Las Reglas de Oro de Atención a Clientes
What you'll learn
- Responder satisfactoriamente a las necesidades de tus clientes
- Manejar profesionalmente las quejas de tus clientes
- Superar las expectativas de tus clientes con tu servicio de calidad
Requirements
- Debes saber utilizar una PC a nivel básico
Description
Curso Intensivo que te comparte Cinco Técnicas para incrementar tus competencias como Ejecutivo de Atención a Clientes.
Incluye Ejemplos y Sugerencias específicas para ayudarte a la comprensión y ejecución de las Técnicas.
Dirigido a Profesionales de la Atención a Clientes y a todos aquellos interesados en incrementar sus conocimientos en el tema, o bien en incursionar en el área de Atención a Clientes.
Who this course is for:
- Todas las personas que tienen contacto directo con clientes, ya sea en persona o bien de manera remota, vía chat o telefónicamente
- Todas las personas interesadas en desarrollar la habilidad de Atención a Clientes
Course content
- Preview00:33
- Preview05:07
- Preview01:50
- 03:42Escuchar, y su diferencia con sólo utilizar el Oido
- 04:58Tipos de Escucha
- 01:10Conclusión
- 3 questionsUn poco acerca de los Sentidos del Ser Humano
Instructor
![Irene Garcia Castillo](data:image/svg+xml,%3Csvg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" viewBox="0 0 64 64"%3E%3C/svg%3E){kind=avatar}
- 4.4 Instructor Rating
- 525 Reviews
- 861 Students
- 1 Course
Instructor Presencial de Cursos de Capacitación Privados por casi veinte años.
Maestra Universitaria en Instancias Públicas y Privadas por más de veinte años.
Experta en Formación a Profesionales de la Industria de la Hospitalidad.
Consultor de la Industria de la Hospitalidad y de Alimentos & Bebidas.
Profesional Independiente apasionada de la Formación.
Agente Capacitador Externo por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS), aplicable a México.