Introducción a la Gestión de Servicios
What you'll learn
- Describiendo el marco de ITIL
- Comprendiendo ejemplos del mundo real
- Aplicando ITIL 4 a tu organización
- Discutir conceptos de ITIL 4 con confianza
Requirements
- No requisitos previos (nosotros te enseñaremos todo lo que necesitas saber
- El deseo de aprender
Description
La Gestión de Servicios de TI ayuda a todas las organizaciones, independientemente de su industria o sector empresarial, a proporcionar sus servicios de TI utilizando los métodos más eficientes y económicos. El marco se centra en las mejores prácticas de gestión de servicios de TI y operaciones eficientes, y se utiliza tanto en organizaciones gubernamentales como comerciales y sin fines de lucro.
Este curso proporciona una introducción a la gestión de servicios y el nuevo examen de certificación ITIL 4 Foundation, que es la certificación de nivel de entrada en el marco de ITIL y ofrece una descripción general excepcional de ITIL. Al obtener tu certificación ITIL 4 Foundation, estás demostrando a los empleadores que comprendes los elementos clave, los conceptos y la terminología utilizados en ITIL. Incluso la forma en que las operaciones se mueven entre cada actividad y proceso para crear valor en el sistema de valor del servicio, y su contribución general a las mejores prácticas de gestión de servicios.
Ten en cuenta que este curso NO es un reemplazo completo de un libro de texto y NO cubre todos los objetivos del examen ITIL 4 Foundation en profundidad. Este curso está diseñado para presentarte los conceptos de gestión de servicios y el marco ITIL 4 para que puedas determinar si estudiar para la certificación ITIL 4 Foundation es adecuado para ti.
Upon completion of this course, you will earn 2 CEUs towards the renewal of your CompTIA A+, Network+, Security+, Linux+, Cloud+, PenTest+, CySA+, or CASP+ certifications.
The course on this page is offered by Dion Training Solutions, LLC, an ATO of AXELOS Limited. ITIL, ITIL Foundation, and the Swirl logo are registered trademarks of AXELOS Limited. All rights reserved.
Who this course is for:
- Estudiantes que requieren una comprensión básica del marco ITIL
- Estudiantes que deseen comprender cómo se puede utilizar el marco ITIL para mejorar la gestión de servicios de TI dentro de sus organizaciones.
- Profesionales de TI u otras personas que trabajan dentro de una organización que utilizó ITIL y que necesitan comprender el marco para contribuir a una mejora continua del servicio.
- Cualquiera que tenga interés en el marco ITIL
Instructors
- 4.6 Instructor Rating
- 164,289 Reviews
- 508,236 Students
- 41 Courses
Jason Dion, CISSP No. 349867, is a former college professor and the lead instructor at Dion Training Solutions. He has multiple information technology professional certifications, including Certified Information Systems Security Professional (CISSP), Certified Ethical Hacker (CEH), Certified Network Defense Architect (CNDA), Digital Forensic Examiner (DFE), Digital Media Collector (DMC), CySA+, Security+, Network+, A+, PRINCE2 Practitioner, and ITIL. With networking experience dating back to 1992, Jason has been a network engineer, Deputy Director of a Network Operations Center, and an Information Systems Officer for large organizations around the globe.
He holds a Master’s of Science degree in Information Technology with a specialization in Information Assurance, a Master’s of Arts and Religion in Pastoral Counseling, and a Bachelor’s of Science in Human Resources Management. He lives in Puerto Rico with his wife and two children.
- 4.6 Instructor Rating
- 166,690 Reviews
- 514,561 Students
- 42 Courses
Learn Faster and Get Certified
Due to the design of our materials, you will learn faster and focus your studies on passing your certifications. With our tools and techniques, you will be ready to take and pass your certification exam on your first attempt!
Training the Cybersecurity Workforce
We strive to train the cybersecurity workforce of today and tomorrow. Whether you need to earn your next certification to be competitive for that position, or you just need to do your continuing education to maintain your current certifications, Dion Training is here to support you.
- 4.6 Instructor Rating
- 164,289 Reviews
- 505,960 Students
- 41 Courses
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Training the Cybersecurity Workforce
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