Kriz döneminde telefonda satış
What you'll learn
- Kriz dönemlerinde telefonda satış
- Etkili telefon iletişimi
- Telefonda farklı profildeki müşterilere satış
Requirements
- İletişim, satış ve pazarlama konularına ilgi duymak yeterlidir
Description
Dünya ve dolayısıyla ülkemiz zaman zaman krizlerle karşı karşıya kalabiliyor. Bu eğitim setinde, kriz dönemlerinde şirketinize ya da işletmenize yardımcı olabilecek önerilerle, telefonda satış becerilerinizi geliştirecek uygulamaları paylaşıyorum.
Kriz nedir?
Kriz olduğunu nasıl anlarız?
Kriz ortamında neler yapabiliriz?
Telefon iletişimine nasıl hazırlanırız?
Etkili telefon metinleri nasıl oluşturulur?
Zor müşterilerle nasıl başa çıkılır?
Farklı profildeki müşterilere nasıl satış yapılır?
Hipnotik dil kullanımı nasıl uygulanır? gibi çok sayıda faydalı konu sizi bekliyor
Who this course is for:
- Telefonu iletişim ve satış amacıyla kullanan profesyoneller
Instructor
- 4.4 Instructor Rating
- 2,088 Reviews
- 13,190 Students
- 7 Courses
İktisat alanındaki lisans ve yüksek lisans eğitimini takiben, profesyonel iş hayatına bilişim sektöründe adım atan Devrim Ersöz, 1997’de Doğan Hayat Sigorta A.Ş.’de (BNP Paribas Cardif Emeklilik) sigortacılık kariyerine başlangıç yaptı. 1998 yılında çalışmaya başladığı Commercial Union Hayat Sigorta’da (AvivaSA) aktif saha satışında görev aldıktan sonra en son Satış Müdürü olarak görev yapan Ersöz, 2003 yılında Sabancı Grubu Şirketi olan AK Emeklilik’e (AvivaSA) geçti. AK Emeklilik’te sırasıyla Eğitim ve Kalite Uygulamaları ile Satış Destek Uzmanlığı ve Pazarlama Bölümleri’nde yöneticilik yapan Devrim Ersöz, 2007-2009 yılları arasında İngiliz CPP Group Plc’nin kuruluşu olan CPP Türkiye’de Pazarlama Müdürü olarak görev yaptı.
Ersöz 2009 yılında katıldığı ERGO Sigorta Grubunda ERGO Sigorta ve Emeklilik Satış Hizmetleri Şirketinde 2011 yılı sonuna kadar Sırasıyla Satış Destek Grup Müdürü ve Satıştan sorumlu Genel Müdür Yardımcısı olarak 300 kişilik bir organizasyonun yönetiminde bulundu. Uzmanlıkları arasında satış ve pazarlama yönetimi, eğitim, kişisel gelişim, stratejik planlama, iş geliştirme ve proje yönetimi bulunmaktadır.
Profesyonel kariyeri süresince Satış Ekipleri, Satış Yöneticileri, Çve İş Dünyasından katılımcılar olmak üzere yüz binlerce kişiye eğitim veren Ersöz, aynı zamanda Marmara ve İstanbul Üniversitesinde misafir öğretim üyeliği yapmıştır. Devrim Ersöz yönetim danışmanlığını sürdürmektedir.
Amerika Birleşik Devletleri’nde Yetişkin Eğitimi üzerine eğitim alan Devrim Ersöz 6 kitabın yazarıdır.
INLPTA (International NLP Trainer’s Association) akreditasyonunda NLP pratisyenidir.
American Society for Training & Development (ASTD) üyesi ve köşe yazarıdır.