Inteligencia Emocional en el Trabajo desde cero

Hallazgo de dos importantes investigaciones científicas.

• Se presentan 2 importantes investigaciones científicas, realizadas de manera independiente, acerca del éxito en las empresas.
• Resultados y conclusiones de las mismas.

Dos definiciones dadas por Goleman acerca de lo que es la I.E.

• Medición de la misma.
• Importancia y beneficios a nivel individual y empresarial.

En este Capítulo hablaremos brevemente de 7 ventajas y beneficios que nos aporta la I.E. en el Trabajo.

• Beneficios a nivel individual,
• Beneficios a nivel grupal y
• Beneficios a nivel empresarial de la I. E. Para el trabajador.

En esta capítulo se habla brevemente acerca de como surgió la I.E.

• Teoría de las Inteligencias Múltiples de Gardner, psicólogo, (1970).
• Bar-On. Psicólogo israelí. Precursor. (1980).
• Salovey y Mayer. Psicólogos de la Universidad de Yale. (1990).

• Daniel Goleman. Psicólogo y redactor científico del New York Times. Autor del best-seller "Inteligencia Emocional". (1995).

Mente Racional y la Mente Emocional.

• Interacción de estas dos mentes en nuestro cerebro.
• Cuadro exposición acerca de estas dos mentes
• Comparación
• Características de cada una de ellas.

En este capítulo se describen las bases en que opera la I.E.

• Operatividad.
• No es estereotipada.
• Requiere habilidades.
• No es heredada a través de la genética.

Se explica de manera sencilla los principios que rigen la I.E.

Son cinco:

• Recepción
• Retención
• Análisis
• Emisión
• Control

Esferas en que se aplica la I.E.

• Salud Física
• Bienestar Psicológico
• Relaciones Interpersonales
• Entusiasmo y Motivación.

Cuadro general de las habilidades prácticas de la Inteligencia Emocional:

• Las divisiones de la I.E.
• Subdivisiones de la Inteligencia Intrapersonal
• Subdivisiones de la Inteligencia Interpersonal

Se explica acerca de la habilidad de la Autoconciencia, dentro de la I.E.

• Conciencia Emocional
• Autovaloración
• Autoconfianza

Te explicamos la segunda habilidad: Control Emocional y su 5 competencias

• Autocontrol
• Confiabilidad
• Conciencia
• Adaptación
• Innovación

Se explica acerca de las competencias de Motivarse y Motivar, dentro de la I:E.

• Impulso de logro.
• Compromiso
• Iniciativa
• Optimismo

Se explica acerca de las competencias de la Empatia, dentro de la I:E.

• Comprensión de los otros
• Desarrollar a otros
• Orientar
• Potenciar la diversidad
• Conciencia política

Se explica acerca de las competencias de las Habilidades Sociales, dentro de la I.E.

• Influencia
• Comunicación
• Manejo de conflictos
• Liderazgo
• Catalizador del cambio
• Constructor de lazos
• Cooperación
• Capacidad de equipos.

Definición Inteligencia

• Dentro de la Psicología no hay una definición única de la inteligencia, es un tema muy debatido y controversial.
• Orígen etimológico de la palabra
• Usos de la misma
• Definición científica. (No es la única).
• Otros usos de la Inteligencia

Se presentan los diferentes tipos de Inteligencia propuestos por Garder:

• Lógico-matemática
• Espacial
• Linguistica
• Musical
• Corporal
• Interpersonal
• Intrapersonal
• Ecológica

Cuadro comparativo las características del Coeficiente de Inteligencia y las de la I.E.

• Características del C.I.
• Características de la I.E.
• Beneficios de cada una.

Emoción:

• Veremos etimología de esta palabra
• Definición psicológica y científica

Se enumeran las principales características de las emociones:

• No son positivas ni negativas en sí mismas.
• Lo que determinan
• Pueden favorecernos o dificultarnos
• Son el motor de nuestras acciones.
• Importancia de tomar en cuenta las emociones de los demás.
• Importancia de controlarlas, entre otras.

Se presentan las emociones básicas de todo ser humano y animales:

• Amor
• Ira
• Miedo

Explicamos aquí, acerca del modelo tridimensial de las emociones propuesto por Robert Plutchik:

• Rober Plutchik
• Atlas de las Emociones
• Definiciones de las mismas
• Cómo se entrelazan y repelen entre sí.

Se explica en este capítulo acerca de lo que es la Mente Emocional y que provecho podemos sacar de ella.

Características:

• Infantil
• Personalista
• Autoconfirmante
• Pasado sobre presente
• Autojustifica
• Realidad específica
• Memoria selectiva
• Asociativa
• Atemporal
• Imprecisa

En esta clase y siguiente, detallaremos las emociones mas frecuentes en la vida diaria y como hacer uso de ellas y sacarles su máximo provecho.

• Incomodidad
• Miedo
• Sentirse herido
• Ira
• Frustración

Parte segunda de esta interesante clase. Continuamos con:

• Desilución
• Culpa
• Inadecuación
• Sentirse abrumado
• Soledad

La Ira, manejo y control:

• ¿Qué es la Ira?
• ¿Porqué y cómo se produce?
• Manifestaciones
• Consecuencias
• Estrategias y enfoques

En esta II parte empezamos a explicar como la Inteligencia Emocional se aplica al trabajo y su importancia.

• Propiedades de la Inteligencia Emocional en las empresas
• Enfoques en cuanto a los empleados
• Explotación del talento humano
• Cómo obtener el máximo beneficio de la I.E. en la empresa.

Se explica a través de esta figura retórica, las partes representadas por dedos para ser utilizados en el trabajo.

1. El poder de la voz
2. El poder de la imaginación
3. El poder de la retribución
4. El poder del compromiso
5. El poder de la Asociación

Se explica si la motivación juega un papel fundamental para el trabajador.

Tipos de Motivación:

1. Intrínseca
2. Extrínseca
3. Trascendente

Vemos aquí como puede continuar enriqueciendose una empresa con la I.E.

• Forma del Liderazgo
• Resolución de conflictos
• Relaciones humanas

Pautas prácticas para el buen manejo de los subordinados:

• Cómo manejar las relaciones humanas
• Actitudes a evitar

Agradecimiento

• Importancia
• Beneficios
• Valor

La lealtad:

• Lo que entendemos por lealtad
• Importancia
• Valor

Se explica acerca de la Gestión de los Sentimientos de los gerentes en una compañía.

• Importancia de la transmisión de los sentimientos y emociones por parte del gerente hacia la empresa.
• Responsabilidad
• Consecuencias.

Conocimiento del Personal: en este capítulo veremos:

• Estrategias básicas
• Importancia de conocer cada empleado

Papeles claros

• Asignarle a cada subalterno su papel a desempeñar sin que hayan confusiones.
• Importancia del tipo de papel asignado al subordinado.

En este capítulo Ordenar y pedir:

• Explicamos cuál es mejor y porqué.
• Peticiones y subordinado.
• Aprecio y rendimiento en la empresa o lugar de trabajo.

Retroalimentación del Personal:

• ¿En qué consiste?
• Necesidades del empleado
• Tipos de Retroalimentación..

Celebración de éxitos:

• Qué motiva al empleado a través de la celebración
• Importancia de las celebraciones.

Las 4 patas de la mesa para el cambio.

En este capítulo hablaremos de:

1. Empatía
2. Influencia
3. Contagio de las Emociones
4. Manejo de las Emociones

Inteligencia Emocional y relaciones Laborales:

En este capítulo hablaremos de:

• Manejo de conflictos
• Catalizador de cambios
• Liderazgo

Establecer un programa de I.E. en la Organización:

• Talleres de Inteligencia Emocional
• Valores y Cultura de la Organización
• Metodología Vivencial y Participativa
• "Trabajar" en cada trabajador.
• Conectar con Emoción y Motivación del trabajador
• Objetivos a alcanzar

Por favor lee el material descargable "La rana hervida".

Características Lideres fracasan:.

• Inflexibilidad
• Insensibilidad
• Exigencias exageradas
• Baja capacidad de escucha

Los líderes que triunfan:

• Cultura trabajo en equipo
• Visión estratégica
• Actitud de colaboración
• Adaptarse al cambio o "los cambios".

Inteligencia Emocional y Liderazgo:

• Aptitudes de Inteligencia Emocional
• Aptitudes Sociales.
• Integración Realidades Emocionales.

Resúmen General de lo tratado en todo el curso:

Parte I:

• Inteligencia Emocional
• Inteligencia
• Emociones

Parte II:

• Inteligencia Emocional en el Trabajo, empresa u Organización.

Despedida:

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