Konfliktmanagement: Konflikte erkennen und erfolgreich lösen

Die ist die Einleitung in den Kurs und den ersten Abschnitt: Die Theorie. 

DEN Konflikt gibt es nicht. In diesem Video geht es um die Frage: "Was ist ein Konflikt überhaupt?"

Wer Konflikte angeht, kann eine Menge Positives aus ihnen ziehen. Welche Punkte es sind und wie Ihnen Konflikte helfen Verbesserungen zu ermöglichen, wird hier bearbeitet.

Welche Arten von Konflikten gibt es überhaupt? Wir unterscheiden drei unterschiedliche Typen von Konflikten. Diese werden hier Thema sein.

Konflikte können in den unterschiedlichsten Formen aufkommen und wahrgenommen werden. Welche es neben dem lautstarken Streit noch sind, lernen Sie hier kennen.

Das bekannteste Modell der Konfliktstufen kommt von Friedrich Glasl. Es hilft einen Konflikt und seine Eskalation einzuschätzen. Die unterschiedlichen Stufen werden im Video, wie im begleit PDF vorgestellt.

Es gibt sehr unterschiedliche Arten mit Konflikten und Problemen umzugehen. Hier werden die bekanntesten Möglichkeiten vorgestellt.

Unsere eigene Sicht auf Konflikte und wie wir damit umgehen, hat einen großen Einfluss darauf, wie wir Probleme und Konflikte bewältigen. Ob wir in ihnen eher das Negative oder das Positive sehen. In diesem Video reden wir ein wenig über das eigene Konfliktverhalten.

Auch wenn noch kein offener Konflikt erkennbar ist, so gibt es einige Hinweise, dass etwas unstimmig sein könnte. Wer auf solche Details achtet, kann Konflikte frühzeitig angehen oder auch feststellen, es gibt gar keinen. Was ja noch schöner ist.

Nicht selten haben wir, gerade in persönlichen Beziehungen, einen wichtigen Teil an einem Problem und Konflikt. Diesen Anteil zu beleuchten hilft, schwierige Situationen schneller aus dem Weg zu räumen. Wenn ich ehrlich auch mich selbst in solchen Situationen befragen kann.

Dieser Abschnitt behandelt die wichtigen Wege zur Konfliktbearbeitung.

Nicht jeder Streit kann beigelegt werden.
Dann und wann kann durch ein Ansprechen eines Konflikts, dieser auch noch größer werden. Deswegen muss die Frage gestellt werden, ist mir der Streit es wert, ihn anzugehen, selbst wenn er vielleicht sogar erst mal größer wird. 

Oft haben wir schon Strategien entwickelt, um mit Konflikten umzugehen. Viele auch unbewusst. Wenn sich der Streit dadurch nicht verbessert, ist es wohl ein Weg, der nicht hilfreich ist. In diesem Video werden einige dieser wenig hilfreichen Wege aufgezeigt.

Wenn ich keine Beziehung zu meinem Konfliktpartner aufbauen kann, oder auch als Konfliktmanager(in) dies nicht schaffe, ist eine Arbeit an einer Lösung schwer. Wenn nicht unmöglich.

Eine stabile Lösung, die alle Tragen wollen und können, ist die Wunschsituation welche, erfüllt werden soll, die Win-Win Situation. Dadurch fühlt sich keine der Parteien übergangen oder als Verlierer, und deswegen sollte diese immer angestrebt werden.

Ein wichtiger Punkt beim Begleiten oder finden von Lösungen, ist es, sich in den anderen hineinsetzten. Zu verstehen, warum ihn was bewegt, gibt uns selbst die Chance zu erfahren, was wichtig ist. Auch umgedreht sollten wir unserem Gegenüber die Möglichkeit geben, ehrlich zu erfahren, was uns wichtig ist, und warum. So wird eine wichtige Basis für wirkliche Lösungen geschaffen.

Auch wenn es selbstverständlich klingt, das Reden miteinander ist nicht immer leicht. Und das Verstehen und Verstanden werden oft ein Punkt, der zu Konflikten und Problemen führt. Worauf es zu achten gilt, ist hier Thema.

Wenn mir nicht alle Informationen vorliegen, dann kann ich mich schnell einmal täuschen. Aber auch ich selbst habe die Verantwortung mich mitzuteilen. So können Probleme meist schnell und beziehungsfördernd gelöst werden.

Die richtige Vorbereitung, wie die Durchführung von Konfliktgesprächen lernen Sie hier kennen.

Wenn Sie als Konflikt-Schlichter agieren, wird Ihnen dieser Abschnitt einige hilfreiche Tipps und Hinweise mitgeben. 

Eine besondere Situation ergibt sich, wenn Sie als Konfliktmanager selbst Teil des Konflikt sind. Der nötige Abstand um eine Lösung zu finden, ist so nicht immer gegeben. Mit dem Leitfaden und Tipps aus diesem Video, wird es etwas einfacher für Sie.

Eine besondere Methode die alle Konfliktmanager kennen sollten, ist das HAVARD-Konzept. Es ist ein Modell was hilft, die Sache im Konflikt nicht aus dem Auge zu verlieren. Eine wertvolle Methode.

Herzlichen Glückwunsch!

Wenn Sie bis zu diesem Video gekommen sind, haben Sie sehr viel über Konflikte, Ihre Entstehung und die Wege Ihrer Lösung gelernt. Sie haben neue Ideen und Werkzeuge um in Zukunft als Konfliktmanagerin und Konfliktmanager besser und professioneller mit Problemen umgehen zu können.

Auch in Zukunft bin ich gerne für Sie erreichbar, wenn Sie Fragen und Gedanken haben.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Ihr Conny HJ Warmuth

Ein zusätzliches Zertifikat als Konfliktmanager(in) können Sie hier gratis anfordern.