用户增长闭环：流失用户的预警、干预与召回

流失用户中蕴含很大的用户增量，但流失用户召回难度较大。本节课介绍了流失用户召回的全套方法，通过本节课的学习，学员可以找到流失特征并制定策略，流失模型的建模与评估，以及干预策略的评估。

课程首先介绍了如何用分位数法和拐点法定义流失用户，通过分析卸载前行为，定位可能的流失原因，进行预流失预警、预流失干预和流失挽回。然后介绍了预流失干预会采用游戏温暖局、电商营销、提升迁移成本以及通过shortcut路径干预避免卸载。最后讲解了通过三方渠道进行流失召回的方法，如短信、push、换量，并通过召回率及用户质量评估召回效果。