49分で学ぶ！部下や後輩に「主体的な行動」を促す目的型の質問コミュニケーション超入門【まずは1つの質問フローを習得】

部下や後輩が自ら考え、
主体的に行動するよう働きかける方法に
少し触れてみる…そんな講座です。

まずは入口として
【1つの質問フローに従って対話する方法】を

学んでいきましょう！

順番どおりに質問をすることで
相手が主体的に行動を起こしやすくなる…。
そんな質問テンプレートを体感してみてください。

なお、この質問フロー・テンプレートは
向いている場面とそうでない場面があります。
コースにご興味のある方は、
しっかりと説明をお読みになってからご購入ください。

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相手に行動を促す対話
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部下や後輩、受講生たちが
自ら動くように働きかけるために
大切なことは何でしょうか？

それは目的や行動を
自分自身で決めてもらうことです。

でも「自分で決めてね」と言うだけで
適切な目的や行動を
決めてもらえるわけではありません。

実際には質問や傾聴を使って
上手に引き出していくことになります。

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有効な場面、向かない場面
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●こんなときに有効です

・部下や後輩に主体的に動いてほしいとき
・時間をかけて本人の成長を促したいとき
・部下が少し悩んでいるとき
・部下の視点を引き出したいとき
・1on1、面談、振り返りの場面

●あまり有効でない場面

・緊急対応が必要なとき
・100点の答えを教えるべきタイミング
・相手に知識や経験がまったくないとき
・部下がルール違反や問題行動を起こした場合
・部下が感情的になっているとき

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実際に、こんなことがありました
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私は会社内でスピーチの指導を
していたことがあります。

以前は「もっとこうすると良いよ」と
具体的な助言をしていたのですが
残念なことに実践してくれる人は
1～2割程度でした。

基本的に人は変化を嫌うので
大きな問題が起きない限りは
「今までどおり」を貫こうとします。

だから、なかなか実行してもらえません。
もどかしいですね…

そこで、私がとった手段は
アドバイスをすることではなく、
課題を部下自身に決めてもらうことです。

・今のスピーチは何点だったか
・何ができていたか（ポジティブ質問）
・理想としてどんなスピーチをしたいか
・そのために変えられそうなことは何か

などを聞き、
自分自身でスピーチの理想形を決めてもらい、
そのための行動も決めてもらいました。

その結果、7割の人が
行動を改善するようになってくれたのです。

しかも私がやったことと言えば
全員に対してテンプレートの
流れに従って質問をするだけ…。

相手からヒントを求められない限り
何も教えません。

でも、人は自分で気づき
自分で決めたことには強く納得し、
それを貫き通そうと行動を開始します。

そんな心理特性を持っているため
質問と傾聴をベースに対話すれば
相手が主体的に動いてくれます！

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行動を促す対話を学ぶと
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・柔軟な質問力が身につく
・相手の話を冷静に聴けるようになる
・器が大きな人になり、信頼される
・部下や後輩に行動を促せるようになる
・部下や後輩の成長速度が飛躍的に上がる
・部下や後輩の知的好奇心が高まる
・部下の才能を伸ばせる

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コンテンツ
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セクション１

影響力を身に付ける入口

講座のゴール

質問フローが有効な場面とそうでない場面

　－ゆっくり対話するときにおすすめ

　－急ぎの対話のときは不向き

セクション２

主体的な行動を促す要素①：目的を持つ

主体的な行動を促す要素②：自分で決める

セクション3

原因論型の対話・目的論型の対話：詰問と質問

部下の話を聴くときのポイント：傾聴力

質問フローを解説：7つのプロセス

質問フローの補足（こんなときどうする）

質問フローの実例（私と彰子さんの対話）

質問フローのロープレ

セクション4

まとめとメッセージ