INDICADORES de Gestión - Diseño y Control
What you'll learn
- Los indicadores y el ciclo de gestión
- A qué o donde hacemos seguimiento y control?
- Bases para una construcción de indicadores eficaz
- El contexto interno y externo de la empresa
- Direccionamiento estratégico básico
- El cliente y otras partes interesadas
- Productos y servicios bien definidos
- La importancia de procesos internos claros
- ¿Qué es un indicador? - varias fuentes
- Diferencia entre Indicador, seguimiento y medición
- Lo que exigen algunas normas ISO sobre indicadores
- Diferentes clasificaciones de los indicadores
- Midiendo la eficacia y la eficiencia
- Indicadores de resultados / históricos y los predictivos / Inductores
- La construcción de indicadores bajo el ciclo PHVA
- Como elegir buenos indicadores
- Recomendaciones para establecer buenos indicadores
- Indicador absoluto, razón, tasa, proporción y variación
- Descripción / Ficha de un indicador. Método de la colmena
- Tablero de control y cálculos de los indicadores
- Tipos de gráficos manejados para representar resultados
- Análisis de resultados e informes
- Métodos para el análisis de causalidad de incumplimiento
- Toma de acciones correctivas, preventivas y de mejora
- Plan de acción bajo el modelo 5W1H
- Mejorando el método
- Conclusiones
Requirements
- No hace falta completar ningún requisito previo. Este curso lo puede tomar cualquier persona, en cualquier momento.
- Acceso desde un móvil, computadora, tableta o similar.
- Conexión a Internet, ya sean datos móviles, WiFi, u otro.
- Deseos de crecer profesional y personalmente.
Description
Con este curso podrás tener todos los fundamentos, técnicas y herramientas necesarias para construir un sistema de control basado en indicadores de gestión; para cualquier proceso, sistema o empresa, de forma clara, concreta, eficaz y organizada. Empezaremos con una fundamentación y conceptualización completa hasta llegar a la construcción desde una perspectiva de gestión del planear - hacer - verificar - actuar. 17 años de experiencia como Consultores y Capacitadores en mas de 300 organizaciones dan toda la confianza y respaldo en temas de calidad total, productividad, mejoramiento continuo / kaizen, estrategia, liderazgo y éxito empresarial.
Who this course is for:
- Profesionales y estudiantes en diversas áreas del conocimiento
- Encargados o líderes de procesos de las diversas áreas de una empresa
- Líderes y emprendedores independientes
- Coordinadores o jefes de calidad / sistemas de gestión integrales
- Jefes de proyectos, organizaciones sociales y de otra índole
- Gerentes y directivos de empresas
- Empleados con responsabilidades y liderazgo
- Público en general
Instructor
![ALTHUM Consultores](data:image/svg+xml,%3Csvg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" viewBox="0 0 64 64"%3E%3C/svg%3E){kind=avatar}
- 4.3 Instructor Rating
- 752 Reviews
- 4,308 Students
- 11 Courses
En ALTHUM Consultores acompañamos a empresas y personas de toda latinoamérica a mejorar sus resultados, a alcanzar sus objetivos y visión, a potenciar sus habilidades y a crecer de forma integral.
LEONARDO NAVARRO BUSTAMANTE. Es Ingeniero Industrial con Posgrados en Ingeniería y Gestión de la Calidad. Consultor Empresarial, Coach Ontológico ICF, Conferencista y Capacitador con 18 años de experiencia a nivel empresarial. Asesor Senior QMS, Auditor Líder Internacional HSEQ (ISO 9001 - ISO 14001 - ISO 45001). De nacionalidad Colombiana con amplia trayectoria en la dirección e implementación de Modelos de Excelencia Empresarial y Sistemas de Gestión. Ha aplicado su experticia en más de 300 empresas y capacitado a cerca de 3000 profesionales. Docente y asesor académico en reconocidas Universidades. Miembro activo de Comités Técnicos de Normalización en Colombia. Durante años ha participado en Comités nacionales en la revisión de cambios de las normas internacionales de gestión empresarial ISO y ha formulado recomendaciones a las traducciones en español antes de ser publicadas oficialmente. Profesional experto certificado por ISCEA en Gerencia de Proyectos. Fundador de QIC CONSULTORES en Colombia y Co-fundador de ALTHUM Coaching & Consultoría en México, país donde actualmente reside.
PhD. BIANKA ITZURY ESCOBAR. Doctora en Psicoterapias Humanistas. Maestra en Psicoterapia Gestalt. Licenciada en Psicología UdeC. Mentora internacional, Coach de Vida y Coach Ejecutivo Certificada. Entrenadora de Equipos de Alto desempeño, Conferencista y Terapeuta Grupal, Experta capacitadora en áreas del Desarrollo Humano. Facilitadora en procesos de Liderazgo e Inteligencia Emocional. Entrenadora a nivel corporativo en distinguidas empresas del Estado y del País. Ha realizado aportaciones en reconocidos Canales de Televisión y Programas de Radio a nivel nacional y regional. Profesional Certificado por el Consejo Nacional de Normalización y Competencias Laborales - CONOCER, Secretaría de Educación Pública SEP. Co-fundadora de ALTHUM Coaching & Consultoría en México. Galardonada en 2017 por el Senado de la República con el Premio Nacional de Excelencia Profesional otorgado por el Salón de la Fama México y la Cámara Nacional de la Mujer A.C. (CANADEM) por su destacada labor como Coach y Mentora Internacional.