Auditor líder ISO 9001:2015 e ISO 19011. Gestión de calidad

En el numeral 4.1, los estudiantes aprenderán sobre el "Contexto del Sistema de Gestión de calidad enmarcado en un sistema de gestión integral (SGI). Este es un aspecto crucial de cualquier SGI, ya que ayuda a la organización a entender y manejar eficazmente las influencias externas e internas que pueden afectar su capacidad para lograr sus objetivos.

Los estudiantes aprenderán a identificar y analizar los factores externos e internos que son relevantes para el propósito de la organización y que afectan su capacidad para lograr los resultados previstos de su SGI. Estos pueden incluir aspectos como el entorno cultural, social, político, legal, regulatorio, financiero, tecnológico, económico, natural y competitivo, ya sea a nivel internacional, nacional, regional o local.

Además, se enseñará a los estudiantes a entender las necesidades y expectativas de las partes interesadas, así como el alcance del SGI. Este análisis del contexto de la organización es fundamental para establecer, implementar, mantener y mejorar continuamente un SGI.

En resumen, este numeral proporciona las herramientas y técnicas necesarias para realizar un análisis exhaustivo del contexto de la organización, lo que permitirá a los estudiantes desarrollar un SGI más eficaz y adaptado a las necesidades específicas de su organización.

Comenzaremos explorando las "Partes interesadas y su relevancia", donde aprenderás a identificar y entender las necesidades y expectativas de tus partes interesadas. Este análisis es crucial para definir el alcance de tu sistema y para entender cómo interactuar eficazmente con las partes interesadas.

Luego, nos adentraremos en el Liderazgo en la gestión de calidad(Capítulo 5). Aquí, discutiremos la importancia del liderazgo y el compromiso de la alta dirección en la implementación y mantenimiento de un sistema de gestión integral. También exploraremos los roles y responsabilidades clave en la gestión de integral y cómo la participación activa y la consulta pueden mejorar el desempeño del sistema.

Finalmente, en "Objetivos y planificación para lograrlos" (Capítulo 6), aprenderás a establecer objetivos claros y medibles para tu sistema de gestión y a desarrollar planes estratégicos para alcanzarlos. Este proceso de planificación es esencial para asegurar que tu sistema de gestión sea capaz de cumplir con los requisitos de calidad y mejorar continuamente.

En resumen, este módulo te proporcionará las herramientas y técnicas necesarias para planificar y liderar eficazmente un Sistema de Gestión de calidad bajo un SGI. Al final del módulo, tendrás una comprensión sólida de cómo la planificación estratégica puede mejorar la eficacia de tu sistema de gestión y ayudar a tu organización a alcanzar sus objetivos del SGI.

El Módulo 2: Planificación es una parte integral del curso que se centra en la identificación y gestión de riesgos y oportunidades en el contexto de un Sistema de Gestión de Calidad.

Comenzaremos con la "Identificación y evaluación de riesgos" (Capítulo 6), donde aprenderás a identificar y evaluar los riesgos asociados con tus operaciones. Este proceso es fundamental para prevenir problemas antes de que ocurran y para asegurar que tu sistema de gestión pueda responder eficazmente cuando lo hagan.

Aprende sobre los recursos necesarios para el sistema integral, incluyendo competencia, infraestructura, gestión de conocimiento, conciencia, calibración de equipos y comunicación. Además, descubre cómo gestionar la información documentada, desde su creación y actualización hasta el control y la protección de su disponibilidad y confidencialidad. Comprende la importancia de estos elementos para respaldar de manera efectiva la implementación y mejora continua del sistema de gestión integral.

En este módulo, los estudiantes aprenderán a implementar y controlar los procesos necesarios para cumplir con los requisitos ambientales y de calidad.

Para la ISO 9001:2015 - 8, se cubrirán los requisitos para la planificación y control de la producción y provisión de servicios. Los estudiantes aprenderán a establecer los criterios para los procesos y la aceptación de los productos y servicios, cómo usar recursos adecuados y cómo controlar la producción y provisión de servicios para garantizar la conformidad con los requisitos. También se cubrirá cómo liberar los productos y servicios, cómo controlar los cambios, las salidas no conformes y cómo garantizar la trazabilidad de los productos y servicios.

Este módulo proporcionará a los estudiantes las habilidades y el conocimiento necesarios para implementar y controlar eficazmente los procesos en un sistema de gestión ambiental y de calidad.

En esta parte del módulo, los estudiantes aprenderán sobre la importancia de realizar un seguimiento, medición, análisis y evaluación adecuados en el sistema de gestión integral. En el numeral 9.1, se abordará la determinación de lo que se debe vigilar y medir, así como los métodos y momentos adecuados para llevar a cabo estos procesos. También se aprenderá quién debe realizar el seguimiento y la medición, y cuándo y quién debe analizar y evaluar los resultados.

En el numeral 9.3, se enfocará en la Revisión por la Dirección, donde los estudiantes comprenderán las entradas, salidas y responsabilidades asociadas con este proceso. Se explorará la importancia de las entradas, como los resultados del seguimiento y medición, los informes de auditorías internas, las no conformidades encontradas y la evaluación del desempeño del SGC. Además, se aprenderá cómo utilizar estas entradas para evaluar el cumplimiento legal y normativo, identificar mejoras y establecer objetivos y metas.

Este módulo es la puerta de entrada al mundo de las auditorías de sistemas de gestión de acuerdo con ISO 19011:2018. Aquí se establecen los cimientos del curso, empezando con una visión general del objeto y campo de aplicación de la norma, las referencias normativas y una revisión detallada de los términos y definiciones más relevantes. La segunda parte del módulo profundiza en los principios de auditoría, elementos cruciales para entender la naturaleza y el propósito de las auditorías de sistemas de gestión. En esta sección, exploraremos cada uno de los siete principios de la auditoría, desde la integridad del auditor hasta la orientación a hechos, proporcionando una base sólida para el resto del curso.

Este módulo está dedicado a desglosar la gestión de un programa de auditoría según la norma ISO 19011:2018. En esta sección, exploraremos desde la creación de los objetivos del programa de auditoría hasta su revisión y mejora, cubriendo todos los aspectos clave para asegurar una ejecución efectiva y eficiente de las auditorías. Los temas incluyen: establecimiento de los objetivos del programa de auditoría, determinación y evaluación de los riesgos y oportunidades, establecimiento del programa de auditoría, implementación, seguimiento y revisión del programa de auditoría. Al finalizar este módulo, tendrás una comprensión sólida de cómo gestionar un programa de auditoría siguiendo las directrices de la ISO 19011:2018.

En este módulo profundizaremos en la realización de la auditoría, una de las partes más críticas y detalladas del proceso. Desglosaremos el proceso en pasos manejables, empezando por las generalidades y luego pasando a cada fase en detalle: el inicio de la auditoría, la preparación de las actividades de auditoría, la realización de las actividades de auditoría, la preparación y distribución del informe de auditoría, la finalización de la auditoría y, finalmente, la realización de las actividades de seguimiento de una auditoría. Este módulo está diseñado para equiparte con los conocimientos y habilidades necesarios para realizar una auditoría de manera eficaz y eficiente, siguiendo la norma ISO 19011:2018

Éste módulo se centra en el desarrollo y la mejora de la competencia del auditor. Analizaremos las generalidades de la competencia del auditor, determinaremos los criterios de competencia necesarios y cómo evaluarlos de forma efectiva. Exploraremos las formas de seleccionar el método de evaluación más adecuado y cómo llevar a cabo la evaluación en sí. Este módulo también proporcionará orientación sobre cómo mantener y mejorar la competencia del auditor, incluyendo el desarrollo profesional continuo y la participación regular en auditorías. Este módulo está diseñado para garantizar que te conviertas en un auditor competente y efectivo, de acuerdo con la norma ISO 19011:2018.

Te enseñaremos a construir una acción correctiva como todo un profesional!!!