Introduction à l'analyse pour les non-data analystes
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Introduction à l'analyse pour les non-data analystes

Méthodes et stratégies pour utiliser l’analyse dans son travail, améliorer l’impact de ses actions et guider ses choix
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Last updated 4/2020
French
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This course includes
  • 3 hours on-demand video
  • 5 articles
  • 19 downloadable resources
  • Full lifetime access
  • Access on mobile and TV
  • Assignments
  • Certificate of Completion
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What you'll learn
  • Ce cours va vous permettre d'apprendre les bases de l'analyse business pour vous aider dans votre travail au quotidien : évaluer le succès d'une action, suivre l'impact d'un projet, choisir des indicateurs, comprendre ses données, etc.
  • A la fin de ce cours vous saurez tenir un raisonnement analytique, et répondre aux grandes questions de performance que vous pourriez rencontrer en les divisant en étapes plus simples.
  • Ceci vous permettra d’améliorer l’impact de vos actions, en identifiant où votre intervention a le plus de sens, puis en concevant des actions répondant bien à ce problème. Vous saurez aussi suivre le résultat de ces actions, et ainsi les ajuster pour atteindre le maximum d’efficacité.
  • Enfin vous saurez détecter les problèmes éventuels dans la performance de l’entreprise, et remonter à la source de ces problèmes pour mieux les corriger.
Requirements
  • Idéalement il vaut mieux avoir les bases d'Excel pour suivre ce cours : savoir ce qu'est un tableau Excel, comment entrer une valeur, et ce qu'est une formule.
  • Avoir accès à Excel ou un logiciel équivalent : Libre calc, Google sheet, etc.
Description

Vous aimeriez être plus analytique dans votre travail, pour mieux évaluer votre impact et vous aider dans vos décisions ?

Ce cours est fait pour vous et vous permettra de gagner en autonomie, de maximiser l’impact de vos actions et de bien percevoir la valeur de votre travail pour l’entreprise.

Dans ce cours nous allons nous intéresser à un certain nombre de questions auxquelles vous pouvez être confrontés dans votre travail, concernant votre performance, votre impact et vos résultats :

  • Comment savoir si je fais du bon travail ?

  • Comment savoir si l’action que j’ai mise en place est un succès ?

  • Comment concevoir une nouvelle action ?

  • Comment comprendre pourquoi mes résultats baissent ?

A la fin de ce cours vous saurez donc quelles sont les étapes à suivre pour construire petit à petit une réponse à ces questions, à l’aide de grands principes, d’idée de sous-questions à poser, et d’outils Excel. Vous saurez également tenir un raisonnement analytique, et l’appliquer à de nombreuses autres questions.

Nous verrons aussi un grand nombre d’exemples et d'exercices, pour relier les notions abordées au monde réel, et être le plus pertinent possible pour vous.

Ce cours est là pour vous montrer qu’il n’est pas nécessaire d’être un génie en maths pour faire de l’analyse, mais qu’au contraire c’est un outil puissant pour toutes les personnes de l’entreprise et tous les types d’activités. Aucun prérequis n’est nécessaire, vous êtes parfaitement équipés dès maintenant.

Who this course is for:
  • En entreprise ce cours s’adresse aux managers qui souhaitent mieux comprendre leurs résultats et concevoir leur stratégie.
  • Il s’adresse aussi aux employés de toutes les fonctions de l'entreprise (marketing, commercial, communication, produit, logistique, fonctions support) qui n'occupent pas des fonctions analytiques, comme data analyst ou data scientist, et qui souhaitent mieux comprendre leur impact, tenir un raisonnement analytique pour prioriser leurs actions et globalement prendre du recul sur leur travail.
  • Enfin, ce cours sera très utile aux entrepreneurs, commerçants et freelances, pour faire des choix plus éclairés concernant leur stratégie et piloter leur activité.
Course content
Expand all 55 lectures 02:59:12
+ Introduction
5 lectures 14:56

L'analyse est un terme vague, et son champs d'action est parfois flou. A la fin de cette leçon vous saurez quelle est la définition de l'analyse, ce qu'elle peut vous apporter et quelle forme elle prend.

Définition de l'analyse
02:06
Activité - Rédigez vos objectifs
00:09

Ici on va parler de big data, de la différence entre data analyst et data scientist et de base de données.

Définition des termes et concepts autour de l'analyse
05:12

Il n'est pas indispensable d'avoir accès à une base de données pour faire de l'analyse. Découvrez ici pourquoi, et comment vous pouvez tenir un raisonnement analytique sans chiffres ou construire vos propres métriques.

Et si je n'ai pas de données ?
04:09
+ Quelques outils de base sur Excel
6 lectures 14:31
Formules de base
02:59

Voici quelques questions pour vous amener à manipuler un fichier Excel et utiliser les formules de base. Le fichier Excel à manipuler est téléchargeable dans la leçon précédente. Vous le trouverez sur la droite de votre écran, dans la partie contenu, en cliquant sur "Ressources".

Ce questionnaire devrait vous prendre 2 à 3 minutes.

Exercice - Formules de base
4 questions
Techniques de traitement des données
04:28

Voici quelques questions pour vous vous exerciez aux différentes techniques de copie des formules. Le fichier Excel à manipuler est téléchargeable dans la leçon précédente. Vous le trouverez sur la droite de votre écran, dans la partie contenu, en cliquant sur "Ressources".

Ce questionnaire devrait vous prendre 2 à 3 minutes.

Exercice - Traitement des données
4 questions
S'aider de Google quand on a un problème
01:46
Construire un fichier Excel propre
02:30
Conclusion
01:05
+ Comment savoir si je fais du bon travail ?
9 lectures 28:52

Dans cette session vous apprendrez pourquoi bien identifier l'objectif de son entreprise est important, et comment le formuler de façon claire.

Comprendre l'objectif de son entreprise
01:55
Clarifier l'objectif de son département
03:48
Cet exercice vous permettra de vous exercer à bien identifier l'objectif d'un département.
Exercice - Clarifier l'objectif d'un département
5 questions

Les indicateurs de performance, ou KPIs, sont essentiels pour évaluer si on a atteint son objectif. Dans cette leçon vous apprendrez comment trouver et sélectionner des indicateurs pertinents en fonction de votre objectif.

Sélectionner les indicateurs de performance
04:11
Limites et utilisé de ces indicateurs
03:39
Cet exercice reprend certains des objectifs vus dans l'exercice précédent, et cherche à vous faire réfléchir à des indicateurs pertinents pour les suivre.
Exercice - Sélectionner des indicateurs de performance
6 questions

Dans cette leçon nous allons voir comment construire un fichier de suivi de performance à partir des indicateurs, ou KPIs, que nous aurons sélectionné. Ce fichier de suivi nous permettra de savoir si nous faisons du bon travail, et de faire la projection en cours de mois de nos résultats à la fin du mois si la tendance se maintient.

Excel - Mesurer sa performance
05:58

Dans cette leçon nous allons voir comment tracer une graphe de l'évolution de nos indicateurs. Ces courbes nous permettre de visualiser des tendances en termes de performance, et de comparer cette performance au passé.

Nous verrons aussi comment détecter les bugs en identifiant rapidement les valeurs anormales dans l'historique de l'indicateur.

Excel - Visualiser l'évolution de sa performance
06:00
Cet exercice a pour but de vous faire construire un fichier de suivi à l'aide de données brutes.
Exercice - Créer un fichier de suivi
1 question
Conclusion
02:08
Appliquez ces principes à votre propre travail
00:16
+ Comment savoir si l'action que j'ai mise en place est un succès ?
11 lectures 39:50

Pour mesurer le succès d'une action encore faut-il bien identifier ce qu'on cherchait à faire. Dans cette leçon nous allons donc voir comment clarifier la cible de son action, pour pouvoir ensuite bien l'analyser.

Identifier sa cible
04:32
Cet exercice a pour but de vous entraîner à identifier la cible de votre action. Cela peut sembler basique, mais une cible bien identifiée permet ensuite de trouver beaucoup plus facilement des indicateurs pertinentes et une analyse percutante.
Exercice - Identifier sa cible
5 questions

Pour savoir si une action est un succès il faut choisir quelle métrique va nous permettre de quantifier son impact. Bien sélectionner cet indicateur nous permettra d'obtenir un résultat clair quant au succès de notre action.

Sélectionner des indicateurs pour suivre son impact
03:59
Cet exercice a pour but de vous permettre de pratiquer les notions que nous avons vu pour bien sélectionner des indicateurs pour suivre l'impact de votre action.
Exercice - Sélectionner des indicateurs pour suivre son impact
5 questions

Dans cette leçon nous allons voir 2 méthodes simples pour établir une valeur de référence à laquelle comparer notre résultat, afin d'évaluer s'il est positif. Ceci nous permettra de quantifier notre impact, qui correspondra à la différence entre notre résultat et la valeur de référence.

Les méthodes simples pour mesurer son impact
04:08

Dans cette leçon nous allons voir quelle est la définition d'un A/B test, quels sont les prérequis à respecter pour le mettre en place, puis comment l'analyse à l'aide d'un Chi-test.

La méthode statistique pour mesurer son impact : l'A/B test
04:32
Choisir sa méthode de mesure
05:45
Cette exercice va vous demander de sélectionner la méthode appropriée pour mesurer le résultat d'une action.
Exercice - Choisir sa méthode de mesure
5 questions
Excel : Nettoyer ses données pour les analyser
04:35

Dans cette leçon nous allons voir comment est-ce-que créer un tableau croisé dynamique peut nous aider à analyser le résultat d'une action, en traçant la courbe d'évolution de notre indicateur.

Excel : Analyser, évaluer son impact et conclure avec les méthodes simples
05:14

Dans cette leçon nous allons voir comment utiliser Excel pour analyser le résultat d'un A/B test.

Excel : Analyser, évaluer son impact et conclure avec un A/B test
02:30
Cet exercice va vous permettre de pratiquer les outils Excel que nous avons vu dans cette leçon, RECHERCHEV et les tableaux croisés dynamiques, pour analyser l'impact d'une action.
Exercice - Nettoyer ses données, puis analyser son impact
1 question
Conclusion
03:17
Appliquez ces principes à votre propre travail
00:18
+ Comment choisir et concevoir ma prochaine action ?
8 lectures 26:38

Dans cette leçon nous allons voir quels sont les indices qualitatifs qui peuvent nous indiquer l'existence de points de friction dans l'accès au service par les clients.

Identifier les points de friction de manière qualitative
06:36

Cette leçon s'intéresse au parcours client, et à comment l'analyser et calculer les taux de conversion à chaque étape pour détecter les points de blocage où l'entreprise perd un nombre anormal de clients.

Identifier les points de friction de manière quantitative
03:51
Le but de cet exercice est de vous faire pratiquer le fait d'identifier un point de friction à partir d'informations que vous pourriez recevoir dans votre quotidien.
Exercice - Identifier les points de friction
6 questions
Confirmer les problèmes détectés
04:18
Cet exercice va vous permettre de pratiquer les étapes à suivre pour confirmer l'existence d'un problème et la pertinence d'une intervention sur des cas concrets.
Exercice - Confirmer les problèmes détectés
6 questions

Cette leçon va vous montrer comment utiliser Excel, et notamment les filtres et la fonction NB.SI pour calculer les taux de conversion du parcours client.

Calculer un taux de conversion sur Excel
06:16
Cet exercice vous permettre de pratiquer les formules de décompte sur Excel ainsi que le décompte par filtre.
Exercice - Calculer un taux de conversion sur Excel
1 question
Définir l'action à mener
02:06
Conclusion
02:32
Appliquez ces principes à votre propre travail
00:19
+ Comment comprendre pourquoi mes résultats baissent ?
8 lectures 27:28

La modélisation est un outil très puissant pour conduire une analyse, et investiguer des problèmes de performance. Dans cette leçon nous verrons en quoi la modélisation consiste.

Preview 02:36

Dans cette leçon nous allons voir comment reformuler la question à la base d'une modélisation.

Poser la bonne question
05:45
Cet exercice va vous permettre de vous entraîner à poser la bonne question.
Exercice - Poser la bonne question
5 questions

Cette leçon s'intéresse au découpage d'une question relative à la baisse de performance en sous-questions, de façon à construire petit à petit une réponse.

Découper le problème en sous-questions
03:57

Dans cette leçon nous allons voir comment dessiner un arbre de décision pour investiguer une baisse de performance et explorer les différentes alternatives pouvant constituer la source de cette baisse.

Dessiner un arbre de décision
04:10
Cet exercice va vous permettre de vous entraîner à dessiner un arbre de décision
Exercice - Dessiner un arbre de décision
4 questions

Cette leçon vous permettra de voir comment conduire efficacement les différentes analyses issues de l'arbre de décision, pour avancer rapidement dans la modélisation.

Répondre aux sous-questions
05:55
Cet exercice va vous permettre de vous exercer à choisir un indicateur et des analyses pertinentes pour répondre à des sous-questions.
Exercice - Répondre aux sous-questions
3 questions

On peut également utiliser la modélisation pour estimer l'impact d'un nouveau produit. Dans cette leçon nous verrons quelques pistes pour faire cette estimation, en découpant cet impact en sous-éléments plus faciles à estimer.

Adapter la modélisation pour estimer l'impact d'un nouveau produit
01:48
Conclusion
03:01
Appliquez ces principes à votre propre travail
00:16
+ Astuces d'analyste pour se faciliter la vie quand on utilise l'analyse
7 lectures 22:55
Revenir au problème
04:46
Mettre son analyse par écrit
03:43

Ce quizz va vous aider à bien saisir la nuance entre observation et interprétation.

Pour chacune des phrases ci-dessous, indiquez s’il s’agit d’une observation ou d’une interprétation.

Exercice - Mettre son analyse par écrit
5 questions
Connaitre les limites de ses données
04:57
Vérifier ses chiffres
04:10
Cet exercice va vous permettre de vous entraîner à détecter les erreurs en aval de l'extraction de données.
Exercice - Vérifier ses chiffres
1 question
Présenter son analyse
02:12
Cet exercice va vous permettre d'appliquer les principes de bonne présentation d'une analyse.
Exercice - Présenter son analyse
2 questions
Conclusion
02:01