Introduction à l'analyse pour les non-data analystes

Dans cette session vous apprendrez pourquoi bien identifier l'objectif de son entreprise est important, et comment le formuler de façon claire.

Les indicateurs de performance, ou KPIs, sont essentiels pour évaluer si on a atteint son objectif. Dans cette leçon vous apprendrez comment trouver et sélectionner des indicateurs pertinents en fonction de votre objectif.

Dans cette leçon nous allons voir comment construire un fichier de suivi de performance à partir des indicateurs, ou KPIs, que nous aurons sélectionné. Ce fichier de suivi nous permettra de savoir si nous faisons du bon travail, et de faire la projection en cours de mois de nos résultats à la fin du mois si la tendance se maintient.

Dans cette leçon nous allons voir comment tracer une graphe de l'évolution de nos indicateurs. Ces courbes nous permettre de visualiser des tendances en termes de performance, et de comparer cette performance au passé.

Nous verrons aussi comment détecter les bugs en identifiant rapidement les valeurs anormales dans l'historique de l'indicateur.

Pour mesurer le succès d'une action encore faut-il bien identifier ce qu'on cherchait à faire. Dans cette leçon nous allons donc voir comment clarifier la cible de son action, pour pouvoir ensuite bien l'analyser.

Pour savoir si une action est un succès il faut choisir quelle métrique va nous permettre de quantifier son impact. Bien sélectionner cet indicateur nous permettra d'obtenir un résultat clair quant au succès de notre action.

Dans cette leçon nous allons voir 2 méthodes simples pour établir une valeur de référence à laquelle comparer notre résultat, afin d'évaluer s'il est positif. Ceci nous permettra de quantifier notre impact, qui correspondra à la différence entre notre résultat et la valeur de référence.

Dans cette leçon nous allons voir quelle est la définition d'un A/B test, quels sont les prérequis à respecter pour le mettre en place, puis comment l'analyse à l'aide d'un Chi-test.

Dans cette leçon nous allons voir comment est-ce-que créer un tableau croisé dynamique peut nous aider à analyser le résultat d'une action, en traçant la courbe d'évolution de notre indicateur.

Dans cette leçon nous allons voir comment utiliser Excel pour analyser le résultat d'un A/B test.

Dans cette leçon nous allons voir quels sont les indices qualitatifs qui peuvent nous indiquer l'existence de points de friction dans l'accès au service par les clients.

Cette leçon s'intéresse au parcours client, et à comment l'analyser et calculer les taux de conversion à chaque étape pour détecter les points de blocage où l'entreprise perd un nombre anormal de clients.

Cette leçon va vous montrer comment utiliser Excel, et notamment les filtres et la fonction NB.SI pour calculer les taux de conversion du parcours client.

La modélisation est un outil très puissant pour conduire une analyse, et investiguer des problèmes de performance. Dans cette leçon nous verrons en quoi la modélisation consiste.

Dans cette leçon nous allons voir comment reformuler la question à la base d'une modélisation.

Cette leçon s'intéresse au découpage d'une question relative à la baisse de performance en sous-questions, de façon à construire petit à petit une réponse.

Dans cette leçon nous allons voir comment dessiner un arbre de décision pour investiguer une baisse de performance et explorer les différentes alternatives pouvant constituer la source de cette baisse.

Cette leçon vous permettra de voir comment conduire efficacement les différentes analyses issues de l'arbre de décision, pour avancer rapidement dans la modélisation.

On peut également utiliser la modélisation pour estimer l'impact d'un nouveau produit. Dans cette leçon nous verrons quelques pistes pour faire cette estimation, en découpant cet impact en sous-éléments plus faciles à estimer.