaine puis par jour. Pour ceux qui gèrent déjà un site dans une entreprise, ce cours vous permettra de vous organiser tout au long de l'année.