用户体验地图

产品体验设计存在3大设计难点：没有标准、不易发现、永无止境。为此，三节课特别邀请到首创产品经理“三跃九阶”修炼体系的杨奕南老师，为你详细讲解如何使用用户体验地图快速解决设计难点。用户体验地图就是通过一张图，用一种讲故事的方式，从一个特定用户的视角出发，记录从用户来到你的产品到完成目标离开的全部过程，它包括：用户在这个场景中的触点、行为、痛点、爽点、以及内心OS。通过用户体验地图，我们能够直观地了解用户如何使用自己的产品，以及在此过程中的整体感受，帮助我们快速发现用户痛点，并能够寻找新的机会点去建立更好的用户体验。

本节课程是由授课老师与三节课合作制作的。在此，要特别感谢老师的辛苦付出！经历了课程立项、设计、开发中的众多环节，我们才能最终为你呈现现在的这门课程。无论是授课老师还是三节课团队，都希望这门课程能够让你有所收获，希望同学们结合个人工作情况，学以致用。

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