产品经理进阶课

很多人说做产品是为了成长， 互联网行业很迷人的一点就是可以切身的感受到今年的自己和去年的自己很不一样了。

这里有个小伙伴，走了很多坑，把这些感受和教训用文字的方式分享给了大家。

点击查看：一个小伙伴的成长之路  http://www.woshipm.com/discuss/147613.html

大公司资源丰富往往会给公司内部小伙伴比较好的成长土壤和肥料。

除了明确的目标之外还有丰富的讲座、课程。

点击查看：给大家看一篇腾讯产品小伙伴的思考  http://mt.sohu.com/20150814/n418879571.shtml

看到这里很多人就觉得有点不开心啦，像我们这些不算大公司的产品该怎么成长呢~

不要紧，接下来我们一起看看所以应该怎么学。

延伸阅读：

产品经理很多时候在调研用户画像的过程中经常会有个疑惑，就是不知道如何去找到竞品的用户画像，导致猜测用户画像的过程中要不就是拍脑袋，要不就是以自己数据作为参考（“数据作参考”常发生在竞品调研过程），其实这样的都是不太准确的，所以此时我们要寻求第三方调研报告去参考找到竞品用户画像。

接下来给大家推荐以下网站，在网站里面能找到部分产品分析报告以及用户画像的内容。

第三方数据网站

艾瑞网：http://www.iresearch.cn/互联网数据质询平台

酷传：http://www.kuchuan.com/APP数据平台

新榜：https://www.newrank.cn/内容数据平台

移动数据平台：http://mi.talkingdata.com/

易观：https://www.analysys.cn/数据分析平台

SEO关键词平台：

http://www.chinaz.com/tags/A5zhanchangwang.shtml

5188关键词平台：http://www.5118.com/

199大数据导航平台：http://hao.199it.com/

艾媒网：http://www.iimedia.cn/

企鹅智库：http://re.qq.com/

胖鲸智库：https://socialone.com.cn/

国家数据：http://data.stats.gov.cn/

西瓜数据：http://data.xiguaji.com/

BDP数据：https://me.bdp.cn/find_password.html

推荐扩展资料>>https://cdc.tencent.com/2011/12/19/%E5%88%9B%E5%BB%BA%E5%AE%9A%E6%80%A7%E7%94%A8%E6%88%B7%E7%94%BB%E5%83%8F/

用户画像的创建可分为以下几个步骤：

• 研究准备与数据收集

• 亲和图

• 用户画像框架

• 优先级排列

• 用户画像

• 经验和可改进之处

点击原文链接查看更详细的内容～

用户调研的误区

原作者：mumu_Autumn

地址：http://www.woshipm.com/pmd/77625.html

注：文中的「用户调研」，主要指访谈，不包括观察。

误区1：通过问答创建用户画像

Alan Cooper 提出了 Persona 这一概念，是真实用户的虚拟代表。通过调研去了解用户，从每种类型中抽取出典型特征，来形成用户画像。

理论是没错的，但在具体执行中，用户调研太急于为用户分类与贴标签，这样得到的用户特征很容易片面而不准确。因为人有许多面，不同时间场合会表现出不同的自我描述，同时自我认知未必是准确的。

那么该如何创建用户画像呢？我认为比较恰当的做法是事先调研。以社交阅读产品为例，通过用户账号可得知个人资料、加入时间、活跃程度、兴趣点、图书列表及购买情况、社交网络等。还可以通过用户的微博、博客等了解更多用户的信息与兴趣。事先做好用户画像的功课能提高访谈的起点，从而有所侧重地提问，而不是在对用户一无所知的情况下开展工作。

误区2：调查用户行为而非心理

在调研中，我被频频提问一些占比分布，频度统计的问题。以前作为提问者不觉得这样有什么问题，今天一一回答才发现，给出的数字那真是拍脑袋。一是因为使用过程中没有具体统计过时间、频率，只能大概估算；二是因为普通用户只关注使用体验，对统计数字不敏感，就拿阅读产品的使用频率比例来说吧，并不是以产品为维度的，而是以内容为维度的，最近在读什么书决定了最近使用哪款产品。所以呢，最好不问过于量化的问题，如果要量化，用户数据和用户日志更能诚实准确地反映用户行为。

用户调研比起数据，更能反映的不是用户行为，而是用户心理，是用户在做出行为之前的一系列目的、动机、需求、感受、体验；更需要的不是做统计，而是引导用户讲故事。我认为这样一些问题有助于引导用户讲故事并挖掘其心理：

• 用户是如何知晓并到达产品的？

• 用户会如何向别人形容产品特点？（自问：用户的形容与产品定位相符么？）

• 对于用户哪些功能是 must have 哪些是 nice to have?

• 用户在什么情况下“想起并找到”该产品？

• 用户感知到的与竞品的明显差异是什么？

误区3：混淆个性与共性

一个用户的特征和想法是个性，不能代表全体用户。但一位心理学家说过，越是个人的，越是普遍的。用户调研，正是一门挖掘个体之共性的艺术。

举例来说，我在调研中提到，找一本书时我会先到字节社找，因为字节社的书可以复制文字做笔记很方便。这其实就透露了两个用户心理痛点：做笔记、资源全。对于产品来说，大部分用户的 must have 是共性，如果不能满足这个需求用户就会转而使用其他产品了；nice to have 是个性，这里面的需求是多种多样的了，能满足更好，不能的话也能凑合用。

分辨用户的个性与共性，能让调研结果不仅仅是一家之言，也能发掘用户的共同特征与普遍现象，从而作为产品决策的有力依据。

推荐阅读：https://www.zhihu.com/question/20345655/answer/40925150

作者：鹿不特丹

• PC端录屏工具

- Macbook+Screenfolw

- https://www.waerfa.com/screenflow

- Apowersoft录屏王

- http://www.apowersoft.cn/

• 手机端录屏工具

iPhone+Macbook+Airserver

https://jingyan.baidu.com/article/64d05a027d9108de55f73b2b.html

• 用户行为统计工具

-神策数据

https://www.sensorsdata.cn/

神策数据主要围绕用户行为分析，为用户完成数据采集和数据分析。

- GrowingIO

https://www.growingio.com/

他们提供的工具（SDK）不再硬性要求客户公司的程序员去手动埋点，产品经理、市场运营就可以根据业务需求定制数据采集规则。

- 诸葛IO

https://zhugeio.com/

以用户跟踪技术和简单易用的集成开发方法，帮助移动应用的运营者们挖掘用户的真实行为与属性。

浅谈用户招募的过程

http://www.visionunion.com/article.jsp?code=201104220007

招募用户需要有擅于与陌生人沟通及对外协调能力，具备这种能力，你就能处理好招募工作中遇到的难题，能招募到有代表性的用户样本来参与研究。

https://www.douban.com/note/565377118/

准确定位了某一类用户并且很好地满足了那类用户的需求。到底定位哪一类用户是我们需要考虑的，所以就需要用户分类。

现场交流时，有些问题是「雷区」，尽量避免。常见的包括：

• 问用户对产品的评价

• 让用户预测未来行动的可能性

• 问用户愿意付多少钱

• 问用户解决方案

为什么避免这些问题？

对于前两者，在访谈的过程中，受访者很可能会碍于顾忌对方的面子，更可能回答出迎合对方的观点，参考价值不大。

对于第三、第四问，它们不是好问题——它们相当于把产品经理的烦恼抛给了用户，期待从用户那里找到解决方案，这是不靠谱的。

追问要避免问导向性问题，常见的如：

• 难道你不认为XX吗？

• 如果XX了，会导致什么问题吗？

• 你会同意XX吗？

• 如果XX，你觉得好吗？

这些结构的问题，通常会导致受访者但回答以“是”或“不”开头。在追问的时候，你或许没有意识到你问了一个导向性问题，但是如果受访者的回答以“是”或“否”开头，那大概说明你已经这么问了。在你的笔记上要标记下，提醒自己在处理该问题的答案时抱有怀疑态度。

当然了，很多情况下，尽管你试图通过提问来推动受访者，但他依旧没有给出任何有价值的回答——别强迫他，并不是每个问题对每个人都具有建设性，继续下一个问题吧~

通过『How might we...』和头脑风暴来发散，保证了我们不会错失有关产品设计的各种可能性和细节，通过卡片分组，抽象整理出我们想法中的产品逻辑和需求层次，而具体的 storyboard、workflow 和线框图的过程则保证了我们所有的想法和需求都能落地成为可见的设计。

点击下载>> https://pan.baidu.com/share/init?surl=jH8JbwE  我们可以怎样? 密码：7cxp

其中给出了更多思考维度，列举如下：

• 发挥积极影响

• 移除消极影响

• 逆向思维

• 在形容词上下功夫

• 找到没有预想过的资源

• 从需求或环境中创造类似体验

• 从问题出发应对挑战

• 改变现状

• 把问题分成多个小任务

• ……

如果对这类设计方法有更多兴趣，推荐阅读书籍《设计冲刺：谷歌风投如何5天完成产品迭代》（Sprint: How to Solve Big Problems and Test New Ideas in Just 5 Days）。其内容摘要如下：

谷歌风投投资的公司每天都会面对各种至关重要的难题：应该把主要的人力物力用于何处，应该如何起步？脑袋里的创意进入现实生活后有多大的成功率？为了找到解决问题的正确方向，到底需要进行多少次头脑风暴？无论是缺钱缺人的初创公司，还是想抢占市场先机的企业创新项目，它们都需要找到正确答案，而且要快！这正是运用设计冲刺的好时机。

设计冲刺是一套用于解决棘手难题的五天式流程，是战略、创新、消费行为学、产品设计等领域的“超级精选专辑”，可以理解为设计思考和敏捷开发的实践操作版。设计冲刺起源于谷歌，在那里，它几乎被用于谷歌的任何项目：从搜索引擎到电子邮箱，再到无人驾驶汽车。传入谷歌风投之后，这套方法已经帮助100余家初创公司成功起步，它们中的许多如今已是人尽皆知的业界标杆。

本书围绕运用设计冲刺的五天展开，充满细节建议和实战总结。它将带领读者进入当今最杰出的公司的幕后，直击它们是如何用设计冲刺来解决各种各样的商业难题：从优化产品到制定营销策略，从为公司命名到评估新商机的可行性。无论是初创公司，还是福布斯100强，设计冲刺都能帮助你快速取得进展，并且非常确定你走的是正确方向。

当时非常多的投资机构并不看好滴滴，正是因为市场规模太小。

• 比如，整个中国出行市场假设是1万亿（数字虚构），那么其中有公交、出租、地铁、飞机等等，一开始滴滴做的其实就是出租车市场，那么这个市场可能只有其中的5%，也就是500亿的TAM（潜在市场规模）；

• 而出行又是一个非常地域化的事情，500亿的消费是分散在全国各个城市的；

• 再加上很多出租车司机是没有手机、或可能根本永远不可能习惯这种手机接单行为的；

• 最后，这个市场是不稳定的，是有政策风险的；

• 且滴滴平台上的500亿其实就是流水，而不是真正到滴滴公司的收入，甚至未来滴滴自身是否能够有收入都是一个问号。

而滴滴做得比较好的是：

1. 想得足够清楚，对市场有足够的了解。Uber从专车切入，而滴滴能够看出国内市场的不同，从出租车切入。而且当时从出租车切入的也不止一家，而滴滴能够脱颖而出，能够得到投资者的青睐，我相信其对所有的市场数字也都是如数家珍的。

2. 从Market Growth角度看，滴滴占了天时地利，有资本的风口，又是移动支付的前阵，通过快速的地推和红包等策略，大大拉升了市场发展的速度。

3. 从Market Share的角度看，出行市场是有网络效应的（车越多乘客越方便，乘客越多司机又越多），所以最后会是一家独大的场面，市场份额是有可能做到100%的——这是非常难得的，目前只有搜索市场、社交市场等有这个潜力。

4. 选了一个很好的切入点来撬动整个出行人群。所以虽然一开始的TAM不是非常吸引人，但后面的想象力和发展速度非常快。从出租车到专车再到拼车等等，有足够大的空间折腾。甚至后面还有保险和卖车等更多的Hook在。

作者：曲凯 （海归创投人，公众号：42章经）

节选自：融资时被投资人问到市场规模有多大，如何确定市场规模？

https://www.zhihu.com/question/48907342

拓展阅读

通过SWOT分析，可以把资源和行动聚集在自己的强项和有最多机会的地方。

SWOT分析模型  https://www.zhihu.com/question/20904284

通过波士顿矩阵，制定公司层战略最流行的方法之一。

波士顿矩阵（四象限分析法）  https://zhuanlan.zhihu.com/p/133248754

这里是3.3学员做的一些优秀的行业分析报告。大家可以下载查看。

1.一份关于电影行业的分析报告：

链接:https://pan.baidu.com/s/1lhxz-wOsKqQWWDw031DxhA 密码:a0rj

2.一份关于新零售行业的分析报告：

链接:https://pan.baidu.com/s/1fGPzeQDCUt3YtVn4mVJ8cw 密码:4gwl

关于商业模式，商学院的说法指的是利益相关者的交易结构。通俗的说法，就是谁用你的产品？你给他们提供了怎么样的便捷？他们愿意为你的这个产品或这项服务付多少钱？你还有多少赚头？

成型的商业模式一定是共赢的，客户、供应商、社会和你自己都应该是这个解决方案的受益者。产品是商业模式的基石，互利是商业模式的核心，赚钱是衡量商业模式价值的终极指标。那些一开始就鼓吹商业模式创新的创业项目，要么是无知，要么是忽悠。很多投资人也在那边瞎起劲，开口闭口商业模式创新，都是不靠谱的表现。

商业模式不是一开始就能设计出来，它只能在企业运营过程中长出来。完美的商业模式是基于刚需的强产品，它们的市场表现是简单的愿买和愿卖。但现实的商业总是不完美的，要么是刚需弱产品，要么是软需强产品。这就需要企业具备额外的能力。有的通过给客户提供产品之外的好处来促成交易的达成，比如采用合同管理和金融租赁这样的方式；有的是因为团队的营销能力特别强，比如以前的商务通，大部分的保健品。但营销从来都不能被看作是企业的核心竞争力。营销是锦上添花的事情，需求太软，产品太弱，再强的营销也是白搭。营销能做的只是将消费者的潜在需求用他们容易接受的方式诱导出来，脱离了产品、互利和赚钱之道的商业模式都是耍流氓。

商业模式也不是一蹴而就的。理想的商业模式往往要经历长时间的磨合调整才能成型。供应链的管理、客户的价值、社会的需求以及企业的自身利益，都是一个博弈和平衡的过程。就算小范围试验成功，在面对更大范围的市场时，也需要作出相应的调整，所以，商业模式虽然有型，却是动态的。

企业一旦形成了商业模式，就意味着它的解决方案通过产品与利益相关者建立了合理的商业生态，企业也就进入良性运转的状态，这样的商业生态也构成了企业独有的壁垒。

说到底，投资人都是听故事的人。天使听的是人和解决方案的故事，VC听的是产品和商业模式的故事，PE听的是资本市场的故事。当然，也少不了越界互动，但关注的重点大致如此。而人，即创业者本身，是所有投资者都需要终极追问的环节。再精彩的故事，主人公不行，什么情节都推演不开来。

刚性的需求，合理的解决方案，理想的产品和完善的商业模式，是所有投资者孜孜以求的企业模型。但是现实中的企业总是有这样那样的缺陷，我们能看到也往往是部分的事实，就像冰山的一角，这是投资之难的所在。但投资的魅力也恰恰在这里，因为局部就是真相的一部分。

作者：大象 来源：知乎

https://www.zhihu.com/question/19773674/answer/15812443

知乎用户 Roy Li 讲过一个关于 to VC 商业产品的例子，很有意思~大家可以感受一下 to VC 产品商业模式~

当然，讲这个故事自然不是希望大家以偏概全、误解VC。而是说对于一个想要长久的产品而言，应当面向更多正向的东西，不要谋一时之利。

如果只是把VC钱套到自己口袋里的，那收入也太少了，不过也有人干过，徐小平就遭遇过这样的事。

比较高端to VC的方法如下：

1. 先去找几个业界高手聊聊天，最好找阿里P8以上，百度T7以上的，谈谈自己的创业想法， 暗示想挖他们出来。 这样就可以写他们名字在计划书里面了，可以写：xxx 待加入。

2. 整一份好的计划书，找天使去，别拿多，200-300万比较好，少稀释一点，要求就是快，1周内钱不到账就免谈了。

3. 签term，天使基本没DD，要求把term上的排他期拿掉，暗示对方你别拖我时间，拖了我就找其他人去，争取1周内搞定钱。

4. 拿到钱后，第一时间买辆二手宾利，如果不知道去哪买可以私信我。对了，term里面一般会写一次性用钱超过50万要通知VC的，对此你要做的就是给VC写一封邮件就行了，跟他说：我买宾利了，跟你说一声。有的VC可能要暴走，不过钱你已经花掉了，他也无可奈何。

5. 注册uber司机，开着这辆宾利去人才扎堆的地方接活去，你之前找的大牛啥的也可以约，总之往高大上的地方带，告诉他们哥其实是很有实力的，不差钱，跟哥混有前途。

6. 等1个月后人才陆续离职了，把宾利卖了，卖掉的钱连同余额一起用来发工资，做产品demo，融下一轮。

创业最难的其实是招人， 宾利一进一出的差价，就当猎头费了，真心不贵。

作者：Roy Li 来源：知乎

https://www.zhihu.com/question/26064594/answer/50477424

为什么要有页面流程：

• 交互设计 / 原型设计的底子，基本依据

• 代表用户的操作过程，先做页面流程能快速发现体验问题

• 突出页面重点元素与逻辑关系，提升原型设计的效率

那么页面流程该怎么做呢：

• 页面流程来源于业务流程，首先要明确业务流程，清晰主线

• 明确页面中的核心元素

• 流程图的沟通和优化

视频中复杂原型的下载地址：https://pan.baidu.com/share/init?surl=gf6xqwF  密码:x2ft

如果对于渠道的拓展完全没有概念，有几个要点是可以分享的——

1. 一定要给渠道的拓展留出富裕的时间量。要知道，一个渠道从你发现到建立联系到了解清楚该渠道的具体合作方式再到最后确认合作意向，这个周期，短则1-2天，长则2-3个星期都是需要的；

2. 假如你不知道该到哪里去拓展推广渠道，可以试试这样几个思路——

• 熟练使用搜索引擎包括知乎等问答社区是基本功；

• 各类微信、微博自媒体大号，包括各种社区如知乎、贴吧、豆瓣小组等等这些肯定是一大类，可以花点时间看看哪些大号或社区的用户受众与你的目标人群更匹配更契合；

• 应用商店、搜索引擎、分类导航网站这种流量分发入口也是一大类，如果有需要可以具体了解一下；

• 广告联盟也是一大类，可以考虑找到一个广告联盟勾搭之，然后用私下交流讨教的方式让他告诉你还有哪些同类效果不错的网盟；

• 找一些你的目标用户，跟他们聊聊，他们会经常看哪些网站或逛哪些网站；

• 找几个同行，或是专门负责推广的互联网从业者私下讨教一下，还有哪些他们常用的值得用的渠道。

供你参考。

总体而言，在一款产品上线之前，一个靠谱、完整、有说服力的运营方案可能需要包括了如下几部分——

1. 为了帮助产品做好初始化，需要运营端提前准备的各种文档、文案和相应数据，考虑各种文档完成后，是否需要针对特定用户、运营人员、合作方等进行告知、培训等等；

2. 产品上线后，对于各方面运营指标和数据的具体预期和实施规划（比如，哪个功能模块需要达到多少用户使用量，哪些环节的转化率应该达到什么标准，如何来进行达成，等）；

3. 产品内部的一些内容模块（如网站的某个分类栏目）或涉及到的关键合作方（如电商平台的商家）该如何进行引入，引入的计划、节奏是怎样的，如何落地？

4. 产品内部有无一些需要运营进行持续更新和维护的模块（比如首页推荐位，比如电商产品的常规上下架，库存更新等），对于这些模块运营端该如何来进行维护（要考虑更新频次、更新规则、信息来源及相关对接接口等）；

5. 为了监测评估产品的实际状态，并更好做出运营决策，运营端可能存在哪些具体的数据需求；

如何更好定位和搞定“自带传播拉新能力”的优质用户？

本文作者黄有璨，于2017-02-16在三节课官网发表；原载于三节课官方公众号“三节课”（ID已变更为sanjieke01）。

文章链接：http://blog.sanjieke.cn/article/1457076.html。

本文作者黄有璨，三节课联合创始人。

今天我们来聊一个普遍且比较有共性的运营问题。如果聊完你们觉得还不错，以后我们可以以类似的方式来试着每周聊一次。

很多产品在冷启动阶段都会遇到用户获取困难的问题。这个时候，如果你早期获取得到的用户本身就是自带传播拉新能力的（即：这些用户的存在往往会很容易地帮助你去更轻松地获取到其他用户），会对于产品的发展和用户增长大有裨益。

所以同理，假使你的产品还处在早期阶段，你也应该多去思考一下，在你的早期种子用户里，是不是也应该更多地去向这样一群人靠拢？

我们总结了几类典型具备这种传播拉新能力的用户，以及对应每类用户比较常见的“能够搞定他们”的一些思路，供你参考。

1. 类Geek、发烧友人群

这群人典型就是各类垂直领域内的重度发烧友，在各种硬件、实物商品领域都广泛存在，例如摄影发烧友、手机玩机发烧友、学习方法发烧友、明信片发烧友……等等。

这类人群的典型特征是：好奇心重，喜欢尝鲜和发表意见，往往乐于做第一个吃螃蟹的人。通常来说，很多硬件、实物类产品在早期都特别需要有一群这样的用户来帮助他们持续迭代和改进产品。而对于发烧友们来说，一旦你的产品真的能给他们带来惊喜，他们也会非常有意愿去帮助你宣传和推荐产品。

而这群人也是比较自我的一群人，通常，你需要充分“懂”他们和尊重他们，他们才更愿意搭理你。所以，搞定他们的最好办法，往往就是把自己先变成一个类发烧友（我就曾经为了搞定一群学习控型用户，去特意花了2个月去研究包括时间管理、知识管理等在内的N多专业知识），然后再各个击破。包括，小米当年的第一批100个用户，其实就是从各大手机论坛上一个一个去聊然后“勾搭”过来的发烧友。

而且，在沟通过程中最好要拿着一些更具体更特别的话题去找到这些用户，才会更容易打开局面。

相较于你对他们的爱好一无所知而言，这里的区别可能是会很大的，试参考以下两种交谈方式——

方式A：

• 你：“您好，我们新做了一个针对时间管理爱好者的小工具，在知乎发现您是一位时间管理的达人，想邀请您来试用体验我们的产品，并且给出建议。”

• 对方：……（可能再也没有然后了）

方式B：

• 你：“Hi，我在知乎看到了你关于时间管理的回答XXXX，非常受益，尤其是其中的XXX，我也深有体会，特别赞同。但我同时有一个疑惑想要请教，具体是这样的XXXX”

• 对方：“感谢来信。这个问题我的看法是这样的：XXXXX”

• 你：“明白了，特别受益。其实我发现关于时间管理中的GTD这样的东西，很多人一直都有很大的困惑，这方面我的理解是这样的——XXXXX。结合类似的理解，我们也做了个小工具，如果有可能的话，你不妨来试用一下，给我们提些建议？”

以上两种交谈方式，哪一种搞定对方的概率更高，相信不言自明。

2. 目标领域中的顶尖公司、单位、组织等成员

举个例子，三节课声称是“一所互联网人的在线大学”，而互联网行业中的标杆企业显然是BAT这样的公司，那么假如三节课拥有一群阿里、腾讯、百度的学员，且这些学员都对于三节课交口称赞的话，这件事会不会对于三节课的用户增长构成助力？

毫无疑问，一定会。

所以，这就是找到“标杆”的力量。在很多行业和领域中都存在着类似的标杆公司或标杆组织，一旦你能优先让这群人成为你的用户并为你背书，对你的助力将会是大大的。

而假如想要搞定类似这样的“标杆”用户，你也许可以考虑分别从C端和B端去入手两种思路。如果是从C端入手，典型的方法例如在对应的企业内部找到1-2个充分认可你产品和价值的“托”，然后给到他们一些限额的邀请码，由他们去在企业内部邀请用户（更适用于个人型的产品）。而如果是从B端入手，往往就只能以类销售和BD的方法去以低姿态、充分做好服务的方式来搞定这家企业了（更适用于企业型的产品）。

3. 学生党

学生党有几个核心特征，导致了这类用户很容易成为优质的自带“传播拉新”能力的用户——

1. 时间充裕，有足够时间去玩耍和尝试各种东西（尤其是大学生）；

2. 经济未必充裕，习惯贪图小便宜，特别容易被各类“小恩小惠”打动；

3. 人群高度集中，好比一个班级中要是有3-5个人开始同时使用你的产品并且反馈不错，很容易就会导致这个班级中一半以上的用户很快知道你的产品，甚至开始使用。

所以，常见的面向学生党搞定他们的方法，往往就是找到某些学生群体们的“普适性刚需”来做文章，包括吃的、话费、流量、电影票等等都很容易成为被利用的对象。

这方面，较为经典的案例，是人人网当年依靠“送鸡腿”获取了大量校园用户，以及某作业答题类K12产品依靠“每天刷题送Q币”这样简单粗暴的方式收获了超高的用户活跃度。

4. 美女

美女这个不用多介绍了。几乎所有的社交类产品，包括一大部分社区类产品和直播类产品都深知“美女”用户的重要性，甚至对于这样的产品来说，很可能是“得美女者得天下”。

而搞定美女们，让她们愿意长期留下来的最常见方式，则是要充分满足她们的优越感和存在感……

就我个人所知，曾经有过一个社区产品，为了留住他们早期的一些美女用户，一度采用的办法是每次这些用户一发言，团队内所有人就都逐次围上去点赞、评论、与之交流，甚至还要不时更换一些马甲来与女神们互动。

包括陌陌、探探上的很多女用户，虽然一边吐槽这个产品多么无聊，但一边还是会不时登录上去看看自己当天又受到了多少次搭讪和关注，甚至在小圈子里晒一晒之类的，也正是这个道理。

当然，随着美女们被消费得越来越多，以及有一部分美女开始职业化，转变成了“网红”，现在要维护住美女们的成本也越来越高了，甚至很多时候是开始需要付出赤裸裸的金钱代价的了。

5. 在某方面的需求强烈程度异于常人的人

还是说一个我常提到的例子，滴滴打车当年在北京刚刚上线的时候，他们的最早一批核心用户中一大部分是西二旗中关村软件园的一些程序员们——这群人常年加班到深夜，但当时的中关村软件园一方面非常大，另一方面那附近当时也很荒凉，远不像今天这般云集了中国互联网半壁江山的模样。

所以对于他们来说，晚上加班完后如何打车回家是个极痛的痛点，在滴滴出现之前，他们唯一的解决方案就是以2-3倍的价格打黑车。

因此，滴滴的出现对这群人简直就是莫大的福音。也因此，他们可以充分容忍产品上线之初种种功能、体验上的不完善，也会非常乐于在自己的超级痛点得到解决后把相关的经历和体验分享给自己身边的几乎所有人。

假如你的产品也能定位到一群类似这样“痛点和需求极度强烈”的用户，那不用废话，赶紧把你的产品和解决方案介绍给他们就好了。

6. 中小V

提起产品的冷启动，很多人可能都会习惯性的冒出一个想法——找行业大V们背书。

然而，事实上，对于我见过的绝大多数产品，在冷启动阶段直接去找“大V”往往并不是最明智的选择。

原因很简单，大V们已经有了足够的名气和关注度，时间也更稀缺，所以他们在与你的对话中往往也是更强势的。具体到合作来看，除非你一开始就能够持续为大V带来有吸引力的现实收益（比如像“得到”这种），否则几乎不会有大V愿意持续搭理你。

所以，其实对很多产品的冷启动来说，垂直领域内的“中小V”反而更适合成为种子用户。一方面，他们也有不弱的专业知识和输出能力，另一方面，他们当前的知名度和地位没那么高，也往往会让他们有更强的配合度，以及更愿意共同投入时间，跟你一起成长。

所以，你会看到，微博上最先火起来的，并不是当时知名度最高的一线明星，而是姚晨这样原本还算不上准一线甚至二线女星。

也所以，你会看到，虽然知乎上线之后李开复、雷军等人都跑来捧了个场，但最后在知乎站内真正火起来的，反而是原本没什么名气的采铜、张亮Leo、Warfalcon等人。

而围绕着搞定这些中小V们，比较适合“感情和收益两手同时抓”的路数，即一方面要做好与他们之间的情感维系，不时要送些关怀组织些聚会之类的，另一方面也要持续提供给他们更多的关注、声望、收益等来刺激他们。可以不一定大额，但一定要持续有，也一定要越来越多，能让人看到希望。

最后，围绕着以上这些各类型的用户群体，如果你已经精准定义好了你想要的用户应该是其中的某一类人，你也往往可以通过一些特定的，有稀缺感或使命感，能够激发出他们竞争比拼意识的活动来挖掘和找到他们。一旦你能策划出某个对他们有吸引力的活动，这些用户是会主动跑来找你的。

比如，假如三节课想要：

找到一群对学习感兴趣的产品和运营深度发烧友来给成为我们的早期用户的话，试考虑下，我们是否有可能借由以下这样感觉的一些活动来实现——

1. 首届黑客马拉松在线大战！

2. 寻找20名产品&运营草根小牛，我们愿意背书把你推荐给BAT；

3. 我们想找20名产品&运营发烧友来一起做一场前所未有的试验，你愿意一起来试试吗？

另外，也想征求下大家的意见，假使我们每周都以这种类似的方式，来为大家重新思考和解答一个与产品和运营有关的普适性问题的话，你会愿意看吗？

更多内容，请关注三节课（微信公众号ID: sanjieke）（注：已变更为sanjieke01），一所互联网人的在线大学。这里有成体系的线上课程，有挑战的线下实战活动，以及有深度的产品运营观察+评论。

三节课测试妹纸撰写的需求收集规范文档

bug提交的一些明确

• 首先，我们需要明确用户的操作步骤，然后把这些步骤描述到Teambition上。（如果可以最好加上预期结果，即，应该出现的结果。）

• 其次，我们要确定用户的操作系统，Windows？Mac OS？iOS？Android？

• 然后，再让我们确定下浏览器以及浏览器的版本。

• 最后，放上截图或者视频（在出现问题的地方可以标注下），这就是证据了。

• 补充：大家在最后也要说下大概有多少人遇到了相同的问题。

然后就是工作的流程，大家在Teambition上提交好bug，将执行人指给我，我就会努力去复原这个bug，复原了就会将问题指向给修复的技术同学并且根据问题的严重性选择进行跟踪催促，如果不能复原我会尝试和技术同学沟通看这个问题是否可以修复或者有无修复必要。修复好了我回去验收，没有问题了，我会转给产品确认等待上线。

这是正常的流程，当紧急且严重的问题出现了，可以直接来找我，我会优先处理这个问题。

在产品的工作中，大概会有两种可能

• 有比较严格的版本概念，上下线按照版本走，这种工作方式通常是产品经理比较强势，研发比较配合的情况，

• 没有特别强的版本概念，想到哪做到哪，这种工作方式通常产品经理地位堪忧，属于没什么想法，让你做啥就做啥的，产品经理的掌控能力很弱，经常被研发骂，也会被老板说做个东西怎么那么慢。

所以，无论如何，作为产品经理一定要建立起版本这个概念，对内对外都会形成良好的工作氛围

• 对内：你和你团队的同事都很清楚知道，现在做的版本是什么，包含哪些功能，下一步的重点是什么

• 对外：对于反馈的需求，你能很清楚地告诉他们，哪些会进入到开发列表，哪些暂时不会。

知识要点

版本规划要点

1. 关键用户：找到占主导地位的角色是谁，拆分前端后端的功能，定位他们的具体需求

2. 支点：找到占主导地位的角色关键诉求，定位满足这个诉求最核心的功能。

3. 迭代：定制下一版、下下版本的功能迭代策略

产品迭代基本原则

• 基于数据指导

  1. 活跃：围绕关键用户的关键行为

  2. 留存：围绕关键用户重复购买问题

  3. 拉新：新用户的引入与转化

• 基于上下游关系：先解决下游体验，再解决上游来源

• 基于用户群体：先解决核心用户主干需求，后解决分支用户的需求

三三原则

每个版本不超过三个模块，每个模块不超过3个核心功能点。