ISO 9000 - Vocabulario y Fundamentos - Generalidades

Para los gestores de calidad, es necesario contar con una base de datos de los conceptos utilizados en la implantación y mejoramiento de los Sistemas de Gestión de Calidad; conocer, aplicar, interpretar y dialogar con conceptos internacionalmente aceptados, brindará a los gestores, auditados, auditores y en general al personal colaborador, un código que permita cumplir con los requisitos basados en la eficacia y alcances de los principios básicos de la gestión de calidad, elementos indispensables para que una organización aspire a elevar la satisfacción de sus clientes, las partes interesadas y contar al final del proceso, con una certificación internacional.

Es importante señalar que, sin el apoyo de expertos en los temas más especializados, sería muy complicado instaurar con éxito estándar y metodologías particulares en cualquier Institución. Para un comienzo eficaz, asegúrate de identificar lo antes posible al personal que participará en la implementación y no olvides que, independientemente del tamaño de tu institución, tendrás que trabajar con los recursos humanos a tu alcance. En general no es indispensable una documentación muy extensa, ya que la profundidad de la implementación y su detalle dependen de ti, de qué tantos datos e información necesitas para que los procesos sean entendibles, operables y te ayuden a cubrir los factores críticos indicados en el Marco Rector.