Como montar um Televendas & Telemarketing do Zero

Name: Como montar um Televendas & Telemarketing do Zero
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Tutorial passo a passo para montar e restruturar uma central de vendas por telefone. CURSO COMPLETO PRÁTICO

Highest Rated

Created byProf. Isaac Martins

Last updated 5/2024

Portuguese

What you'll learn

Como implantar uma central de telemarketing
Estruturas necessárias para ter um call center
Expectativa de retorno do seu televendas
Layout necessário para um telemarketing
Processos fundamentais para ter um telemarketing de resultado
Como escolher a melhor telefonia
Que tipos de serviços é possível realizar com o telemarketing
Formas de abordagem e script
Como definir os tipos de clientes para obter resultado
Que etapas são fundamentais para o sucesso
Quais relatórios e controles preciso ter
Que tipo de perfil de pessoas é ideal para o meu negócio
Como contratar somente os melhores
Payback da operação do telemarketing
Escolha dos equipamentos certos para sua operação
Sistemas de telemarketing
Cronograma passo a passo da operação

Course content

10 sections • 66 lectures • 6h 27m total length

Introdução7:18
Dicas de uso do Udemy3:14
Antes de iniciar seu curso, veja os recursos que você possui na plataforma da UDEMY, com isso você vai acelerar seu aprendizado.
O que é preciso para implantar um telemarketing e televendas9:23
10 maiores vantagens de investir nesse negócio5:59
Principais erros que você deve evitar5:29
Expectativas de retorno com o telemarketing6:31
Serviços possíveis através do telemarketing12:00
Explicação de cada atividade que se pode fazer com o telemarketing1:02
Tipos de atividades possíveis pelo telefone15:03
Etapas para montar um telemarketing e televendas4:51

Layout da Sala1:06
Layout: Formato ILHA3:06
Layout: Formato CALL CENTER3:28
Layout: Formato P.A.s3:48
Layout: Formato "U"1:53
Layout: Formato STARTUP4:41
Layout: Sua tarefa0:37
Local e ambiente de trabalho8:08
Estação de trabalho (posição de atendimento)8:50
Telefonia12:20
Dicas de como iniciar o televendas economizando na telefonia3:41
Sistema de call center4:58
Estrutura do Software6:43
Como escolher o melhor sistema para sua empresa3:55
Dicas de como iniciar o televendas economizando no sistema1:39
Uso de uma lista do Excel x Google Planilhas3:58
Uso do Trello como um simples CRM4:46
Hardware que auxiliam na produtividade do telemarketing7:12

Requirements

Deseje implantar ou reestruturar um telemarketing na empresa
Curso ideal para: empreendedores e gestores comerciais

Description

Quer implantar ou reestruturar um telemarketing focado no resultado?

Reuni TUDO que você precisa saber para MONTAR UM TELEMARKETING, CALL CENTER E TELEVENDAS

Descubra as maneiras e estratégias de ganhar dinheiro com o seu telefone: este curso capacitará você a implantar e reestruturar uma central de telemarketing. Dúvidas, tais como os custos envolvidos, como contratar profissionais, qual a remuneração, o que pode vender por telefone e como utilizar outras ações por meio do telemarketing serão respondidas neste curso.

O curso abordará:

O grande segredo que você deve aprender e aplicar a fim de obter grande sucesso nas suas vendas por telefone…
Qual é o resultado que o seu televendas deve ter..
Quais são os 7 focos fundamentais para conseguir vender mais pelo telefone…
10 maneiras incríveis de obter o melhor mailing para o seu telemarketing …
Qual é a estrutura ideal para obter sucesso nas vendas por telefone…
Qual é o melhor ambiente e layout para montar um telemarketing...
Quais são os custos envolvidos no televendas…
Como contratar uma equipe ninja para o televendas…
Tópicos de treinamentos para turbinar sua equipe…
Campanhas de incentivos e cenourinhas para motivar sua equipe de telemarketing…
Etapas vencedoras para vender qualquer coisa pelo telefone…
Como mensurar os resultados do seu televendas para investir de forma inteligente, otimizar seus lucros…
Cronograma do passo a passo da implantação do telemarketing e televendas…

Veja as aulas abaixo, inclusive deixei a algumas aulas liberadas para você sentir mais confiança no conteúdo:

Who this course is for:

Empresários e Empreendedores
Diretor, Coordenador e Gestores
Supervisores de Telemarketing, Call Center e Televendas
Vendedores e Representantes Comerciais
Empresários que desejam vender pelo telefone

Como montar um Televendas & Telemarketing do Zero

What you'll learn

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Course content

Introdução10 lectures • 1hr 11min

FOCO DO TELEMARKETING & TELEVENDAS4 lectures • 49min

Estrutura do Telemarketing e Televendas18 lectures • 1hr 25min

Custos Financeiros da Operação5 lectures • 21min

Recursos Humanos7 lectures • 32min

Ciclo de Vendas do seu telemarketing7 lectures • 46min

Avaliação do telemarketing e televendas4 lectures • 16min

Ativação da Máquina de Vendas por Telefone5 lectures • 16min

Fechamento do Curso3 lectures • 13min

Aulas Excluidas3 lectures • 40min

Requirements

Description

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