Introducción a la Gestión de Servicios

Name: Introducción a la Gestión de Servicios
Rating: 4.5 (1994 reviews)

Gestión de servicios, las cuatro dimensiones, los principios guía, el sistema de valor y las ITSM prácticas!

4,412 students

Created by Jason Dion • 1 Million+ Enrollments Worldwide, Dion Training Solutions • ATO for ITIL & PRINCE2, Dion Training Solutions • ATO for ITIL & PRINCE2

Last updated 10/2022

Spanish

Spanish [CC]

What you'll learn

Describiendo el marco de ITIL
Comprendiendo ejemplos del mundo real
Aplicando ITIL 4 a tu organización
Discutir conceptos de ITIL 4 con confianza

Requirements

No requisitos previos (nosotros te enseñaremos todo lo que necesitas saber
El deseo de aprender

Description

La Gestión de Servicios de TI ayuda a todas las organizaciones, independientemente de su industria o sector empresarial, a proporcionar sus servicios de TI utilizando los métodos más eficientes y económicos. El marco se centra en las mejores prácticas de gestión de servicios de TI y operaciones eficientes, y se utiliza tanto en organizaciones gubernamentales como comerciales y sin fines de lucro.

Este curso proporciona una introducción a la gestión de servicios y el nuevo examen de certificación ITIL 4 Foundation, que es la certificación de nivel de entrada en el marco de ITIL y ofrece una descripción general excepcional de ITIL. Al obtener tu certificación ITIL 4 Foundation, estás demostrando a los empleadores que comprendes los elementos clave, los conceptos y la terminología utilizados en ITIL. Incluso la forma en que las operaciones se mueven entre cada actividad y proceso para crear valor en el sistema de valor del servicio, y su contribución general a las mejores prácticas de gestión de servicios.

Ten en cuenta que este curso NO es un reemplazo completo de un libro de texto y NO cubre todos los objetivos del examen ITIL 4 Foundation en profundidad. Este curso está diseñado para presentarte los conceptos de gestión de servicios y el marco ITIL 4 para que puedas determinar si estudiar para la certificación ITIL 4 Foundation es adecuado para ti.

Upon completion of this course, you will earn 2 CEUs towards the renewal of your CompTIA A+, Network+, Security+, Linux+, Cloud+, PenTest+, CySA+, or CASP+ certifications.

The course on this page is offered by Dion Training Solutions, LLC, an ATO of AXELOS Limited. ITIL, ITIL Foundation, and the Swirl logo are registered trademarks of AXELOS Limited. All rights reserved.

Who this course is for:

Estudiantes que requieren una comprensión básica del marco ITIL
Estudiantes que deseen comprender cómo se puede utilizar el marco ITIL para mejorar la gestión de servicios de TI dentro de sus organizaciones.
Profesionales de TI u otras personas que trabajan dentro de una organización que utilizó ITIL y que necesitan comprender el marco para contribuir a una mejora continua del servicio.
Cualquiera que tenga interés en el marco ITIL

Jason Dion • 1 Million+ Enrollments Worldwide

CISSP, CEH, Pentest+, CySA+, Sec+, Net+, A+, PRINCE2, ITIL

4.6 Instructor Rating
298,958 Reviews
876,895 Students
57 Courses

Jason Dion, CISSP No. 349867, is a former college professor and the lead instructor at Dion Training Solutions. He has multiple information technology professional certifications, including Certified Information Systems Security Professional (CISSP), Certified Ethical Hacker (CEH), Certified Network Defense Architect (CNDA), Digital Forensic Examiner (DFE), Digital Media Collector (DMC), CySA+, Security+, Network+, A+, PRINCE2 Practitioner, and ITIL. With networking experience dating back to 1992, Jason has been a network engineer, Director of a Network Operations and Security Center, and an Information Systems Officer for large organizations around the globe.

He holds a Master’s of Science degree in Information Technology with a specialization in Information Assurance. He lives in Puerto Rico with his wife and two children.

Dion Training Solutions • ATO for ITIL & PRINCE2

Courses in IT Ops, Cyber Security, and Project Management

4.6 Instructor Rating
289,353 Reviews
885,896 Students
55 Courses

Learn Faster and Get Certified

Due to the design of our materials, you will learn faster and focus your studies on passing your certifications. With our tools and techniques, you will be ready to take and pass your certification exam on your first attempt!

Training the Cybersecurity Workforce

We strive to train the cybersecurity workforce of today and tomorrow. Whether you need to earn your next certification to be competitive for that position, or you just need to do your continuing education to maintain your current certifications, Dion Training is here to support you.