Intelligenza Artificiale e Marketing: Cos'è. Cosa NON è.

Quanti di noi hanno già a casa Alexa o altri assistenti virtuali? tutti gli assistenti virtuali non sono altro che degli strumenti che utilizzano algoritmi di intelligenza artificiale. Dalla sveglia con Alexa, Google Home, alla musica su Spotify, agli acquisti su Amazon a quando ci rilassiamo la sera sul divano con Netflix. In tutto questo c'è AI.

Con l'AI le difficoltà iniziano da subito. Infatti già solo spiegare cos'è, definirla, è qualcosa su cui non ci si è messi d'accordo. Questo perché l'AI non è qualcosa di univoco ma una serie di algoritmi matematici che, opportunamente modellati, diventano bravi a fare qualcosa. L’intelligenza artificiale è frutto della necessità naturale dell’uomo di essere pigro. Più è pigro, più inventa qualcosa di complicato che faccia il lavoro al posto suo.

1. l’uomo programma, quindi l’Ai porta con sé il limite umano;

2. l’uomo ha bisogno di supporti fisici per rendere operativa l’Ai. Processori, cloud, potenza di calcolo, dati sono solo alcuni dei fattori. se mancano è un po’ come se venissero a mancare cellule nel nostro cervello. Non può funzionare;

3. qualsiasi intelligenza non nasce con una conoscenza di base. Anche l’esperienza che noi acquisiamo dai nostri genitori è solo un dataset iniziale. Dati storici da usare come canovaccio per le nostre future esperienze. Le vere esperienze, l’apprendimento, lo faremo da soli, in autonomia, giorno per giorno. Così fa anche l’Ai. È un bambino. Deve allenarsi, crescere, essere guidato per diventare autonomo in modo che, in futuro, possa fare le cose meglio di te.

L'AI NON fa risparmiare - è un percorso di efficienza guidata da obiettivi. Cambia l'obiettivo? SI ricomincia.

L'AI non è Industria 4.0 L AI non è Marketing Automation - mentre la marketing automation fa procedure standard codificate e trigger, l’artificial intelligence lo fa in real-time. Analizzando dati e predicendo comportamenti.

L'AI non è Business intelligence (BI) - La Bi è un insieme di analisi statistiche dei dati aziendali.

Le aziende che generano nei clienti abitudini, fiducia e desiderio creano relazioni di più lunga durata. D’altra parte però interviene la curiosità e l’esigenza, come dicevamo, di trasformazione e di individualità. Le aziende devono seguire queste onde emozionali dei propri clienti per non perderli di vista restando indietro.

La possibilità di comprendere abitudini e parlare nel modo giusto ai nostri interlocutori, utenti, prospect e clienti diventa centrale.

L'Intelligenza Artificiale è per tutte le aziende?

Qual è il fattore vincente per portare l'AI in azienda con progetti di successo? Cosa bisogna fare e valutare?

Perché l'AI è così importante per il marketing e le vendite?

Lo vedremo in questa lezione.