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INDICADORES de Gestión - Diseño y Control
¡Haciendo seguimiento y medición a los objetivos y procesos claves!
Created byALTHUM Consultores
Last updated 5/2024
Spanish
What you'll learn
- Los indicadores y el ciclo de gestión
- A qué o donde hacemos seguimiento y control?
- Bases para una construcción de indicadores eficaz
- El contexto interno y externo de la empresa
- Direccionamiento estratégico básico
- El cliente y otras partes interesadas
- Productos y servicios bien definidos
- La importancia de procesos internos claros
- ¿Qué es un indicador? - varias fuentes
- Diferencia entre Indicador, seguimiento y medición
- Lo que exigen algunas normas ISO sobre indicadores
- Diferentes clasificaciones de los indicadores
- Midiendo la eficacia y la eficiencia
- Indicadores de resultados / históricos y los predictivos / Inductores
- La construcción de indicadores bajo el ciclo PHVA
- Como elegir buenos indicadores
- Recomendaciones para establecer buenos indicadores
- Indicador absoluto, razón, tasa, proporción y variación
- Descripción / Ficha de un indicador. Método de la colmena
- Tablero de control y cálculos de los indicadores
- Tipos de gráficos manejados para representar resultados
- Análisis de resultados e informes
- Métodos para el análisis de causalidad de incumplimiento
- Toma de acciones correctivas, preventivas y de mejora
- Plan de acción bajo el modelo 5W1H
- Mejorando el método
- Conclusiones
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Course content
5 sections • 29 lectures • 3h 18m total length
Requirements
- No hace falta completar ningún requisito previo. Este curso lo puede tomar cualquier persona, en cualquier momento.
- Acceso desde un móvil, computadora, tableta o similar.
- Conexión a Internet, ya sean datos móviles, WiFi, u otro.
- Deseos de crecer profesional y personalmente.
Description
Con este curso podrás tener todos los fundamentos, técnicas y herramientas necesarias para construir un sistema de control basado en indicadores de gestión; para cualquier proceso, sistema o empresa, de forma clara, concreta, eficaz y organizada. Empezaremos con una fundamentación y conceptualización completa hasta llegar a la construcción desde una perspectiva de gestión del planear - hacer - verificar - actuar. 17 años de experiencia como Consultores y Capacitadores en mas de 300 organizaciones dan toda la confianza y respaldo en temas de calidad total, productividad, mejoramiento continuo / kaizen, estrategia, liderazgo y éxito empresarial.
Who this course is for:
- Profesionales y estudiantes en diversas áreas del conocimiento
- Encargados o líderes de procesos de las diversas áreas de una empresa
- Líderes y emprendedores independientes
- Coordinadores o jefes de calidad / sistemas de gestión integrales
- Jefes de proyectos, organizaciones sociales y de otra índole
- Gerentes y directivos de empresas
- Empleados con responsabilidades y liderazgo
- Público en general