ISO 19011:2018 Auditoría de los Sistemas de Gestión

Name: ISO 19011:2018 Auditoría de los Sistemas de Gestión
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Conoce las TÉCNICAS que necesitas para realizar las auditorías de los diferentes Sistemas de Gestión de tu empresa.

Last updated 3/2020

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What you'll learn

Conocerás y aprenderás a interpretar correctamente las directrices de la noma ISO 19011:2018
Conocerás técnicas para realizar auditorías a cualquier Sistema de Gestión (Calidad, Medio ambiente, Seguridad alimentaria, Seguridad de la información, Continuidad del negocio, Gestión de la energía, etc)
Aprenderás a elaborar un Programa de auditoria, un Plan de Auditoría y un Informe de Auditoría de tu Sistema de Gestión.
Aprenderás cómo preparar tus preguntas a la hora de realizar una Auditoría. Conocerás Técnicas para abordar auditados muy nerviosos o auditados muy habladores.
Aprenderás a redactar no conformidades de Auditoría y a clasificarlas como Mayores o menores.
Aprenderás a liderar una Reunión de Apertura y una Reunión de Cierre.
Verás ejemplos sencillos y prácticos cada uno de los temas, aplicables a empresas de todos los sectores económicos.
Conocerás los diferentes Tipos de Auditoría y las Competencias requerida por los auditores.

6 sections • 15 lectures • 1h 12m total length

Clase Introductoria4:29
- Quién es el instructor
- El curso
- A quién va dirigido
Metodología y Estructura del Curso4:46
En ésta clase veremos :
Cuál es la metodología que emplearemos para la enseñanza
Cuáles son las Secciones y las Clases que conforman el curso.

Concepto de Auditoría y Tipos de Auditorías7:58
En ésta clase veremos :
Definición y Objetivos de las Auditorías
Aspectos importantes para tener éxito en las Auditorías
Tipos de Auditorías (1a, 2a y 3a parte)
Términos y Definiciones2:46
En ésta clase definiremos algunos términos que se usan en las Auditorías, y que menciona permanentemente la norma ISO 19011:2018.
Los 7 Principios de las Auditorías3:26
En ésta clase veremos los 7 Principios que rigen las Auditorías :
Integridad
Presentación imparcial de la Información.
Debido cuidado profesional
Confidencialidad
Independencia
Enfoque basado en la evidencia
Enfoque basado en Riesgos

El PROGRAMA de Auditorías y los Riesgos5:02
En ésta clase comenzaremos a ver las 10 etapas de una Auditoría. Elaborar el PROGRAMA es la primera de ellas.
Aspectos que debe contener un PROGRAMA de Auditorías.
Los Riesgos y las Oportunidades dentro del PROGRAMA de Auditoría
Veremos un ejemplo de PROGRAMA de Auditoría, que te servirá de base para que elaborares un PROGRAMA de Auditoría del Sistema de Gestión de tu empresa, como parte de las Tareas de ésta Sección.
El PLAN de Auditoría3:33
En ésta clase veremos :
Qué es el PLAN de la Auditoría
Que debe contener un PLAN de Auditoría
Veremos un ejemplo de PLAN de Auditoría, que te servirá de base para que elaborares un PLAN de Auditoría del Sistema de Gestión de tu empresa, como parte de las Tareas de ésta Sección.
Las LISTAS DE VERIFICACIÓN5:36
En ésta clase veremos :
Qué son las LISTAS DE VERIFICACIÓN
Cómo elaborar preguntas de Auditoría
Preguntas Abiertas y preguntas Cerradas
Preguntas para abrir una entrevista con un auditado nervioso.
Tareas Sección 3

La Reunión de APERTURA5:51
En ésta clase aprenderás :
Qué es una REUNIÓN DE APERTURA
Que temas debes tratar en una REUNIÓN DE APERTURA
Las ACTIVIDADES de Auditoría6:47
En ésta clase veremos :
Métodos para Recopilar Información
Cómo realizar las Entrevistas a los auditados.
Cómo escoger las muestras durante la Auditoría
Preguntas típicas del Planear, del Hacer, del Verificar y del Actuar para que las tengas en cuenta durante las entrevistas.
El Reporte de HALLAZGOS8:49
En ésta clase aprenderás :
Qué son los HALLAZGOS y qué clase de HALLAZGOS existen en las Auditorías
Técnicas para Redactar correctamente las No conformidades de Auditorías y ejemplos que te servirán de modelo para que puedas realizar las Tareas de ésta sección.
Ejemplo de formato para redactar las no conformidades, que te servirá de modelo para que puedas elaborar el tuyo.
La Reunión de CIERRE3:37
En ésta clase aprenderás :
Qué es una REUNIÓN DE CIERRE
Que temas debes tratar en una REUNIÓN DE CIERRE
Tareas Sección 4

El INFORME de la Auditoría2:53
En ésta clase aprenderás :
Qué debería incluir in INFORME de Auditoría
Qué NO debería incluir un INFORME de Auditoría
Qué deberías tener en cuenta a la hora de distribuir el INFORME de Auditoría
SEGUIMIENTO de la Auditoría y las ACCIONES resultantes3:15
En ésta clase veremos :
Cómo hacer SEGUIMIENTO al Programa de Auditorías y cómo tomar ACCIONES para mejorarlo
ACCIONES tendientes a cerrar las no conformidades encontradas.
Tareas Sección 5

No se requiere tener conocimientos previos de Técnicas de Auditoría, ya que comenzaremos desde los conceptos más básicos. Se requiere de un equipo con conexión a internet, un software para leer archivos PDF, y MUCHAS ganas de aprender !!

Este curso pretende que conozcas las directrices de la norma ISO 19011:2018 y aprendas técnicas para llevar a cabo auditorías de los diferentes sistemas de gestión de tu empresa (Calidad, Medio ambiente, Seguridad alimentaria, Seguridad de la información, Continuidad del negocio, Gestión de la energía, etc)

Te daré ejemplos y modelos que he desarrollado e implementado en más en 300 empresas auditadas en mis más de 36 años de experiencia trabajando con Sistemas de Gestión, y los más de 23 años trabajando como auditor de certificación con entes certificadores de Sistemas de Gestión.

Terminadas las diferentes secciones, te dejaré tareas para que vayas implementando en tu empresa lo aprendido, no sin antes darte ejemplos y modelos para que te quede fácil hacerlo.
El curso te llevará hasta ser capaz de realizar una auditoría al sistema de gestión de tu empresa, elaborando el Programa, el Plan, las Listas de Verificación, dirigiendo la Reunión de apertura y la Reunión de cierre, Redactando las no conformidades, Elaborando el informe de la auditoría, etc.

Personas interesadas en formarse como auditores de Sistemas de Gestión de sus empresas.
Personal que ya realiza Auditorías internas o externas de "segunda parte", y desea reforzar y actualizar sus conocimientos en ISO 19011
Gerentes, Directores, Jefes, Supervisores o Inspectores de áreas relacionadas con los Sistemas de Gestión de su empresa
Estudiantes universitarios interesados en conocer las directrices de la norma ISO 19011:2018