ISO 9001:2015 Interpretación y guía para su implementación

Name: ISO 9001:2015 Interpretación y guía para su implementación
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La norma ratificada por la ISO en 2022. Impleméntala con ejemplos y modelos prácticos que recibirás durante el curso.

Created byLuis Alfonso Mesa Angulo

Last updated 4/2020

Spanish

What you'll learn

Conocerás y aprenderás a interpretar correctamente los requisitos de la noma ISO 9001:2015 que fue ratificada en 2021 verás que es más fácil de lo que pensabas.
Verás ejemplos sencillos y prácticos aplicables a empresas de todos los sectores económicos, que te servirán de guía.
No encontrarás otro resumen tan preciso de la Norma ISO 9001:2015. Claro y concreto en tan solo unas horas.
Conocerás los pasos necesarios y secuenciales para alcanzar una certificación con la norma ISO 9001:2015.
Aprenderás a gestionar el Sistema de Calidad de tu empresa y las herramientas para mantenerlo y mejorarlo continuamente.

Course content

11 sections • 37 lectures • 2h 27m total length

Clase Introductoria4:49
- Quién es el instructor
- El curso
- A quién va dirigido
Metodología y estructura del curso.3:56
En ésta clase veremos :
Cuál es la metodología que emplearemos para la enseñanza
Cuáles son las Secciones y las Clases que conforman el curso.
Generalidades de ISO.4:44
En ésta clase veremos:
Definición de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC)
Objetivos de un SGC
Qué es ISO
La familia de normas ISO 9000
Cómo y quién actualiza las normas ISO 9000

Concepto de Procesos5:02
En ésta clase veremos :
Qué es un proceso ?
Diferencia entre areas y procesos
Ejemplos de Mapas de proceso
Fundamentos de ISO 9001:20154:04
Aspectos generales de ISO 9001:2015
Estructura de capítulos de ISO 9001:2015
Historia de los cambios en ISO 9001
Resumen Sección 21:36
En ésta clase haremos un resumen de lo visto en :
Concepto de procesos
Fundamentos ISO 9001:2015
Tareas Sección 2

Capítulo 0 de ISO 9001:20154:24
En ésta clase veremos :
El uso de "debe", "debería", "puede", y las NOTAS dentro de ISO 9001:2015 (Ejemplos)
Los principios de gestión de la calidad.
El ciclo PHVA.
El pensamiento basado en riesgos.
Capítulos 1 - 2 - 3 de ISO 9001:20153:01
En ésta clase veremos :
El Objeto y campo de aplicación de ISO 9001:2015
Conceptos de la norma ISO 9000 (Fundamentos y vocabulario)
Resumen Sección 31:48
En ésta clase haremos un resumen de lo visto en :
"Debe", "Debería" y NOTAS en ISO 9001:2015
Ciclo PHVA
Principios de la calidad
Norma ISO 9000 (Fundamentos y vocabulario)
Tareas Sección 3

Requisito 4.1 "Comprensión de la organización y su contexto"6:51
En esta clase veremos una metodología sencilla para realizar un Análisis de contexto de la organización, teniendo en cuenta los factores internos y externos que afectan de algún modo el Sistema de Calidad. Ejemplo de formato para elaborar matriz DOFA
Requisitos 4.2 "Partes interesadas" y 4.3 "Alcance del SGC"5:00
En ésta clase veremos cómo :
Identificar las partes interesadas pertinentes de la organización, y sus requisitos. Ejemplo de Matriz de partes interesadas.
Definir alcances para los Sistemas de Gestión de Calidad (SGC). Ejemplo de Alcances de SGC
Justificar la no aplicabilidad de algún requisito de ISO 9001:2015 en el SGC de su organización. Ejemplo de cómo justificar la no aplicabilidad de un requisito.
Requisito 4.4 "SGC y sus procesos"2:55
A partir del MAPA DE PROCESOS que aprendimos a hacer en la clase "Concepto de procesos", veremos cuáles son las características que debemos identificar para cada uno de los procesos allí indicados. Ejemplo de formato para registrar las características principales de un proceso (caracterización)
Resumen Sección 42:45
En ésta clase haremos un resumen de lo visto en :
Análisis de contexto
Partes interesadas
Alcance de un SGC
No aplicabilidad de requisitos ISO 9001:2015
Definición de las características principales de un proceso
Tareas Sección 4

Requisito 5.1 "Liderazgo y compromiso"2:50
En ésta clase veremos :
Cómo debe demostrar la alta dirección Liderazgo y Compromiso con el SGC
Requisitos 5.2 "Política de Calidad" y 5.3 "Roles, responsabilid y autoridades"4:21
En ésta clase veremos :
Política de calidad (Ejemplos)
Roles, responsabilidades y autoridades (Ejemplo de organigrama)
Resumen Sección 52:10
En ésta clase haremos un resumen de lo visto en :
Liderazgo y Compromiso de la alta dirección con el SGC
Política de calidad
Roles, responsabilidades y autoridades.
Tareas Sección 5

Requisito 6.1 "Acciones para abordar riesgos y oportunidades"3:34
En ésta clase veremos cómo abordar (tomar acciones) a partir de los riesgos y las oportunidades que fueron identificados durante el Análisis de contexto (Requisito 4.1), y a partir de otras metodologías. (Ejemplo de Matriz para abordar riesgos)
Requisitos 6.2 "Objetivos de calidad" y 6.3 "Planificación de cambios"6:55
En ésta clase veremos :
Objetivos de calidad y planificación para lograrlos (Ejemplo de Objetivos de calidad, y Modelos de formato para planificar su logro).
Planificación de cambios (Ejemplo de Matriz para planificar cambios)
Resumen Sección 62:02
En ésta clase haremos un resumen de lo visto en :
Acciones para abordar riesgos y oportunidades
Objetivos de calidad y planificación para lograrlos
Planificación de cambios
Tareas Sección 6

Requisito 7.1 "Recursos"6:06
En ésta clase veremos "Recursos" (Ejemplo de hojas de vida para mantenimiento equipos, y Programa de confirmación metrológica de equipos)
Requisitos 7.2 "Competencias" - 7.3 "Toma de conciencia" y 7.4 "Comunicación"3:45
En ésta clase veremos:
Competencias del personal (Ejemplo formato para Manual de competencias y Formato para evaluar eficacia de capacitaciones)
Toma de conciencia
Comunicación (Ejemplo formato Matriz de comunicación)
Requisito 7.5 "Información documentada"5:46
En ésta clase veremos lo relacionado con Información documentada : Requisitos para su creación y control.
Resumen Sección 73:32
En ésta clase haremos un resumen de lo visto en :
Recursos
Competencias del personal
Toma de conciencia
Comunicación
Información documentada
Tareas Sección 7

Requisito 8.1 "Planificación y control operacional"2:58
En ésta clase veremos lo relacionado con Planificación y control operacional (Fabricación del producto o Provisión del servicio). Ejemplo de Plan de Calidad
Requisito 8.2 "Requisitos para los productos y servicios"2:52
En ésta clase veremos requisitos relacionados con el cliente :
Comunicación.
Identificación de requisitos de productos y servicios
Revisión de éstos requisitos y Cambios en los acuerdos comerciales.
Requisito 8.3"Diseño y desarrollo de productos y servicios"5:40
En ésta clase veremos todo lo relacionado con el Diseño y desarrollo de productos y servicios.
Requisito 8.4 "Control de procesos, pdtos y servicios suministrados externamente4:27
En ésta clase veremos lo relacionado con Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente. Criterios para Selección, Evaluación, Seguimiento al desempeño y reevaluación de proveedores. Ejemplos de Criterios. Ejemplo de Plan de calidad para materias primas.
Requisito 8.5 "Producción y provisión del servicio"4:33
En ésta clase veremos lo relacionado con Producción y provisión del servicio
Control de la producción y de la provisión del servicio
Identificación y trazabilidad
Propiedad perteneciente a los clientes o proveedores externos.
Preservación.
Actividades posteriores a la entrega.
Control de los cambios.
Requisitos 8.6 "Liberación pdtos y servicios" y 8.7 "Control salidas NC"2:30
En ésta clase veremos lo relacionado con :
Liberación de los productos y servicios
Control de las salidas no conformes (Ejemplo de formato para registrar Salidas no conformes)
Resumen Sección 84:38
En ésta clase haremos un resumen de lo visto en :
Planificación y control operacional
Requisitos para los productos y servicios (comercial)
Diseño y desarrollo de productos y servicios.
Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente
Producción y provisión del servicio
Liberación de los productos y servicios
Control de las salidas no conformes
Tareas Sección 8

Requisito 9.1 "Seguimiento, medición, análisis y evaluación"2:46
En ésta clase veremos lo relacionado con Seguimiento, medición, análisis y evaluación de los resultados
Requisito 9.2 "Auditoría interna"2:48
En ésta clase veremos lo relacionado con Auditorías internas (Programa, criterios, selección auditores, informes, etc)
Requisito 9.3 "Revisión por la dirección"2:58
En ésta clase veremos lo relacionado con La Revisión por la Dirección (Entradas y salidas)
Resumen Sección 92:42
En ésta clase haremos un resumen de lo visto en :
Seguimiento, medición, análisis y evaluación.
Auditoría interna.
Revisión por la dirección
Tareas Sección 9

Requisitos 10.1, 10.2 y 10.3 "NC, acciones correctivas y de mejora"2:16
En ésta clase veremos lo relacionado con el manejo de las No Conformidades, las acciones correctivas y las acciones de mejora. Te mostraré un ejemplo de un formato para registrar las No Conformidades, el análisis de las causas y las accioens correctivas
Resumen Sección 101:42
En ésta clase haremos un resumen de lo visto en el capítulo "Mejora".
Esto incluye, No conformidades, Acciones correctivas y Acciones para la mejora.
Tareas Sección 10

Requirements

No se requiere tener conocimientos previos, ya que comenzaremos desde los conceptos más básicos. Se requiere de un equipo con conexión a internet, un software para leer archivos PDF, una copia de la norma ISO 9001:2015 y MUCHAS ganas de aprender !!

Description

Este curso pretende que conozcas todos y cada uno de los requisitos de la norma ISO 9001:2015 recientemente ratificada por la organización ISO en 2022 y aprendas cómo implementarlos en tu empresa de una manera ágil, sencilla, adecuada y práctica.

Te daré ejemplos y modelos que he desarrollado e implementado en más en 250 empresas asesoradas en mis más de 38 años de experiencia trabajando con Sistemas de Calidad, 27 de los cuales, trabajando con la norma ISO 9001 desde su versión 1994 hasta la presente.
Terminadas las diferentes secciones en las que hayan requisitos que debas implementar, te dejaré tareas para que vayas implementando en tu empresa lo aprendido, no sin antes darte ejemplos y modelos para que te quede fácil hacerlo.
El curso te llevará hasta realizar un cronograma de implementación de la norma en tu empresa, con las actividades requeridas y los tiempos aproximados. Te explicaré en que consiste la certificación, y cómo se alcanza.
Te explicaré en detalle cuáles son los aspectos más importantes a tener encuentra durante la implementación de ISO 9001:2015, dándote idea de cómo hacerlo. Mi experiencia de más de 25 años como auditor en entes certificadores me permite conocer cuáles son los requisitos que más incumplen las empresas en sus auditorías de Otorgamiento, y en éste curso te explicaré cómo hacer para que no tengas problemas en el proceso de certificación de tu empresa.

Who this course is for:

Gerentes, Directores, Jefes, Supervisores o Inspectores de áreas relacionadas con la Calidad.
Líderes de procesos que requieran entender e implementar ISO 9001:2015 en sus actividades.
Personal involucrado en Control, Aseguramiento o Gestión de calidad en la empresa.
Estudiantes universitarios interesados en entender la filosofía de la norma ISO 9001:2015.
Gerentes de empresas interesadas en alcanzar la certificación ISO 9001:2015.

ISO 9001:2015 Interpretación y guía para su implementación

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Course content

INTRODUCCIÓN3 lectures • 13min

CLASES INSTRUCTIVAS (Fundamentos)3 lectures • 11min

CAPÍTULOS INICIALES ISO 9001:20153 lectures • 9min

ANÁLISIS DE CONTEXTO4 lectures • 18min

LIDERAZGO3 lectures • 9min

PLANIFICACIÓN3 lectures • 13min

APOYO4 lectures • 19min

OPERACIÓN7 lectures • 28min

EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO4 lectures • 11min

MEJORA2 lectures • 4min

Requirements

Description

Who this course is for: