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Implémentez Votre SMQ en 4 Étapes ! (ISO 9001 V2015)

Name: Implémentez Votre SMQ en 4 Étapes ! (ISO 9001 V2015)
Rating: 3.7 (20 reviews)

Maîtrisez le processus de mis en place et de gestion d’un Système de Management de la Qualité

Created byMarc Saint-Ange

Last updated 7/2021

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French [Auto],

What you'll learn

Implémentez Votre SMQ en 4 Étapes ! (ISO 9001 V2015)

Course content

1 section • 17 lectures • 2h 40m total length

Introduction et évolution de la norme ISO 9001 de 1987 à nos jours7:15
Introduction et évolution de la norme ISO 9001 de 1987 à nos jours
La démarche de la mise en œuvre d’un système de management de la qualité.5:35
Les grandes étapes de l’implémentation d’un système de management de la qualité.
Etape 1 : L’initialisation du projet
Etape 2 : La conception du système de management de la qualité (SMQ).
Etape 3 : L’implémentation ou la mise en œuvre du SMQ
Etape 4 : La mesure des performances (évaluation) et l’amélioration du SMQ
Etape 1 : Comment initialiser le projet de mise en oeuvre du SMQ?3:00
L’initialisation du projet de mise en oeuvre SMQ consiste à mieux appréhender le projet afin de le conduire avec succès et parvenir aux résultats escomptés.
Comment Déterminer des Objectifs et de la Stratégie liés au Projet SMQ ?10:04
Je vais vous montrer quels objectifs liés à la stratégie du projet de la mise en œuvre SMQ et comment les déterminer ?
Comment impliquer le personnel et engager la direction ?
Pourquoi s’engager dans une démarche qualité ?
Les enjeux pour lesquels l’organisme doit s’engager dans une démarche qualité
Comment Analyser l’organisme et définir le périmètre d’application du SMQ?9:12
Comment Analyser le fonctionnement de l’organisme et définir le périmètre d’application du SMQ au regard des activités de l’organisme ?
Comment réaliser l’audit diagnostic initial ?
Pourquoi Désigner et nommer un Responsable de Projet SMQ ?
Quels sont les différents Rôles de l’équipe projet SMQ ?
Quels sont les Facteurs clés de succès ?
Sensibilisation et Implication du Personnel6:48
L’implication du personnel et l’optimisation à la créativité.
Etape 2 : La phase conceptuelle du SMQ/SME9:18
A-Compréhension de l’organisme et de son contexte
B-Compréhension des besoins et des attentes des parties intéressées2:13
Compréhension de l’organisme et de son contexte
SWOT Analysis
Les exigences de la normes ISO 9001
Outils d’analyse du contexte de l’organisme
Expliquez la relation des parties intéressées de l’entreprise.
Comprendre et développer le management des processus17:00
Pourquoi manager ses processus ?
Le management par processus
· Oriente l’organisation vers les clients
· Minimise les valeurs inutilement produites,
· Maximise la contribution de chaque action à la valeur finale,
· Gère jusqu’au niveau des tâches les plus élémentaires l’amélioration permanente du processus,
Management du risque : quelles opportunités pour les activités de l’organisme ?10:33
L’appréciation des risques et des opportunités liés aux activités de l’organisme (périmètre d’application).
Les principales exigences de la norme ISO 9001 : 2015 relatives aux risques et opportunités.
Les raisons pour lesquelles on doit avoir recours à l'approche par les risques.
Pourquoi la gestion des risques comme outil d’amélioration continue?9:25
Analyser les risques en vue de les prioriser
Planifier les actions à entreprendre en vue de mitiger les risques
Mettre en œuvre les actions entreprises
Evaluer l'efficacité des actions entreprises
Le processus de management du risque9:26
De quoi faut-il disposer pour mettre en place le processus de management des risques dans la pratique ?
I. Le postula
II. L’approche processus
III. Le mode projet
IV. Le cadre de référence
L’étape de l’approche processus
q Identification / classification des processus.
q Formalisation / Description de chaque processus.
q Adapter à l’organisation.
q Piloter, Surveiller, Mesurer, Améliorer les processus.
Management du risque : Le processus de capitalisation d’expériences2:16
Pour chacune des étapes et pour chaque action, utilisez le QQOQCP (voir le tableau précédent).
Qui ?
Quoi ?
Où ?
Quand ?
Comment ?
Pourquoi ?
La Documentation du système de management de la qualité23:50
Questions essentielles et définitions
1. Les différents référentiels de gestion documentaire
2. Mettre en place l’organisation
3. Les dispositions rédactionnelles
4. Mettre en œuvre la gestion documentaire
Le Management des Compétences et des Ressources humaines8:52
L’organisation doit déterminer les compétences des personnes qui ont une incidence en matière de qualité, c’est-à-dire, des gens ayant ces dispositions et prudences c’est pour :
-S’assurer que ces personnes sont compétentes sur la base d’une formation adéquate ou d’une expérience prouvée.
-Pour mener des actions si nécessaire, en vue d’acquérir les compétences, peut-être nouvelles.
-Evaluer l’efficacité des actions entreprises.
Etape 4 : Mesure des performances et amélioration du SMQ12:46
Les évaluations internes et la revue de direction
La revue de direction, L’audit à blanc, Les évaluations externes, L’amélioration13:25
La revue de direction est une des exigences inhérentes à tout système de management et notamment des systèmes qualité. Elle demeure incontournable.

Requirements

Pas besoin de connaissance de base à l’initiation de la qualité
S'initier à la démarche qualité
Comprendre les concepts de base de la qualité

Description

« La maîtrise de la qualité commence par la formation et se termine par la formation. » Kaoru ISHIKAWA

Les gourous de la qualité étaient des visionnaires et la nécessité de suivre leur trace est bien réel.

Combien d’entre nous sont prêts à le faire ?

L’idée de cette formation n’est pas de vous convaincre de l’importance de la qualité mais de vous montrer combien vous former à la mise en œuvre de votre SMQ et maîtriser les exigences de la norme ISO 9001 est important pour vous.

La nécessité ici est de se former constamment pour rendre performant votre système, peu importe le type d’industrie dans lequel vous évoluez.

Si vous choisissez d’investir en vous, c’est le meilleur choix que vous puissiez faire car votre avenir professionnel en dépend.

Sachez bien que la volonté de se former et de vous améliorer en permanence nécessite le courage de foncer et d’aller jusqu’au bout. C’est une aventure incroyable et qui apporte une satisfaction tant au niveau professionnel que personnel.

Imaginez l'impact de cette formation conçue pour des Responsables QHSE peut avoir sur la performance de votre SMQ, de votre entreprise et sur toute votre carrière de Responsable… !

Pour arriver à mettre en œuvre un système performant ou améliorer sa performance, vous ne pouvez pas continuer à tester des trucs théoriques un peu partout en espérant que votre SMQ respecte toutes les exigences des normes établies.

Le secret est : il vous faut une stratégie, une méthode efficace et de vous former régulièrement.

Si vous êtes déjà dans un organisme certifié, vous avez besoin de rendre votre système performant. Et c’est ça votre rôle, ni plus ni moins.

Cette formation vous montrera exactement comment élaborer votre SMQ et maitriser les exigences de la norme ISO 9001 version 2015 point par point dans la pratique et avec efficacité.

Que vous soyez dans un organisme certifié ou non encore certifié, cette formation est faite pour vous !

Vous verrez dans cette formation :

· Comment diagnostiquer ou évaluer le contexte global de votre organisme pour la mise en place ou la performance d’un SMQ.

· Comment mettre en œuvre un plan d’action et l’exécuter étape par étape (Former des équipes de Projet, sensibiliser, impliquer la direction et le personnel…etc.)

· Comment manager les Processus et les rendre opérationnel (identifier et décrire les processus).

· Comment écouter efficacement vos Clients pour les satisfaire.

· Comment rédiger toute la documentation du SMQ (la politique qualité, les processus, procédures … etc.)

· Comment manager les risques et les opportunités efficacement (identifier et gérer les risques associés à votre activité).

· Comment maitriser les exigences de la norme ISO 9001, légales et réglementaires applicables.

· Comment planifier et réaliser des audits internes.

· Comment améliorer votre SMQ et le rendre performant.

Les techniques développées dans cette formation sont conçues pour être mis en œuvre rapidement avec des conseils pratiques prêts à l’emploi.

Bonne participation !

Marc Saint-Ange

Who this course is for:

Responsable d'entreprise, Responsable Qualité, Pilote de processus, Responsable QHSE, Responsable QSE, Directeur HSE, Business Manager, Manager de production, Responsable de service