Leadership : gérer le changement plus efficacement

Cette vidéo fait un survol des acquis d'apprentissage spécifiques à la partie du cours qui traite de l'intelligence émotionnelle.

Enfin, on se lance avec la définition de l'intelligence émotionnelle et sa pertinence dans le contexte du changement organisationnel.

Plusieurs croient que les mots émotions et sentiments sont interchangeables. Cette leçon aide à faire une distinction entre les deux.

Ce n'est pas d'hier qu'on a établit le lien entre les émotions et le changement. On jète, ici, un bref regard sur les émotions à travers les perspectives de personnes influentes de l'ère moderne.

Cette session explore les limitations des systèmes d'intelligence artificielle en ce qui concerne l'intelligence émotionnelle afin que les technologies génératives telles que ChatGPT, Gemini, Claude, Co-Pilot, etc., soient utilisées plus efficacement et de manière responsable.

Étiqueter les émotions comme étant positives ou négatives peut être trompeur. Cette leçon illustre le fait que  toutes les émotions contiennent des informations vitales et que d'être conscient de la manière dont nous les utilisons favorise le développement de l'intelligence émotionnelle.

Durant cette vidéo, on contextualise les émotions dans le milieu de travail pour vous aider à les utiliser plus intelligemment.

Cette session vous aide à développer votre intelligence émotionnelle en prenant conscience du fait que le climat émotionnel a un impact sur les équipes ainsi que sur le travail d'équipe.

Cette leçon offre une méthode pratique pour mieux gérer le climat émotionnel par le biais de l'évaluation des niveaux de l'engagement émotionnel et de la gestion émotionnelle.

Il y a beaucoup d'intérêt pour l'IA actuellement mais même cette puissante technologie n'a pas les compétences requises pour opérer dans l'économie qui a permis son développement. On parle évidemment des compétences qui font appel à l'intelligence émotionnelle. Parmi les plus critiques de ces compétences, on retrouve le leadership.

Dans cette leçon, on regarde les deux visages de l'intelligence émotionnelle : celui des avantages et celui des inconvénients.

VUCA est un acronyme utilisé pour décrire la volatilité, l'incertitude, la complexité et l'ambiguïté des conditions et situations générales. Puisque le changement crée de telles conditions, on examine le lien entre VUCA et la gestion du personnel.

Il existe différents types de changement organisationnels. Cette vidéo vous les fait connaître.

Peu importe votre position ou rôle au sein d'une organisation, le changement a un impact sur vous. Dans cette leçon, on décrit l'impact sur chacun des niveaux.

Pour réussir le changement, les leaders et gestionnaires doivent considérer cinq éléments clés. Quand un de ceux-ci est négligé, le changement ne peut être accompli.

Le changement peut inciter les gens à prendre des décisions qui ne sont pas nécessairement à leur avantage. Au cours de cette vidéo, on aborde les sujets de l'économie comportementale, la théorie politique et les sciences comportementales pour vous présenter la théorie du nudge, soit, une approche qui vise à influencer délibérément la prise de décision irrationnelle.

L'importance de la communication dans le changement ne peut être surestimée. Au cours de cette session, on illustre les composantes de base de la communication et ce qui peut nuire à une bonne communication.

Cette session examine le cycle du comportement et comment l'attitude peut le régir. Une bonne compréhension et l'application de ce concept aident à désamorcer les situations et à empêcher l'escalade de tensions.

La résistance au changement est un des problèmes auxquels font face les leaders et gestionnaires. On vous présente les diverses formes de résistance au cours de cette leçon.

Le coaching est un outil puissant pour accompagner les personnes qui vivent le changement. On examine deux approches de coaching qui sont avantageuses dans ce cadre particulier.

L'exercice pratique de cette section vous propose des stratégies pour gérer le changement plus efficacement. Cette vidéo est une préparation à l'exercice.

Les stratégies du Guide vous amènent à vous concentrer sur des activités de gestion spécifiques pour gérer le changement au lieu de laisser le changement vous gérer. Ces stratégies soutiennent la performance de tous ceux qui les empruntent lors des transitions imposées par le changement.

Les gens réagissent aux situations en évaluant si celles-ci posent une menace ou promettent une récompense. Cette session fait référence aux neurosciences pour expliquer ces réactions dans le contexte du changement.

Le modèle SCARF de David Rock est reconnu comme un outil pratique dans la gestion des ressources humaines lors de changement. Ce modèle s'appuie sur les neurosciences pour souligner ce dont les personnes ont besoin pour avoir le moins de résistance possible. Cette leçon est basée sur l'article intitulé SCARF : A Brain-Based Model for Collaborating With and Influencing Others, qui a été publié dans le NeuroLeadership Journal, numéro 1, 2008.

Cette leçon examine le besoin de statut dans les interactions sociales et le changement.

Cette leçon examine le besoin de certitude dans les interactions sociales et le changement.

Cette leçon examine le besoin d'autonomie dans les interactions sociales et le changement.

Cette leçon examine le besoin d'appartenance dans les interactions sociales et le changement.

Cette leçon examine le besoin d'équité dans les interactions sociales et le changement.

Cette leçon explique comment mettre en pratique le modèle SCARF pour bénéficier de son efficacité lors du changement.

Dans cette vidéo, on énumère les acquis d'apprentissage pour cette section qui est dédié à l'examen des émotions liées au changement.

Dans cette session, on vous présente la courbe du Processus de transition de John M. Fisher qui trace le parcours émotionnel typique vécu par les gens touchés par le changement. Une copie du Processus, en format PDF, est fournie pour que vous puissiez la télécharger et l'imprimer.

Avant de considérer les émotions des autres, vous devez considérer vos propres émotions. Cette leçon est un bref survol des comportements à adopter afin d'assurer votre bien-être ainsi que celui des gens que vous gérez lorsque les émotions s'intensifient.

Puis-je y faire face ? La première étape du processus de transition est l'anxiété. Pourquoi l'anxiété survient-elle et comment pouvez-vous aider les personnes pour qui le changement est anxiogène ? C'est ce que nous abordons dans cette leçon.

Enfin quelque chose va changer ! Les gens peuvent aussi ressentir du bonheur face au changement dans les étapes initiales. Pourquoi et qu'est-ce que cela signifie ? Vous aurez la réponse à la fin de cette session.

Changement ? Quel changement ? Il arrive assez souvent que les gens ressentent du déni au cours du processus de transition. Comment cela se produit-il et que peut-on faire à ce sujet ?

Qui est le fautif, toi ou moi ? La colère s'exprime de diverses manières au cours du processus de changement . Dans cette leçon, on examine les types de colère et on donne des pistes à savoir comment la gérer.

Je pars ! Ce n'est pas pour moi ! Dans cette session, on se penche sur la désillusion dans le contexte du changement et ce qui peut être fait pour appaiser cette émotion.

Qui suis-je ? La dépression ou le désespoir peut être l'étape émotionnelle la plus longue et la plus profonde du processus de changement. Au cours de cette vidéo, on fait le survol de cet état émotionnelle pour savoir comment mieux le gérer.

Je m'arrange pour que cela fonctionne même j'y laisse ma peau ! Les gens peuvent devenir assez hostiles pendant le changement. Quand cela se produit-il et comment pouvez-vous aider les autres bloqués à cette étape ? C'est ce qu'on examine au cours de cette session.

Je peux me projeter dans le futur ! L'acceptation, qui survient habituellement de façon graduelle, signifie que le changement est adopté même s'il peut rester quelques ajustements à effectuer.

Cela peut fonctionner et même être avantageux ! Dans cette phase, les gens commencent à se sentir plus à l'aise avec le changement. Comment pouvez-vous aider les autres dans cette phase ?

Dans cette leçon, on aborde l'importance du bien-être en vous rappellant les habitudes de base pour une meilleure santé physique. Puisqu'elle est directement liée à votre résilience émotionnelle, une bonne santé améliore votre capacité à faire face au changement.

Cette brève vidéo vous aide à intégrer les acquis d'apprentissage de cette section sur la transition personnelle lors du changement.

Cet exercice vous donne la chance d'appliquer le modèle SCARF pour en faire l'expérience et témoigner de sa valeur en tant qu'outil de collaboration et de bonne gestion relationnelle.

On découvre dans cette session, les 8 étapes du changement du Dr. John Kotter. Ce modèle propose que pour mieux diriger le changement, celui-ci doit être décortiqué en trois phases, soient, la préparation au changement, la gestion du changement et l'ancrage ou le renforcement du changement.

Quelle est la meilleure façon de diriger les gens tout au cours du changement ? Cette leçon présente diverses stratégies.

Le modèle ADKAR est un outil indispensable qui, a priori, équipe les gens d'un langage commun en ce qui a trait au changement. De plus, il permet aux leaders de planifier et guider le changement en tenant compte de la conscience qu'ont les gens face à la nécessité de changer, de leur volonté de changer, des connaissances et habileté dont ils auront besoin pour opérer le changement et des moyens pour renforcer le changement pour qu'il perdure.

L'Équation du changement, conçue par R. Beckhard et R. Harris, a été publiée dans les années 1980 pour expliquer les facteurs qui doivent être considérés pour surmonter la résistance au changement. Dans cette vidéo, on étudie chacune des variables de l'équation.

Une bonne communication est la clé du succès lors du changement. Au cours de cette session, on souligne le caractère transparent de la communication car celui-ci est déterminant.

Pour conclure le cours, on vous partage quelques mots de sagesse à considérer lorsque vous devrez diriger le changement de manière émotionnellement intelligente.

Cet exercice est une occasion de mettre en pratique le modèle de gestion du changement ADKAR ainsi que l'Équation du changement. Comme on l'a vu dans les sessions précédentes, ces outils servent à identifier les besoins des personnes avec qui vous travaillez ce qui vous aidera à mieux planifier leur travail et à faire une meilleure gestion des ressources.

Voici le dernier exercice pour conclure ce cours qui a abordé le changement de par une perspective d'intelligence émotionnelle optimale. C'est donc l'heure de vous rappeler vos buts ou objectifs. Les avez-vous atteints ? Si oui, à quel degré ? Qu'allez-vous faire avec ces nouvelles connaissances ? 

Moments d'illumination - Gestion du changement

Les cartes Moments d'illumination ont été créées pour vous aider à retenir les éléments clés présentés dans ce cours.