ISO 9001:2015دورة نظام إدارة الجودة والتدقيق الداخلي

1.4 فهم المؤسسة ونطاق عملها

2.4 فهم حاجات وتوقعات الأفراد المعنية

3.4 تحديد مجال عمل نظام إدارة الجودة

4.4 نظام إدارة الجودة وعملياته

1.5 القيادة والإلتزام

2.5 سياسة الجودة

3.5 تحديد الأدوار والمسؤوليات والصالحيات في المؤسسة

1.7 الموارد

2.7 الكفاءات

3.7 الدعم

4.7 التواصل

5.7 توثيق المعلومات

•عند استخدام منهجية العمليات في نظام إدارة جودة فإن ذلك يضمن :

.1فهم واستمرارية تلبية المتطلبات

.2النظر إلى العمليات بمفهوم القيمة المضافة

.3تحقيق أداء للعمليات

تحسين العمليات استناداً إلى تقييم البيانات والمعلومات

§المنهجية ’خطط - نفذ – افحص – اتخذ القرار’ يمكن أن تطبيق على جميع العمليات وكذلك على نظام إدارة الجودة ككل .

•خطط : وضع أهداف النظام وعملياته ، والموارد اللازمة لتحقيق النتائج وفقا لمتطلبات العملاء وسياسات المنظمة وتحديد والتعامل مع المخاطر والفرص .

•نفذ : تنفيذ ما كان مخططاً

•افحص : رصد قياس العمليات والخدمات والمنتجات الناتجة ومدى تطابقها مع السياسات والأهداف والمتطلبات وعمل تقرير بنتيجة الرصد .

اتخذ القرار : اتخاذ إجراءات إدارة العمليات حسب الضرورة.

عام

•تحدد المنظمة ما يلي:

-أما يجب مراقبته وقياسه.

-بطرق المراقبة والقياس والتحليل والتقييم اللازمة لضمان صحة النتائج.

-جعندما يتم إجراء المراقبة والقياس.

-دعندما يتم تحليل وتقييم نتائج المراقبة والقياس.

•يجب على المنظمة تقييم أداء وفعالية نظام إدارة الجودة.

vيجب على المنظمة الاحتفاظ بالمعلومات الموثقة المناسبة كدليل على النتائج.

إلتزام الإدارة العليا

تحديد نطاق نظام إدارة الجودة

وضع خطة التطبيق

تحليل الفجوات

التدريب والتوعية

مراقبة وقياس نظام إدارة الجودة
( التدقيق الداخلي)

•تحسين نظام إدارة الجودة باستمرار

•طلب الشهادةِ