Primeiro Segredo: Contrate certo e economize tempo, energia e dinheiro

Um grande erro cometido na hora da contratação é negligenciar os motivos que têm gerado boa parte dos desligamentos. Parece simples demais, mas não é, porque mesmo sabendo que os maiores problemas são de ordem comportamental, muitos recrutadores continuam dando maior ênfase a aspectos técnicos e utilizando métodos superficiais de análise do perfil comportamental e personalidade do candidato.

“Um líder mais eficaz entende os diferentes perfis comportamentais, contrata pelo perfil e se prepara para lidar, influenciar e desenvolver cada um deles.”

Que as pessoas são diferentes umas das outras “todos sabem”. Que cada um tem a sua personalidade, seu estilo, crenças, valores, preferências e interesses, isso é algo também conhecido.Concorda com isso? Em tese isso é algo simples, mas na prática as empresas e os gestores parecem não levar em conta que o perfil comportamental do indivíduo é uma variável determinante para a forma como ele se comunica, interpreta e age. Saiba que mais de 85% das demissões são motivadas por questões comportamentais e menos de 15% são por razões técnicas. Em contrapartida, na hora de contratar o que mais pesa são as questões técnicas.

Um grande diferencial do trabalho que desenvolvo junto a empresários e seus negócios é o desenvolvimento da liderança para saber lidar com os diferentes perfis e, claro, para contratar pelo perfil e treinar as habilidades necessárias para a conquista dos resultados desejados.

E o que fazer escolher as pessoas certas na hora de contratar?

As dicas a seguir podem ser utilizadas para aperfeiçoar o seu processo de contratação interno ou para otimizar seu processo de contratação terceirizado.

• Dica 1: Tenha claro o perfil ideal para a vaga a ser preenchida. Quanto mais específico e preciso mais fácil será encontrar a pessoa certa.

• Dica 2: Selecione os candidatos de acordo com o perfil definido. Com um método eficaz de avaliação do perfil comportamental será mais assertivo. Aqui nós utilizamos o Assessment DISC.

• Dica 3: Além das dinâmicas em grupo aplique questionários e/ou faça entrevistas para levantar os valores, as crenças e os interesses do candidato. Um profissional de recrutamento com habilidades de coaching conseguem extrair muito mais informações do que os recrutadores sem essas habilidades.

Dica 4: Busque o apoio de um profissional da Psicologia para avaliar a Personalidade e outras características comportamentais. Testes como BFP, Resiliência e Habilidades Sociais vão te entregar dados extremamente importantes sobre o perfil e comportamentos do candidato.

Segundo Segredo: Esclareça os acordos e saiba que o óbvio também precisa ser dito

Muitas pessoas estão entregando muito menos resultado do que poderiam porque simplesmente não têm clareza do que se espera delas e do que é realmente mais importante. Parece mentira, mas não é! É impressionante o tanto de tempo, energia e dinheiro que são desperdiçados pelas empresas porque seus colaboradores não têm claras as expectativas dos níveis superiores e não vêem suas necessidades reconhecidas com o devido valor.

Primeiramente vamos falar de uma questão básica e comum: a maior parte das empresas e profissionais não tem uma descrição do seu cargo e das suas funções. E quanto tem essa descrição, muitas vezes os significados não estão esclarecidos e não estão definidas as prioridades, os indicadores de desempenho, o que é negociável e o que não é negociável na empresa.

Outro problema comum é que não há um alinhamento das expectativas e necessidades da empresa e do colaborador. De um lado a empresa não conhece e reconhece as expectativas e necessidades do colaborador.

O que fazer então para que as pessoas parem de trazer problemas e venham com a solução?

As pessoas precisam ter clareza do que precisa ser feito, as tarefas devem estar descritas e registradas, os processos bem definidos e até o “óbvio” precisa ser esclarecido.

Antes disso também é fundamental apresentar e esclarecer qual é a visão, a missão e os valores da empresa. Isso é importante para que o colaborador saiba para onde empresa está indo e qual é o padrão de conduta esperado das pessoas.

Ter um organograma da estrutura organizacional, com os papéis e responsabilidades bem definidos, assim como a descrição dos cargos e funções, é algo super importante. A seguir vou compartilhar com você um passo a passo simples para otimizar e esclarecer os acordos entre a liderança e um membro da sua equipe.

• Passo 1: Os termos do acordo precisam estar no papel. Faça uma lista de todas as expectativas que você tem para com o cargo e a função que essa pessoa irá desempenhar, assim como das suas responsabilidades, tarefas e atividades que serão desempenhadas. Coloque até aquilo que pode parecer óbvio, mas que é importante que a pessoa tenha consciência e ponha em prática.

• Passo 2: Esclareça os termos do acordo em uma reunião olho no olho. Leia cada um dos termos do acordo juntamente com a pessoa e depois peça para que ela explique o que entendeu sobre cada um dos pontos principais (expectativas, responsabilidades, tarefas e atividades).

• Passo 3: A pessoa deve assinar o acordo. Após ficarem esclarecidos os termos do acordo, faça a pessoa assinar e guarde essa via assinada. Isso gera comprometimento.

• Passo 4: Gere o compromisso público. Esse passo aumenta o nível de comprometimento, pois aqui você esclarece para a sua equipe o que esse membro irá desempenhar. Você explica e faz com que o novo membro declare publicamente o seu compromisso com as expectativas da organização e todas as suas responsabilidades.

Terceiro Segredo: Crie e Torne Sua Realidade Desejável

Faça as pessoas parte de um grande projeto, onde elas se vêem no futuro.

Há duas coisas que motivam uma pessoa a dar aquele “algo a mais”, em alguns casos se trata daquela “gota a mais de suor”, em outras pode ser aquele nível acima de compromentimento com o projeto. A primeira coisa é levar a pessoa a acreditar na grandeza do projeto e fazê-la sentir-se parte dele. Um sonho grande atrai mais pessoas boas do que dinheiro. Se você quer uma pessoa motivada de verdade então faça-a parte de um grande projeto.
A segunda coisa a fazer é conhecer os sonhos dessa pessoa e buscar alinhar seus sonhos com o seu futuro na empresa. Conseguindo fazer com que essa pessoa se enxergue na empresa no futuro e realizando os seus sonhos, eis aí aquele “brilho no olho” surgindo e isso fará a diferença.

E o que fazer para ter as pessoas desejando trabalhar com você?

No dia a dia ajudamos empresários e negócios a estabelecer uma visão clara e uma comunicação eficaz para fazer com que equipe e líderes se engajem mais com a empresa e seus objetivos. A seguir algumas dicas para você aplicar esse segredo.

• Dica 1: Crie e mantenha uma cultura forte e positiva. A cultura organizacional é a essência da organização. É o conjunto dos valores, dos hábitos e a forma como a empresa faz seus negócios, como ela cuida das pessoas (clientes e colaboradores) e a consciência que as pessoas têm da visão e missão do negócio. Estabeleça uma visão inspire e uma missão que oriente as pessoas de forma que se sintam parte de um grande projeto.

• Dica 2: Estimule as pessoas a sonhar e as ajude a conquistar. Crie momentos em que você estimule as pessoas a listar seus sonhos e desejos. Depois as ajude a definir objetivos e criar planos de ação para conquistá-los. Vincule as metas da organização aos sonhos das pessoas, com isso elas irão se comprometer muito mais com os resultados. Leve-as a pensar e ter estratégias de curto, médio e longo prazo. Lembre-se que quanto mais longe a pessoa se enxergar dentro da empresa mais motivada ela estará.

• Dica 3: Cuide das pessoas e as inspire a evoluir. No fundo todas as pessoas querem ter uma vida extraordinária, por mais que elas não reconheçam isso. Todos gostariam de poder dar uma nota alta (talvez um 10 de 0 a 10) para as diferentes áreas da vida (saúde, relacionamentos, finanças, lazer, contribuição social, etc), por mais que algumas acreditem que não merecem isso. Como líder você pode inspirar e ajudar as pessoas a melhorar e evoluir. Você pode fazer isso realizando workshops de desenvolvimento pessoal e incentivando as pessoas a investir em si mesmas, em seu crescimento e sua felicidade. Saiba que pessoas mais felizes são mais produtivas e ao cuidar das pessoas e da sua satisfação pessoal você estará colhendo resultados muito melhores.

Quarto Segredo: Escale bem a sua equipe e não mande patos para uma escola de águias

Certo dia, lendo “O livro de ouro da liderança” de John Maxwell, me deparei com um das mais valiosas lições de liderança. No livro o autor compartilhou um artigo de Jim Rohn onde ele fala que a primeira regra de administração é esta: não mande patos para uma escola de águias. Depois ele dá três razões para realmente não fazer isso. Primeiro porque eles (os patos) se sentirão frustrados. Segundo porque elas (as águias) se sentirão frustradas. E, terceiro, porque você (o líder) se frustrará.

Nesse dia “virou uma chave na minha cabeça” e entendi que por mais esforçado que eu seja ao ajudar pessoas, nem todas irão reagir da mesma maneira. Isso complementou aquilo que já sabia sobre as diferenças dos perfis comportamentais e sobre a complexidade da personalidade, as emoções e motivações humanas.

Então, o que fazer para ter pessoas entregando resultados acima da média?

Tenha claro que mesmo com a melhor estratégia, se você não tiver as pessoas certas no lugar certo, dará errado!

• Dica de ouro: Saiba o tipo de pessoa que a função a ser desempenhada exige e encontre a pessoa que apresente bom potencial e perfil para a função, então treine-a. As pessoas certas, nos lugares certos, com a energia alta e alto nível de comprometimento é a combinação ideal de fatores para gerar resultados extraordinários.