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Elaboração de Indicadores (KPI) e Dashboard
Rating: 3.8 out of 5(34 ratings)
94 students

Elaboração de Indicadores (KPI) e Dashboard

curso exclusivo para o profissional que busca atingir resultados
Created byUires Tapajós
Last updated 11/2018
Portuguese
Portuguese [Auto],

What you'll learn

  • Serão capazes de analisar indicadores e métricas de gestão. E terão acesso a uma metodologia, passo a passo para criar seu indicador de performance.

Course content

1 section • 8 lectures • 55m total length

  • Introdução2:54
  • Paradigma da mensuração8:08

    - O que é importante tem que ser medido;

    - Gerenciamento: o contexto de utilização dos indicadores de desempenho;

    - Gestão por resultados nas organizações públicas e privadas.


  • Atender o cliente dentro do prazo correto é um indicador do tipo?
  • Elaboração de Indicadores9:34

    - Eficiência e eficácia;

    - Definição do propósito de medição (questão);

    - Tipos de indicadores:


    . Quanto à perspectiva (indicadores da estratégia)

    . Quanto à dimensão (indicadores de processo)

    . Quanto ao propósito (desempenho ou resultado)

    . Quanto ao tempo (passado ou projeção)

    . Quanto à forma (% ou absoluto)



    - Referenciais comparativos (mercado ou benchmarking);

    - Características de bons indicadores;

    - Definição de metas dos indicadores;

    - Guia em 4 passos para criar seu indicador;

    - KPI - Qual é o melhor indicador?

  • Exemplos de KPI's e Métricas4:44

    Um exemplo prático do uso de KPI, monitoramento (limiar), análise analítica e muito mais.

    • Template/Formulário da KPI

    • Gráfico Gauge (velocímetro) para monitorar KPI

    • Gráfico de Linha (Meta x Realizado (Apurado))

    • Análise Analítica

    • Apuração (Monitoramento) x Análise Analítica

    • Exemplos: Métricas RH, Financeiro, Logística

  • Ganho de Maturidade5:36

    - Modelo da SEI de maturidade;

    - Ciclo do PDCA.

  • Monitoramento da Performance13:59

    - Ponderação;

    - Cadernos de Métricas;

    - Diagrama Causa e Efeito;

    - Painel de Controle ('Dashboard');

    - Limiares ('thresholds');

    - Reuniões de avaliação de performance: Ações preventivas e corretivas.


  • Técnica para fazer seu Painel de Controle ('dashboard')4:50

    1- Defina os KPI's alinhados com: as metas, problemas, projetos/plano de ação, compliance, redução de custos, redução de tempo ('leadtime') e outros;

    2- Siga o formulário ('template') para definir KPI;

    3- Defina Limiares ('thresholds');

    4- Desenhe o Painel de Controle ('dashboard') utilizando 'post-it').


  • Guia de Implementação da Gestão por Indicadores e Resultados5:33

    - Um Guia passo a passo para implementar na sua organização a Gestão por Resultados.


Requirements

  • Fundamentos básicos de gestão, matemática, uso de planilha.

Description

Seus desafios organizacionais como, atingir metas, superar resultados, otimizar recursos são nossa missão neste curso. Apresentamos de forma prática e sintética, como a Gestão de Indicadores de forma efetiva, contribuirá com o cumprimento dos seus objetivos. Abaixo, alguns pontos relevantes que são abordados:

  • Demonstrar a importância da gestão de desempenho para alcançar resultados;

  • Aplicar técnicas, ferramenta e metodologia para elaborar/construir indicadores;

  • Analisar os pontos cruciais entre a Gestão Preventiva e Corretiva no gerenciamento estratégico, tático e operacional;

  • O papel e a importância da Gestão por Processos na gestão pragmática;

  • O aperfeiçoamento contínuo é um dos desafios da alta gestão e das áreas operacionais. Como os indicadores contribuir para o aprimoramento da gestão.


Who this course is for:

  • Gestores de áreas, departamentos, assistentes administrativos, executivos em geral, profissionais da área de planejamento, gerentes de áreas.

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