Implementando o OTRS 6
What you'll learn
- Instalar o OTRS
- Configurar o OTRS
- Administrar a aplicação OTRS
Requirements
- Conhecimentos básicos de Linux
Description
Neste curso abordaremos de forma simples a instalação do sistema de servicedesk open source mais famoso na atualidade, faremos algumas definições sobre ITIL, Central de Serviço e Catálogo de Serviço para entedermos melhor como funciona um servicedesk.
Todo o curso é hands on não abordaremos muito teoria e sim a prática E os alunos que se inscreverem receberam como forma de agradecimento o livro Implementando o OTRS (Versão 5).
Who this course is for:
- Todos que querem aprender a implantar o OTRS
Course content
- Preview02:55
Instructor
![André da Silva Paulino](data:image/svg+xml,%3Csvg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" viewBox="0 0 64 64"%3E%3C/svg%3E){kind=avatar}
- 4.4 Instructor Rating
- 5 Reviews
- 29 Students
- 2 Courses
Meu nome é André Paulino sou especialista em Administração de redes com Pós Graduação em Educação matemática e formado em Ciências da computação. Com experiência de mais de 10 anos atuando na área.
Fui responsável por Administrar grande redes de servidores, instalando e mantendo aplicações desenvolvidas em java e .NET de média e grande criticidade.
Com certificações LPI II, ITIL v3, ISO27002 Foundation, ISO20000 Brigde.
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