Implantação da ISO 9001 (gestão da qualidade)

Diferente que do algumas pessoas pensam, a qualidade não se resume a um setor, mas a um sistema que envolve vários processos na organização, sendo assim, a qualidade deve estar em todos os processos da organização, desde o marketing até o pós-venda.

O curso vai mostrar de forma prática e objetiva o significado dos requisitos da norma ISO 9001, bem como a aplicação nos processos da organização. A norma diz O QUE DEVE ser feito, no curso você vai ver COMO FAZER.

A norma internacional ISO 9001 possui 10 seções sendo sendo 7 delas de aplicação, ou seja, com determinações do que a empresa deve fazer em cada estágio.

Usaremos o Microsoft Excel para nos apoiar na elaboração de planilhas e controles de produtos e processos.

O curso vai começar mostrando a seção 04 que trata sobre o contexto da organização, ou seja, como inserir a qualidade nas decisões estratégicas da organização. Faremos um levantamento de todos os fatores que podem impedir a qualidade de alcançar os objetivos, bem como um levantamento das partes interessadas e o detalhamento completo dos processos.

Ja na seção 5, apresentaremos os requisitos da liderança. Na seção 6, falaremos sobre os riscos e oportunidades que surgem nos processos. Na seção 7, você vai aprender como implantar os requisitos de apoio, ou seja, recursos necessários para o sistema de gestão da qualidade e os recursos humanos, bem como as questões de calibração. Já na seção 8, vamos mostrar tudo sobre a parte operacional, independente do ramos de sua organização, você vai ver como aplicar projeto e desenvolvimento, fornecedores, produção etc.

Na seção 9 da norma, é o momento de fazer as medições dos resultado e na seção 10, a melhoria e a melhoria contínua.