Lidando com fornecedores e com a linha de produção
What you'll learn
- Estabelecer Acordos de Nível de Serviço com Fornecedores. Criação e utilização de relatos de anomalia.
Requirements
- Não há pré-requisitos.
Description
Resolução de Problemas - Relatos de Anomalia
Encontrar a causa raiz do problema (anomalia). Reduzir o que pode estar levando àquele problema. Gerar ações corretivas imediatas. Encontrar soluções. Resolver anomalias entre pessoas. Resolução de problemas.
Acordo de Nível de Serviço
É um acordo negociado entre as partes, no qual o nível esperado da realização de uma atividade é formalmente definido. Esse documento pode ser firmado entre pessoas, departamentos e empresas parceiras.
Deve haver um fornecedor e um cliente para cada item firmado em ANS. Da mesma forma, deve haver a frequência de realização da atividade. Ela precisa ser acordada de forma a ser mensurável, pois assim permite que os envolvidos chequem se as partes estão cumprindo o acordado e se houve melhora nos itens de controle da área relacionada.
Who this course is for:
- Gestores da área de logística, produção, compras e atendimento.
Course content
- 00:02Materiais
- 10:18Vídeo
- 00:02Planilha
- Preview10:18
Instructor
![Pedro Conte](data:image/svg+xml,%3Csvg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" viewBox="0 0 64 64"%3E%3C/svg%3E){kind=avatar}
- 4.4 Instructor Rating
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Centro de formação EAD. Sede em Londrina/ PR. Desde 2002. Fundado por psicólogos e administradores, o iContinuum se especializou em cursos na área de Gestão e na área de Psicologia (Análise do Comportamento).
Desde então, já são mais de 50 cursos realizados por ano e uma base de quase 5 mil alunos sendo abastecidos com conteúdo de primeira linha.