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Konfliktmanagement - Konflikte meiden und beenden

Name: Konfliktmanagement - Konflikte meiden und beenden
Rating: 4.5 (12 reviews)

Wie Du schwierige Situationen meisterst und anderen Menschen hifst

Created byMartin Rettmer

Last updated 1/2025

German

German [Auto],

What you'll learn

Lerne in dem Kurs Konflikte zu beenden bzw. diesen frühzeitig zu begegnen.
Du erfährst, wie Konflikte entstehen und wie sie eskalieren.
Lerne Konflikte zu erkennen, zu vermitteln und Verhalten zu steuern.
Du erfährst, welche Typen in Konflikte geraten und wie Du ihnen entgegnen kannst.

Course content

9 sections • 51 lectures • 1h 50m total length

Einführung in den Kurs "Konflikte meistern" - Das erwartet dich im Kurs1:43
Damit Du einen Einblick bekommst, was Dich erwartet, bekommst Du hier eine kurze Zusammenfassung der Inhalte des Kurses.
Einführung in den Kurs "Konflikte meistern" - Ich bin dein Trainer0:50
Ich begleite Dich durch diesen Kurs. Du erfährst mehr über mich, als Deinen Trainer. Was befähigt mich, Dir hier zu helfen? Im Video ist mehr.

Konflikte meistern - Das sind Konflikte1:58
Was sind eigentlich Konflikte und wie erkenne ich diese? Das sehen wir uns in der Lekion an.
Konflikte meistern - Kennst du das schon?1:46
Kennen, können, ... - Wie ich auf komische Fragen reagiere.
Konflikte meistern - Das sind die Chancen in Konflikten2:15
Wirklich? Chancen? Auch Konflikte haben Chancen und einige bekommst Du gleich hier.
Konflikte meistern - Das sind die Risiken in Konflikten2:10

Die Eskalationsstufen des Konflikts - Das kannst du mit den Stufen anfangen1:07
Jeder Konflikt kann sich hoch eskalieren. Wie das geht und worauf Du achten musst, dass kommt hier.
Die Eskalationsstufen des Konflikts - Die Verhärtung1:00
Der Konflikt beginnt mit der Verhärtung. Doch wie bemerkst Du das? Hier kommt mehr.
Die Eskalationsstufen des Konflikts - Polarisieren/ Debatte1:41
Was ist "Polarisieren" und wie bemerkst Du das? Schau hier in die Lektion.
Die Eskalationsstufen des Konflikts - Taten statt Worte1:43
Was sind die Taten und was machen Worte? Was ist in dieser Eskalationsstufe so besonders? Reden wir drüber.
Die Eskalationsstufen des Konflikts - Koalitionen bilden1:20
Wenn Koalitionen gebildet werden, dann hast Du eine wichtige Stufe erreicht. Hier musst Du auf etwas achten, was es vorher nicht gab. Jetzt erfährst Du alles.
Die Eskalationsstufen des Konflikts - Der Gesichtsverlust1:17
Die größte Angst ist der Gesichtsverlust. Das ist diese Eskalationsstufe. Schau rein und Du erkennst, wie Du diese Stufe vermeidest.
Die Eskalationsstufen des Konflikts - Drohungen1:51
Wenn Drohungen da sind, ist vieles schon zu spät. Oder kannst Du noch etwas machen? Hier erfährst Du, was Drohungen verhindert und wie Du in dieser Stufe reagieren kannst.
Die Eskalationsstufen des Konflikts - begrenzte Vernichtung1:18
Über die nächste Grenze gehen wir hier und jetzt. Wenn wir von Vernichtung reden, wird es richtig ernst. Die genaue Herangehensweise schauen wir uns hier an.
Die Eskalationsstufen des Konflikts - Zersplitterung1:43
Was Zersplitterung bedeutet und was Du machen kannst, wenn das passiert, das siehst Du in der Lektion.
Die Eskalationsstufen des Konflikts - gemeinsam in den Untergang1:57
Bist Du bereit für den Untergang? Ich glaube, das ist keiner. Sei vorbereitet und schaue Dir das Video an.
Die Eskalationsstufen des Konflikts - In welchen Stufen welche Hilfe nötig ist3:04
Jetzt geht es um Hilfe in den jeweiligen Stufen. Wer kann hier was machen? Ich gehe ie Stufen durch, damit Du einfach umsetzen kannst. Hier findest Du die PDF mit den Eskalationsstufen.
Übung 11:03
Hier ist die Übung zur Lektion.

Das Verständnismodell - Wieso vertsehe ich den anderen nicht?0:58
Oh ja, Missverständnisse sind an der Tagesordnung. Lass und mal schauen, warum das so ist. Hier bekommst Du die Einleitung in den neuen Abschnitt.
Das Verständnismodell - Die Filter2:16
Die ersten Filter in unserem Kopf sind sehr schnell erklärt und so wichtig. Hier erfährst Du, worauf es zu achten gilt.
Das Verständnismodell - So nehmen wir die Umwelt wahr2:02
Die Wahrnehmung ist ganz besonders wichtig. Erkenne hier, wie Du das machst und was Du in Konflikten hier nutzen musst.
Das Verständnismodell - Jeder lebt in der eigenen Welt1:45
Kennst Du Deine Welt? Hier rede ich darüber wie und warum jeder alles aus der eigenen Perspektive sieht.
Das Verständnismodell - Spracheliche Veränderungen3:09
Wenn es um sprachliches Verständniss geht, dann ist das jetzt die Ebene, die Du verstanden haben musst. Hier wird viel verändert und damit ist das der Zündstoff für Konflikte.
Das Verständnismodell - Es geht um Sprache1:38
Wer spricht, dem kann geholfen werden. Die Sprache verbindet oder vertreibt. Erfahre hier, was passiert und was nicht passieren darf.
Übung 20:45
Die folgende Übung hilft bei der Umsetzung.

Die unterschiedlichen Persönlichkeitstypen - Die Temperamente0:52
Jeder Typ ist anders. Diese Typen schauen wir uns nun an. Wie gehst Du mit jedem um? Los geht es.
Die unterschiedlichen Persönlichkeitstypen - Der Choleriker1:25
Du erfährst, wie Du mit dem cholerischen Typen umgehen kannst und damit eine bessere Wirkung erzielst.
Die unterschiedlichen Persönlichkeitstypen - Der Sanguiniker1:49
Mit dem Sanguiniker hast Du einen Typen gegenüber, der etwas kommunikativer ist. Damit dieser zufrieden ist und in Konflikten ruhig wird/ bleibt, achte auf die Dinge aus der Lektion.
Die unterschiedlichen Persönlichkeitstypen - Der Phlegmatiker1:49
Etwas ruhiger wird es nun. Der Phlegmatiker benötigt eine Behandlung, die anders ist, als die anderen Typen. Was genau, das siehst Du hier im Video.
Die unterschiedlichen Persönlichkeitstypen - Der Melancholiker2:07
Mit dem Melancholiker schließen wir die 4 Typen ab. Am Ende weißt Du auch diesen Typen zu "nehmen".
Die unterschiedlichen Persönlichkeitstypen - Die Einordnung1:56
Welche dieser Typen ist jetzt eher der "Redner" und wer der "zuhörer"? Das bekommst Du hier.
Die unterschiedlichen Persönlichkeitstypen - So gehst du mit den Typen um4:58
In der Praxis musst Du einiges beachten. Wie gehst Du in kritischen Situationen um? Achte unbedingt auf die Details und gehe das Video zweimal durch.
Die unterschiedlichen Persönlichkeitstypen - Die Typen in der Praxis2:36
In der Praxis geht es auch mal ruppig zu. Vermeide das durch die Tipps aus dieser Lektion.
Übung 31:28
Diese Übung soll dir helfen andere Personen besser einzuschätzen.

Wie Konflikte gut gelöst werden können2:16
Hier bekommst Du nun Lösungsmöglichkeiten für Konflikte. Erfahre wie unterschiedliche Methoden funktionieren.
Konflikte gut lösen mit Havard - trenne Botschaft und Botschafter1:16
Das Havardkonzept hilft bei Konflikten. Wir beginnen mit dem 1. Gesetz.
Konflikte gut lösen mit Havard - Position und Interesse1:33
Wichtig ist das Interesse des Gesprächspartners. Darum kümmern wir uns hier.
Konflikte gut lösen mit Havard - Optionen entwickeln0:56
Welche Optionen hast Du im Konflikt? Erfahre hier, wie Du diese findest und nutzt.
Konflikte gut lösen mit Havard - So geht es in der Praxis2:53
In der Praxis ist die Umsetzung nicht immer leicht. Damit es etwas leichter wird erfährst Du hier, was Du unbedingt beachten solltest.
Konflikte gut lösen - Warum und Wie3:26
Durch geschicktes Fragen erreichst Du mehr. Die erklärte Tabelle wird es Dir ermöglichen besser in Konflikten zu agieren.
Konflikte gut lösen - Das Lösungsdreieck3:56
Ein sehr mächtiges Tool ist das Lösungsdreieck. Dieses hilft Dir bei vielen Themen und ist einfach umsetzbar. Hier erfährst Du mehr.
Konflikte gut lösen - 3-Schritt-Problemansprache4:24
Das richtige Wording macht schon ganz viel. Du bekommst hier eine Wording, welches einfach und extrem wirksam ist.
Konflikte gut lösen - Verhaltenskreis3:27
Achte auf Dein Verhalten, denn das wirkt sehr stark. Warum das so ist und was das mit Deinem Gesprächspartner macht, das erfährst Du in dieser Lektion.
Konflikte gut lösen - Das optimale Konfliktgespräch5:42
Der Ablauf eines solchen Gesprächs ist natürlich wichtig. Außerdem gibt es weitere Faktoren, die auf so ein Gespräch einwirken. Erfahre jetzt worauf es unbedingt zu achten gilt.
Übung 41:11
Die letzte Übung sind 2 Praxisfälle, die wirklich so vorkamen. Probiere dich gern aus.

Requirements

Du benötigst "normale" Menschenkenntnisse, alles weitere bekommst Du hier im Kurs.

Description

Dieser Kurs hilft Dir Konflikte zu vermeiden oder zu vermindern. Du erfährst, wie Du Konflikte erkennst und wie Du reagierst, wenn Konflikte auftreten. Erfahre, welche Persönlichkeitstypen wie behandelt werden wollen und was Du machen kannst, diese "Typen" abzuholen.

Jeder Konflikt hat seine eigenen Entwicklungen und Regeln. Dazu kommen noch die jeweiligen Besonderheiten. Diese und weitere Themen besprechen wir im Kurs und Du bekommst die Hilfe alles schnell und nachhaltig umzusetzen. Du bekommst alle Inhalte Schritt für Schritt erklärt und zahlreiche Umsetzungsmöglichkeiten. Du bekommst Beispiele, Wordings und PDF-Dateien, die Dir sofort helfen.

In den jeweiligen Abschnitten erkläre ich Dir u. a. welche Fallen es gibt, wie die Abläufe sind und wie Du bei Konflikten wertschätzend und ehrlich bleiben kannst. Du erfährst, was Du unbedingt lassen solltest und was Du unbedingt machen musst. Weiterhin sind die Konfliktstufen dabei und Du bekommst die Skills, dass sich jede(r) Gesprächspartner(in) bei Dir wohl fühlt und sich auf das Gespräch freut.

Im Detail bekommst Du im Kurs:

- die Eskalationsstufen des Konflikts

- wie Missverständnisse entstehen

- das Dreieck der Konflikte

- der Konfliktkreislauf

- Typen, die uns in Konflikten begegnen

- Lösungsmöglichkeiten wie das Lösungsdreieck, Methoden nach dem Havard-Konzept, etc.

Diese Punkte und Themen helfen Dir, dass Deine Konflikte in Zukunft einfacher lösbar, zielführender erledigt und leichter geregelt werden, das möchte ich Dir versprechen. Halte Dich an die einzelnen Tipps und Vorgaben und Du wirst sofort feststellen, dass sich die Ergebnisse verbessern.

Who this course is for:

Der Kurs richtet sich an alle Menschen, die mit Menschen zu tun haben. Wenn es in Deinem Umfeld zu Konflikten kommen kann, ist der Kurs genau richtig.

Konfliktmanagement - Konflikte meiden und beenden

What you'll learn

Explore related topics

Course content

Einführung2 lectures • 3min

Konflikte meistern - Das sind Konflikte4 lectures • 8min

Die Eskalationsstufen des Konflikts12 lectures • 19min

Der Konfliktkreislauf2 lectures • 8min

So entstehen Konflikte7 lectures • 13min

Regeln im Konflikt2 lectures • 7min

Die unterschiedlichen Persönlichkeitstypen9 lectures • 19min

Konfliktlösungen - So kannst du vorgehen11 lectures • 31min

Jetzt geht es um die Umsetzung2 lectures • 3min

Requirements

Description

Who this course is for: