Komunikacja z pracownikami – budowanie pewności siebie

Emocja to wartościowa informacja o tym, co się dzieje w relacji manager-pracownik. Podczas szkolenia nauczysz się jak rozpoznawać i interpretować emocje swoje i pracowników, tak aby budowały Twoje kompetencje liderskie.  Poznasz praktyczne narzędzia i techniki, które pomogą Ci wspierać siebie i pracowników w przezwyciężaniu napięcia i stresu, aby przejść do konstruktywnych działań. Nauczysz się jak budować swoją wewnętrzną siłę lidera i zdrową pewność siebie, tak aby radzić sobie kiedy komunikacja z pracownikami jest utrudniona z powodu ich oporu, braku zaangażowania lub zniechęcenia.

Szkolenie zawiera kilkadziesiąt mikroćwiczeń. Będziesz praktykować i testować skuteczność różnych sposobów reagowania podczas filmowych spotkań z pracownikami. Nasi aktorzy wcielają się w rolę pracowników i wiernie odtwarzają różnorodne postawy i emocjonalne reakcje pracowników – np. opór, niepokój, złość, zniechęcenie. Twoim zadaniem będzie odpowiednie reagowanie. Uwaga – błąd spowoduje eskalację niepożądanych zachowań! Na szczęście w czasie szkolenia możesz się mylić… Ze szkolenia wyjdziesz z praktyczną wiedzą i narzędziami, które wzbogacą Twój warsztat managerski, tak aby zwiększać twoją skuteczność lidera i autorytet w relacjach z pracownikami.

Szkolenie składa się z dwóch modułów:

• Pierwszy moduł - budowanie samoświadomości i wpływanie na swoją postawę i emocje w sytuacjach, które budzą napięcie.

• Drugi moduł – budowanie rozumienia (“czytania”) pracowników oraz wpływania na ich postawę i zachowania w sytuacjach oporu, braku zaangażowania lub zniechęcenia..

W programie szkolenia poznasz i przećwiczysz techniki, metody i narzędzia:

Rozpoznawanie emocji w oparciu o model Paula Ekmana

• Budowanie postawy asertywnej JA OK / TY OK na podstawie modelu 4 pozycji życiowych Analizy Transakcyjnej

• Słuchanie głosu Wewnętrznego Krytyka i korzystanie ze wsparcia Sprzymierzeńców

• Trzy metody obniżania własnego napięcia emocjonalnego, w tym techniki oddechowe i transformacja myślenia

• Prawa szefa i prawa pracownika w budowaniu autorytetu

• Potencjał trzech ról zawodowych – szefa, eksperta i współpracownika w sytuacjach kierowania pracą

• Metoda „Negocjator w impasie” do obniżania napięcia u innych i mobilizacji do współpracy

• Korzystanie z możliwości stylów kierowania – dyrektywnego i wspierającego w procesie kierowania pracą

• Dobieranie argumentacji twoich decyzji z trzech źródeł, adekwatnie do sytuacji

To szkolenie zostało opracowane dla Ciebie z pasją i zaangażowaniem przy ścisłej współpracy zespołów IDEACENTER i BCIM.