Your cart is empty.
Keep shopping
Teach on Udemy
Turn what you know into an opportunity and reach millions around the world.
Learn MoreVirtual Secretary & Office Manager (SSOM): 2026 AI Edition
Virtual Secretary & Office Manager (SSOM): 2026 AI Edition
السكرتارية الافتراضية وإدارة المكاتب بالـ AI. إتقان العمل الإداري الرقمي والقيادة المكتبية بمعايير 2026.
Highest Rated
Created byPtst. Zaher B. AL-Abdo
Last updated 4/2026
Arabic
Arabic [Auto],
What you'll learn
- تحسين المهارات اللازمة للقيام بواجبات مدير المكتب ومنسوبي أقسام السكرتارية وفق نظرية MBI
- زيادة القدرات لدعم ومساندة الإدارة العليا في تحقيق أهداف المنظمات بإتباع منهجية ABCD
- التزود بالخبرات والممارسات العالمية في مجالات السكرتارية الحديثة وفق عجلة PDD
- تصنيف وترقيم وفهرسة أوراق الأرشيف والانتقال من الأرشفة الورقية إلى الأرشفة الإلكترونية
- إعداد وصياغة المراسلات الرسمية والتقارير الإدارية
Explore related topics
Course content
5 sections • 13 lectures • 3h 29m total length
- التعريف بأنواع السكرتارية ومحاور البرنامج وفق المفهوم الحديث لإدارة المكاتب17:30
Virtual secretarial and smart office management
السكرتارية الافتراضية وإدارة المكاتب الذكية
من
معهد الإدارة الاستراتيجية
Strategic Management Institute (SMI)
ملخص محتوى المادة التعليمية
"السكرتارية الافتراضية وإدارة المكاتب الذكية"
المحور الأول: تحسين المهارات اللازمة للقيام بواجبات مدير المكتب ومنسوبي أقسام السكرتارية وفق نظرية MBI
· ماهية نظرية MBI: استعراض نظرية MBI (Management by Instruction) وكيفية تطبيقها في بيئة العمل.
· المهارات الأساسية: تحسين مهارات التخطيط والتنظيم والتنسيق الفعال.
· التواصل الفعال: تحسين مهارات التواصل الكتابي والشفوي مع الإدارة والزملاء والعملاء.
· إدارة الوقت: استخدام تقنيات إدارة الوقت بفعالية لتنفيذ المهام بكفاءة.
· التفويض والمتابعة: تعلم كيفية التفويض بفعالية ومتابعة تنفيذ المهام.
المحور الثاني: زيادة القدرات لدعم ومساندة الإدارة العليا في تحقيق أهداف المنظمات باتباع منهجية ABCD
· منهجية ABCD: فهم منهجية ABCD (Analysis, Benchmarking, Continuous Improvement, Development) وكيفية تطبيقها.
· تحليل البيانات: القدرة على تحليل البيانات واستخلاص المعلومات الهامة لدعم الإدارة.
· التطوير المستمر: تطبيق استراتيجيات التحسين المستمر في العمليات الإدارية.
· التخطيط الإستراتيجي: المشاركة في التخطيط الإستراتيجي ودعم الإدارة في تنفيذ الخطط.
· قياس الأداء: استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية لقياس مدى تحقيق الأهداف.
المحور الثالث: التزود بالخبرات والممارسات العالمية في مجالات السكرتارية الحديثة وفق عجلة PDD
· عجلة PDD: التعرف على عجلة PDD (Plan, Do, Develop) وكيفية استخدامها في بيئة العمل.
· التخطيط الفعال: وضع خطط عمل تفصيلية وتنفيذها بفعالية.
· التنفيذ والمتابعة: تطبيق خطط العمل ومتابعة التنفيذ لضمان تحقيق النتائج المرجوة.
· التطوير المهني: التعرف على أحدث الممارسات العالمية في مجال السكرتارية وتطبيقها.
· الابتكار في العمل: تعزيز الابتكار في أداء المهام الإدارية.
المحور الرابع: تصنيف وترقيم وفهرسة أوراق الأرشيف والانتقال من الأرشفة الورقية إلى الأرشفة الإلكترونية
· تصنيف الوثائق: تعلم طرق تصنيف وترقيم الوثائق بشكل منهجي وفعال.
· فهرسة الأرشيف: استخدام تقنيات فهرسة الأرشيف لضمان سهولة الوصول إلى الوثائق.
· الأرشفة الإلكترونية: خطوات الانتقال من الأرشفة الورقية إلى الأرشفة الإلكترونية.
· إدارة الملفات الإلكترونية: استخدام برامج إدارة الملفات الإلكترونية بكفاءة.
· حماية البيانات: تطبيق سياسات حماية البيانات لضمان سرية وأمان المعلومات.
المحور الخامس: إعداد وصياغة المراسلات الرسمية والتقارير الإدارية
· أنواع المراسلات الرسمية: فهم الأنواع المختلفة للمراسلات الرسمية وكيفية استخدامها.
· صياغة الرسائل: تعلم كيفية صياغة الرسائل الرسمية بوضوح ودقة.
· التقارير الإدارية: إعداد التقارير الإدارية الشاملة والفعالة.
· قواعد الكتابة المهنية: الالتزام بقواعد الكتابة المهنية في جميع المراسلات والتقارير.
· مراجعة الوثائق: مراجعة وتحرير الوثائق لضمان دقتها وخلوها من الأخطاء.
شهادة نجاح معتمدة
ملاحظة مهمة: يمكن للمشاركين بهذا البرنامج التدريبي التواصل معنا للحصول على شهادة حضور + شهادة نجاح معتمدة من
منظمة الإدارة العربية + من معهد الإدارة الاستراتيجية SMIبعد خضوعهم لاختبار من 25 سؤال إجاباتها من متعدد وذلك مقابل رسم رمزي، للمزيد تواصل معنا عبر الايميل: Alesa.badran@gmail.com أو عبر الواتساب من الرقم: http://wa.me/905522032821
***
تعريف بالمحاضر#مستشار_الإدارة_الاستراتيجية_المفكر_والأكاديمي
زاهر بشير العبدو PTST
الرئيس الفخري لـ منظمة الادارة العربية
مبتكر: نظرية #MBI© و #منهجية #LeaderShip21© وإستراتيجية #ISS©
(#مؤلف ، #محاضر، #مدرب ، #استشاري)
*#مفكر_استراتيجي_ممارس_معتمد من “#Strategic_Management_Institute”
_ مؤلف صدر له أكثر من عشرين كتاب في مختلف مضامين الادارة #الإدارة و #القيادة_الاستراتيجية و #التنمية_البشرية و #بحوث_التسويق و #دراسات_الجدوى_الاقتصادية و #إدارة_المشاريع...
مستشار مساعد لطلبة #الدراسات_العليا، و #مدرب_دولي_معتمد منذ أكثر من 25 عام.
من مؤلفاته المنشورة على موقع أمازون "باللغتين العربية والإنجليزية".
* كتبه على امازون | My BOOKS IN AMAZON
https://amzn.to/3nAlySK
* كتبه على موقع منظمة الادارة العربية| MY BOOKS IN AMO
https://bit.ly/4jqZNlC
للمزيد عن نشاط المحاضر ومؤلفاته فضلاً التواصل مع الاستاذة #أليسا_بدران على الواتس
http://wa.me/905522032821
يقدم البرنامج مستشار الإدارة والتميز المؤسسي ب. زاهر بشير العبدو[1]، ومبتكر نظرية الإدارة بالتكامل. للتعرف على المحاضر من الرابط التالي: https://linktr.ee/ZaherAbdo
جاء هذا البرنامج التدريبي كأحد برامج خطة التَعَلُّم التفاعلي[2]©IL الأساسية[3] ©KILP الموجهة أصحاب السلطة[4] ©HoA ضمن برنامج إعادة التأهيل[5] ©RPIE لتحقيق التَمَيُّز المؤسسي المستمر[6] ©CIE ورفع المستوى المعرفي بالإدارة التطبيقية[7] KLAM©.
[1] للحصول على كتب المحاضر كنسخة رقمية من موقع أمازون من الرابط التالي: https://amzn.to/3nAlySK للحصول على كتب المحاضر من الرابط التالي: فضلاً اضغط هنا
[2] Interactive learning
[3] KILP© = Key Interactive learning plan
[4] HoA© =Holders of authority
[5] RPIE©=Rehabilitation Program for Institutional Excellence
[6] CIE©= Continuous Institutional Excellence
[7] KLAM© = Knowledge Level in Applied Management
- ماهية السكرتارية وإدارة المكاتب وأنواعها من حيث الرؤى والتحديات23:32
- تطور عمل السكرتارية من حيث المتابعة والتقييم والقرارات والتعليمات20:34
- واقع العمل والتقييم والتقويم ومكونات الوظائف الفنية ومقومات السكرتير الناجح27:25
- مسؤليات السكرتير الناجح من حيث التنظيم و استقبال الزوار والإختزال ومعالجة البريد23:19
- الاتصال الفعال من حيث المفهوم وعناصر النجاح وأنواع الاتصالات وشرط الخطاب الجيد23:31
- عوائق الاتصال الفعال ومهاراته ودور السكرتير في الاجتماعات وادارة الوقت والذات27:14
- أهم أساليب حل المشكلات كالعصف الذهني وباريتو ومضامين التقارير وأنواعها وأهميتها27:31
- ملخص المادة العلمية2:08
Virtual secretarial and smart office management
السكرتارية الافتراضية وإدارة المكاتب الذكية
من
معهد الإدارة الاستراتيجية
Strategic Management Institute (SMI)
ملخص محتوى المادة التعليمية
"السكرتارية الافتراضية وإدارة المكاتب الذكية"
المحور الأول: تحسين المهارات اللازمة للقيام بواجبات مدير المكتب ومنسوبي أقسام السكرتارية وفق نظرية MBI
· ماهية نظرية MBI: استعراض نظرية MBI (Management by Instruction) وكيفية تطبيقها في بيئة العمل.
· المهارات الأساسية: تحسين مهارات التخطيط والتنظيم والتنسيق الفعال.
· التواصل الفعال: تحسين مهارات التواصل الكتابي والشفوي مع الإدارة والزملاء والعملاء.
· إدارة الوقت: استخدام تقنيات إدارة الوقت بفعالية لتنفيذ المهام بكفاءة.
· التفويض والمتابعة: تعلم كيفية التفويض بفعالية ومتابعة تنفيذ المهام.
المحور الثاني: زيادة القدرات لدعم ومساندة الإدارة العليا في تحقيق أهداف المنظمات باتباع منهجية ABCD
· منهجية ABCD: فهم منهجية ABCD (Analysis, Benchmarking, Continuous Improvement, Development) وكيفية تطبيقها.
· تحليل البيانات: القدرة على تحليل البيانات واستخلاص المعلومات الهامة لدعم الإدارة.
· التطوير المستمر: تطبيق استراتيجيات التحسين المستمر في العمليات الإدارية.
· التخطيط الإستراتيجي: المشاركة في التخطيط الإستراتيجي ودعم الإدارة في تنفيذ الخطط.
· قياس الأداء: استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية لقياس مدى تحقيق الأهداف.
المحور الثالث: التزود بالخبرات والممارسات العالمية في مجالات السكرتارية الحديثة وفق عجلة PDD
· عجلة PDD: التعرف على عجلة PDD (Plan, Do, Develop) وكيفية استخدامها في بيئة العمل.
· التخطيط الفعال: وضع خطط عمل تفصيلية وتنفيذها بفعالية.
· التنفيذ والمتابعة: تطبيق خطط العمل ومتابعة التنفيذ لضمان تحقيق النتائج المرجوة.
· التطوير المهني: التعرف على أحدث الممارسات العالمية في مجال السكرتارية وتطبيقها.
· الابتكار في العمل: تعزيز الابتكار في أداء المهام الإدارية.
المحور الرابع: تصنيف وترقيم وفهرسة أوراق الأرشيف والانتقال من الأرشفة الورقية إلى الأرشفة الإلكترونية
· تصنيف الوثائق: تعلم طرق تصنيف وترقيم الوثائق بشكل منهجي وفعال.
· فهرسة الأرشيف: استخدام تقنيات فهرسة الأرشيف لضمان سهولة الوصول إلى الوثائق.
· الأرشفة الإلكترونية: خطوات الانتقال من الأرشفة الورقية إلى الأرشفة الإلكترونية.
· إدارة الملفات الإلكترونية: استخدام برامج إدارة الملفات الإلكترونية بكفاءة.
· حماية البيانات: تطبيق سياسات حماية البيانات لضمان سرية وأمان المعلومات.
المحور الخامس: إعداد وصياغة المراسلات الرسمية والتقارير الإدارية
· أنواع المراسلات الرسمية: فهم الأنواع المختلفة للمراسلات الرسمية وكيفية استخدامها.
· صياغة الرسائل: تعلم كيفية صياغة الرسائل الرسمية بوضوح ودقة.
· التقارير الإدارية: إعداد التقارير الإدارية الشاملة والفعالة.
· قواعد الكتابة المهنية: الالتزام بقواعد الكتابة المهنية في جميع المراسلات والتقارير.
· مراجعة الوثائق: مراجعة وتحرير الوثائق لضمان دقتها وخلوها من الأخطاء.
شهادة نجاح معتمدة
ملاحظة مهمة: يمكن للمشاركين بهذا البرنامج التدريبي التواصل معنا للحصول على شهادة حضور + شهادة نجاح معتمدة من
منظمة الإدارة العربية + من معهد الإدارة الاستراتيجية SMIبعد خضوعهم لاختبار من 25 سؤال إجاباتها من متعدد وذلك مقابل رسم رمزي، للمزيد تواصل معنا عبر الايميل: Alesa.badran@gmail.com أو عبر الواتساب من الرقم: http://wa.me/905522032821
المحاضر
يقدم البرنامج مستشار الإدارة والتميز المؤسسي ب. زاهر بشير العبدو[1]، ومبتكر نظرية الإدارة بالتكامل. للتعرف على المحاضر من الرابط التالي: https://linktr.ee/ZaherAbdo
جاء هذا البرنامج التدريبي كأحد برامج خطة التَعَلُّم التفاعلي[2]©IL الأساسية[3] ©KILP الموجهة أصحاب السلطة[4] ©HoA ضمن برنامج إعادة التأهيل[5] ©RPIE لتحقيق التَمَيُّز المؤسسي المستمر[6] ©CIE ورفع المستوى المعرفي بالإدارة التطبيقية[7] KLAM©.
[1] للحصول على كتب المحاضر كنسخة رقمية من موقع أمازون من الرابط التالي: https://amzn.to/3nAlySK للحصول على كتب المحاضر من الرابط التالي: فضلاً اضغط هنا
[2] Interactive learning
[3] KILP© = Key Interactive learning plan
[4] HoA© =Holders of authority
[5] RPIE©=Rehabilitation Program for Institutional Excellence
[6] CIE©= Continuous Institutional Excellence
[7] KLAM© = Knowledge Level in Applied Management
- اسئلة اختبار من متعدد7:37
Virtual secretarial and smart office management
السكرتارية الافتراضية وإدارة المكاتب الذكية
من
معهد الإدارة الاستراتيجية
Strategic Management Institute (SMI)
أسئلة الاختبار
"السكرتارية الافتراضية وإدارة المكاتب الذكية"
المحور الأول: تحسين المهارات اللازمة للقيام بواجبات مدير المكتب ومنسوبي أقسام السكرتارية وفق نظرية MBI
1. ما هو مفهوم نظرية MBI؟
o أ) إدارة الوقت
o ب) إدارة التعليم
o ج) إدارة العمليات
o د) إدارة التغيير
2. أي من المهارات التالية يعتبر جزءاً من تحسين مهارات التخطيط؟
o أ) التواصل الفعال
o ب) التنظيم
o ج) التفاوض
o د) الابتكار
3. ما هي إحدى تقنيات إدارة الوقت الفعالة؟
o أ) استخدام التقويم الإلكتروني
o ب) كتابة الملاحظات اليدوية
o ج) الاعتماد على الذاكرة
o د) الاجتماعات الدورية
4. أي من الخيارات التالية يعبر عن تفويض المهام بفعالية؟
o أ) إعطاء كل المهام للشخص الأكثر قدرة
o ب) توزيع المهام بناءً على الكفاءات
o ج) تفويض المهام العشوائية
o د) عدم التفويض نهائياً
5. ما هي إحدى فوائد التواصل الفعال في بيئة العمل؟
o أ) تقليل الإنتاجية
o ب) زيادة النزاعات
o ج) تحسين التعاون
o د) تأخير اتخاذ القرارات
المحور الثاني: زيادة القدرات لدعم ومساندة الإدارة العليا في تحقيق أهداف المنظمات باتباع منهجية ABCD
6. ما هي الخطوة الأولى في منهجية ABCD؟
o أ) التطوير
o ب) التحليل
o ج) التخطيط
o د) التنفيذ
7. كيف يمكن للإدارة تحليل البيانات بفعالية؟
o أ) جمع البيانات بدون ترتيب
o ب) استخدام أدوات التحليل الإحصائي
o ج) الاعتماد على التخمين
o د) الاستعانة بمصادر غير موثوقة
8. ما هي أهمية التحسين المستمر في العمليات الإدارية؟
o أ) الحفاظ على الوضع الراهن
o ب) تحقيق الأهداف بشكل أسرع
o ج) تقليل الجودة
o د) زيادة التكاليف
9. ما هو دور التخطيط الاستراتيجي في دعم الإدارة العليا؟
o أ) تحديد الأهداف طويلة الأمد
o ب) تنفيذ المهام اليومية
o ج) إدارة البريد الإلكتروني
o د) كتابة التقارير الأسبوعية
10. أي من الخيارات التالية يعبر عن استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية؟
o أ) قياس مدى رضا الموظفين
o ب) تحديد نقاط القوة والضعف
o ج) قياس مدى تحقيق الأهداف
o د) تنفيذ الخطط بدون متابعة
المحور الثالث: التزود بالخبرات والممارسات العالمية في مجالات السكرتارية الحديثة وفق عجلة PDD
11. ما هو المفهوم الأساسي لعجلة PDD؟
o أ) التخطيط، التنفيذ، التطوير
o ب) التحليل، التنفيذ، المراجعة
o ج) التخطيط، التقييم، التعديل
o د) التطوير، التنفيذ، التحليل
12. أي من الخيارات التالية يعبر عن وضع خطط عمل تفصيلية؟
o أ) تحديد الأهداف العامة فقط
o ب) كتابة المهام الرئيسية والفرعية
o ج) تنفيذ المهام بشكل عشوائي
o د) تأجيل التخطيط لوقت لاحق
13. كيف يمكن متابعة تنفيذ الخطط بفعالية؟
o أ) تجاهل التحديثات الدورية
o ب) عقد اجتماعات دورية لتقييم التقدم
o ج) الاعتماد على التخمين في قياس التقدم
o د) تنفيذ المهام بدون متابعة
14. ما هي أهمية التعرف على الممارسات العالمية في السكرتارية؟
o أ) زيادة التكاليف
o ب) تحسين الأداء
o ج) تقليل الإنتاجية
o د) زيادة النزاعات
15. أي من الخيارات التالية يعزز الابتكار في أداء المهام الإدارية؟
o أ) الاعتماد على الطرق التقليدية
o ب) البحث عن حلول جديدة
o ج) تجنب المخاطرة
o د) عدم تحديث المعرفة
المحور الرابع: تصنيف وترقيم وفهرسة أوراق الأرشيف والانتقال من الأرشفة الورقية إلى الأرشفة الإلكترونية
16. ما هي الخطوة الأولى في تصنيف الوثائق؟
o أ) استخدام الألوان المختلفة
o ب) وضع الوثائق بشكل عشوائي
o ج) تحديد الفئات المناسبة
o د) تخزين الوثائق في مكان واحد
17. أي من الخيارات التالية يعبر عن فهرسة الأرشيف بفعالية؟
o أ) الاعتماد على الذاكرة في البحث عن الوثائق
o ب) استخدام نظام فهرسة موحد
o ج) تخزين الوثائق بدون ترتيب
o د) عدم استخدام الفهرسة
18. ما هي إحدى فوائد الأرشفة الإلكترونية؟
o أ) زيادة المساحة المستخدمة للتخزين
o ب) تقليل الحاجة للورق
o ج) صعوبة الوصول إلى الوثائق
o د) زيادة التكاليف
19. كيف يمكن إدارة الملفات الإلكترونية بكفاءة؟
o أ) استخدام برامج إدارة الملفات
o ب) تخزين الملفات بدون نظام
o ج) الاعتماد على الذاكرة فقط
o د) تجاهل النسخ الاحتياطي
20. أي من الخيارات التالية يعبر عن حماية البيانات بفعالية؟
o أ) مشاركة جميع البيانات مع الجميع
o ب) استخدام كلمات مرور قوية
o ج) تخزين البيانات بدون تشفير
o د) الاعتماد على الحماية اليدوية
المحور الخامس: إعداد وصياغة المراسلات الرسمية والتقارير الإدارية
21. ما هي أنواع المراسلات الرسمية الشائعة؟
o أ) البريد الإلكتروني، الرسائل النصية، المكالمات الهاتفية
o ب) الخطابات الرسمية، المذكرات الداخلية، البريد الإلكتروني
o ج) المحادثات الفورية، الاجتماعات الشخصية، الرسائل النصية
o د) التقارير المالية، البريد الصوتي، المذكرات الشخصية
22. أي من الخيارات التالية يعبر عن صياغة رسالة رسمية بوضوح؟
o أ) استخدام اللغة العامية
o ب) التركيز على الهدف الرئيسي للرسالة
o ج) تجنب التحقق من الأخطاء الإملائية
o د) كتابة الرسالة بدون تخطيط مسبق
23. ما هي إحدى مكونات التقرير الإداري الفعال؟
o أ) عدم وجود هيكل واضح
o ب) سرد المعلومات بشكل غير مرتب
o ج) استخدام العناوين والفقرات لتنظيم المعلومات
o د) تجنب التفاصيل الهامة
24. كيف يمكن الالتزام بقواعد الكتابة المهنية؟
o أ) استخدام اللغة العامية
o ب) مراجعة الوثائق قبل إرسالها
o ج) تجنب استخدام العناوين
o د) كتابة النصوص بشكل غير منظم
25. أي من الخيارات التالية يعبر عن مراجعة الوثائق بفعالية؟
o أ) إرسال الوثائق بدون مراجعة
o ب) التحقق من الأخطاء الإملائية والنحوية
o ج) الاعتماد على الذاكرة في التدقيق
o د) تجاهل التحقق من الحقائق
أسئلة عامة تشمل المحاور المختلفة
26. ما هو الهدف الأساسي من تطبيق نظرية MBI في بيئة العمل؟
o أ) تحسين الإنتاجية
o ب) زيادة التكاليف
o ج) تقليل التعاون
o د) زيادة النزاعات
27. أي من الخيارات التالية يعبر عن دور السكرتارية الحديثة في دعم الإدارة العليا؟
o أ) تنفيذ المهام بشكل مستقل
o ب) تقديم الدعم والمساندة في تحقيق الأهداف
o ج) تجاهل التعليمات
o د) العمل بشكل منفصل عن الإدارة
28. ما هي إحدى فوائد الانتقال إلى الأرشفة الإلكترونية؟
o أ) زيادة المساحة المادية المستخدمة للتخزين
o ب) تحسين الكفاءة والوصول إلى الوثائق بسهولة
o ج) زيادة استخدام الورق
o د) تعقيد عملية التخزين
29. أي من الخيارات التالية يعبر عن أهمية صياغة المراسلات الرسمية بوضوح؟
o أ) تحسين التواصل الداخلي والخارجي
o ب) زيادة الغموض
o ج) تأخير اتخاذ القرارات
o د) تقليل الشفافية
30. ما هو الدور الأساسي للتقارير الإدارية في بيئة العمل؟
o أ) نقل المعلومات بوضوح وشفافية
o ب) تخزين المعلومات بدون تنظيم
o ج) تقليل التواصل بين الفرق
o د) تجاهل التفاصيل الهامة
31. كيف يمكن للسكرتارية دعم الإدارة في تحقيق الأهداف؟
o أ) تنفيذ المهام بكفاءة
o ب) تجاهل التعليمات
o ج) العمل بشكل مستقل
o د) تقليل التواصل
32. أي من الخيارات التالية يعتبر جزءاً من التحسين المستمر في العمليات الإدارية؟
o أ) البحث عن طرق جديدة لتحسين الأداء
o ب) الاعتماد على الطرق التقليدية
o ج) تجاهل التغذية الراجعة
o د) تقليل الابتكار
33. ما هي إحدى فوائد استخدام برامج إدارة الملفات الإلكترونية؟
o أ) زيادة الحاجة للورق
o ب) تحسين الكفاءة والتنظيم
o ج) تقليل الأمان
o د) تعقيد عملية التخزين
34. كيف يمكن للسكرتارية تحسين مهارات التواصل الفعال؟
o أ) تجنب الاجتماعات
o ب) تحسين مهارات الاستماع والتحدث
o ج) الاعتماد على الرسائل النصية فقط
o د) تجنب التفاعل مع الزملاء
35. ما هو الهدف من تطبيق منهجية ABCD في بيئة العمل؟
o أ) تحقيق الأهداف بكفاءة وفعالية
o ب) زيادة التكاليف
o ج) تقليل الإنتاجية
o د) تجاهل التحليل
36. أي من الخيارات التالية يعبر عن دور السكرتارية في التصنيف والفهرسة؟
o أ) تخزين الوثائق بشكل عشوائي
o ب) تنظيم الوثائق بطريقة منهجية
o ج) الاعتماد على الذاكرة في البحث
o د) عدم استخدام نظام فهرسة
37. ما هي إحدى فوائد إعداد التقارير الإدارية بفعالية؟
o أ) تحسين اتخاذ القرارات
o ب) زيادة الغموض
o ج) تقليل الشفافية
o د) تأخير تنفيذ الخطط
38. كيف يمكن للسكرتارية دعم الابتكار في بيئة العمل؟
o أ) البحث عن حلول جديدة
o ب) الاعتماد على الطرق التقليدية
o ج) تجنب المخاطرة
o د) عدم تحديث المعرفة
39. ما هو دور السكرتارية في التخطيط الاستراتيجي؟
o أ) المشاركة في وضع الخطط وتنفيذها
o ب) تجاهل التخطيط
o ج) تنفيذ المهام اليومية فقط
o د) عدم المشاركة في التخطيط
40. أي من الخيارات التالية يعبر عن أهمية حماية البيانات في بيئة العمل؟
o أ) ضمان سرية وأمان المعلومات
o ب) مشاركة جميع البيانات مع الجميع
o ج) تخزين البيانات بدون تشفير
o د) الاعتماد على الحماية اليدوية
41. ما هي إحدى فوائد تحسين مهارات إدارة الوقت؟
o أ) زيادة الإنتاجية
o ب) تقليل الكفاءة
o ج) تأخير تنفيذ المهام
o د) زيادة النزاعات
42. كيف يمكن للسكرتارية تحسين مهارات التفويض؟
o أ) توزيع المهام بناءً على الكفاءات
o ب) إعطاء كل المهام للشخص الأكثر قدرة
o ج) تفويض المهام العشوائية
o د) عدم التفويض نهائياً
43. ما هو الهدف من استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية؟
o أ) قياس مدى تحقيق الأهداف
o ب) تنفيذ الخطط بدون متابعة
o ج) تجاهل التغذية الراجعة
o د) تقليل الشفافية
44. أي من الخيارات التالية يعبر عن فائدة الانتقال إلى الأرشفة الإلكترونية؟
o أ) تقليل الحاجة للورق
o ب) زيادة المساحة المادية المستخدمة للتخزين
o ج) صعوبة الوصول إلى الوثائق
o د) زيادة التكاليف
45. كيف يمكن للسكرتارية دعم الإدارة العليا في تحقيق الأهداف؟
o أ) تقديم الدعم والمساندة في تحقيق الأهداف
o ب) تنفيذ المهام بشكل مستقل
o ج) تجاهل التعليمات
o د) العمل بشكل منفصل عن الإدارة
46. ما هو دور السكرتارية في إعداد وصياغة المراسلات الرسمية؟
o أ) كتابة الرسائل الرسمية بوضوح ودقة
o ب) استخدام اللغة العامية
o ج) تجنب التحقق من الأخطاء الإملائية
o د) كتابة الرسائل بدون تخطيط مسبق
47. ما هي إحدى فوائد التحسين المستمر في العمليات الإدارية؟
o أ) تحقيق الأهداف بشكل أسرع
o ب) الحفاظ على الوضع الراهن
o ج) تقليل الجودة
o د) زيادة التكاليف
48. كيف يمكن للسكرتارية تحسين مهارات التنظيم؟
o أ) استخدام تقنيات إدارة الوقت
o ب) كتابة الملاحظات اليدوية
o ج) الاعتماد على الذاكرة
o د) الاجتماعات الدورية
49. ما هو الهدف من فهرسة الأرشيف بفعالية؟
o أ) ضمان سهولة الوصول إلى الوثائق
o ب) تخزين الوثائق بدون ترتيب
o ج) الاعتماد على الذاكرة في البحث
o د) عدم استخدام الفهرسة
50. كيف يمكن للسكرتارية تحسين مهارات كتابة التقارير الإدارية؟
o أ) استخدام العناوين والفقرات لتنظيم المعلومات
o ب) عدم وجود هيكل واضح
o ج) سرد المعلومات بشكل غير مرتب
o د) تجنب التفاصيل الهامة
شهادة نجاح معتمدة
ملاحظة مهمة: يمكن للمشاركين بهذا البرنامج التدريبي التواصل معنا للحصول على شهادة حضور + شهادة نجاح معتمدة من
منظمة الإدارة العربية + من معهد الإدارة الاستراتيجية SMIبعد خضوعهم لاختبار من 25 سؤال إجاباتها من متعدد وذلك مقابل رسم رمزي، للمزيد تواصل معنا عبر الايميل: Alesa.badran@gmail.com أو عبر الواتساب من الرقم: http://wa.me/905522032821
المحاضر
يقدم البرنامج مستشار الإدارة والتميز المؤسسي ب. زاهر بشير العبدو[1]، ومبتكر نظرية الإدارة بالتكامل. للتعرف على المحاضر من الرابط التالي: https://linktr.ee/ZaherAbdo
جاء هذا البرنامج التدريبي كأحد برامج خطة التَعَلُّم التفاعلي[2]©IL الأساسية[3] ©KILP الموجهة أصحاب السلطة[4] ©HoA ضمن برنامج إعادة التأهيل[5] ©RPIE لتحقيق التَمَيُّز المؤسسي المستمر[6] ©CIE ورفع المستوى المعرفي بالإدارة التطبيقية[7] KLAM©.
[1] للحصول على كتب المحاضر كنسخة رقمية من موقع أمازون من الرابط التالي: https://amzn.to/3nAlySK للحصول على كتب المحاضر من الرابط التالي: فضلاً اضغط هنا
[2] Interactive learning
[3] KILP© = Key Interactive learning plan
[4] HoA© =Holders of authority
[5] RPIE©=Rehabilitation Program for Institutional Excellence
[6] CIE©= Continuous Institutional Excellence
[7] KLAM© = Knowledge Level in Applied Management
- اجابات اسئلة الاختبار7:53
Virtual secretarial and smart office management
السكرتارية الافتراضية وإدارة المكاتب الذكية
من
معهد الإدارة الاستراتيجية
Strategic Management Institute (SMI)
أسئلة الاختبار
المحور الأول: تحسين المهارات اللازمة للقيام بواجبات مدير المكتب ومنسوبي أقسام السكرتارية وفق نظرية MBI
1. ما هو مفهوم نظرية MBI؟
o الإجابة الصحيحة: د) إدارة التغيير
o التعليل: نظرية MBI تعني "Management By Innovation"، والتي تركز على إحداث تغييرات ابتكارية في الإدارة لتحقيق أداء أفضل.
2. أي من المهارات التالية يعتبر جزءاً من تحسين مهارات التخطيط؟
o الإجابة الصحيحة: ب) التنظيم
o التعليل: التنظيم جزء أساسي من التخطيط الفعال لأنه يساعد في ترتيب الموارد والأنشطة لتحقيق الأهداف.
3. ما هي إحدى تقنيات إدارة الوقت الفعالة؟
o الإجابة الصحيحة: أ) استخدام التقويم الإلكتروني
o التعليل: التقويم الإلكتروني يساعد في جدولة المهام وتتبع الوقت بشكل فعال، مما يعزز إدارة الوقت.
4. أي من الخيارات التالية يعبر عن تفويض المهام بفعالية؟
o الإجابة الصحيحة: ب) توزيع المهام بناءً على الكفاءات
o التعليل: توزيع المهام بناءً على كفاءات الأفراد يضمن أن كل شخص يقوم بما يجيده، مما يزيد من الكفاءة والإنتاجية.
5. ما هي إحدى فوائد التواصل الفعال في بيئة العمل؟
o الإجابة الصحيحة: ج) تحسين التعاون
o التعليل: التواصل الفعال يعزز فهم الجميع للأهداف والمهام، مما يسهم في تحسين التعاون بين الفرق المختلفة.
المحور الثاني: زيادة القدرات لدعم ومساندة الإدارة العليا في تحقيق أهداف المنظمات باتباع منهجية ABCD
6. ما هي الخطوة الأولى في منهجية ABCD؟
o الإجابة الصحيحة: ب) التحليل
o التعليل: التحليل هو الخطوة الأولى لتحديد الوضع الحالي والتحديات قبل البدء في التخطيط والتنفيذ.
7. كيف يمكن للإدارة تحليل البيانات بفعالية؟
o الإجابة الصحيحة: ب) استخدام أدوات التحليل الإحصائي
o التعليل: أدوات التحليل الإحصائي توفر دقة وموضوعية في تحليل البيانات، مما يسهم في اتخاذ قرارات مستنيرة.
8. ما هي أهمية التحسين المستمر في العمليات الإدارية؟
o الإجابة الصحيحة: ب) تحقيق الأهداف بشكل أسرع
o التعليل: التحسين المستمر يساعد في تحديد وتحقيق الأهداف بفعالية أكبر من خلال تحسين العمليات بشكل دوري.
9. ما هو دور التخطيط الاستراتيجي في دعم الإدارة العليا؟
o الإجابة الصحيحة: أ) تحديد الأهداف طويلة الأمد
o التعليل: التخطيط الاستراتيجي يركز على تحديد أهداف بعيدة المدى وتطوير استراتيجيات لتحقيقها.
10. أي من الخيارات التالية يعبر عن استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية؟
o الإجابة الصحيحة: ج) قياس مدى تحقيق الأهداف
o التعليل: مؤشرات الأداء الرئيسية تستخدم لقياس مدى تحقيق الأهداف وضمان أن العمليات تتماشى مع الخطط الاستراتيجية.
المحور الثالث: التزود بالخبرات والممارسات العالمية في مجالات السكرتارية الحديثة وفق عجلة PDD
11. ما هو المفهوم الأساسي لعجلة PDD؟
o الإجابة الصحيحة: أ) التخطيط، التنفيذ، التطوير
o التعليل: عجلة PDD تعني Plan, Do, Develop، وهي دورة مستمرة لتحسين العمليات من خلال التخطيط والتنفيذ والتطوير.
12. أي من الخيارات التالية يعبر عن وضع خطط عمل تفصيلية؟
o الإجابة الصحيحة: ب) كتابة المهام الرئيسية والفرعية
o التعليل: خطط العمل التفصيلية تتطلب تحديد المهام الرئيسية والفرعية لضمان تنظيم وتنفيذ العمل بفعالية.
13. كيف يمكن متابعة تنفيذ الخطط بفعالية؟
o الإجابة الصحيحة: ب) عقد اجتماعات دورية لتقييم التقدم
o التعليل: الاجتماعات الدورية تساعد في مراجعة التقدم وتحديد العقبات وإيجاد الحلول.
14. ما هي أهمية التعرف على الممارسات العالمية في السكرتارية؟
o الإجابة الصحيحة: ب) تحسين الأداء
o التعليل: الممارسات العالمية توفر أفكاراً وأساليب جديدة يمكن أن تحسن أداء السكرتارية وتجعلها أكثر فعالية.
15. أي من الخيارات التالية يعزز الابتكار في أداء المهام الإدارية؟
o الإجابة الصحيحة: ب) البحث عن حلول جديدة
o التعليل: الابتكار يتطلب البحث عن طرق وأساليب جديدة لتحسين الأداء وحل المشكلات بطرق غير تقليدية.
المحور الرابع: تصنيف وترقيم وفهرسة أوراق الأرشيف والانتقال من الأرشفة الورقية إلى الأرشفة الإلكترونية
16. ما هي الخطوة الأولى في تصنيف الوثائق؟
o الإجابة الصحيحة: ج) تحديد الفئات المناسبة
o التعليل: تحديد الفئات يساعد في تنظيم الوثائق بشكل منهجي يسهل الوصول إليها لاحقاً.
17. أي من الخيارات التالية يعبر عن فهرسة الأرشيف بفعالية؟
o الإجابة الصحيحة: ب) استخدام نظام فهرسة موحد
o التعليل: نظام الفهرسة الموحد يسهل البحث عن الوثائق ويضمن الوصول السريع إليها.
18. ما هي إحدى فوائد الأرشفة الإلكترونية؟
o الإجابة الصحيحة: ب) تقليل الحاجة للورق
o التعليل: الأرشفة الإلكترونية تحسن الكفاءة وتقليل استخدام الورق، مما يسهم في الحفاظ على البيئة وتوفير المساحة.
19. كيف يمكن إدارة الملفات الإلكترونية بكفاءة؟
o الإجابة الصحيحة: أ) استخدام برامج إدارة الملفات
o التعليل: برامج إدارة الملفات توفر أدوات لتنظيم وتخزين واسترجاع الملفات بسهولة، مما يزيد من الكفاءة.
20. أي من الخيارات التالية يعبر عن حماية البيانات بفعالية؟
o الإجابة الصحيحة: ب) استخدام كلمات مرور قوية
o التعليل: استخدام كلمات مرور قوية يحمي البيانات من الوصول غير المصرح به ويزيد من أمان المعلومات.
المحور الخامس: إعداد وصياغة المراسلات الرسمية والتقارير الإدارية
21. ما هي أنواع المراسلات الرسمية الشائعة؟
o الإجابة الصحيحة: ب) الخطابات الرسمية، المذكرات الداخلية، البريد الإلكتروني
o التعليل: هذه الأنواع من المراسلات تستخدم في التواصل الرسمي داخل وخارج المنظمة.
22. أي من الخيارات التالية يعبر عن صياغة رسالة رسمية بوضوح؟
o الإجابة الصحيحة: ب) التركيز على الهدف الرئيسي للرسالة
o التعليل: التركيز على الهدف الرئيسي يساعد في نقل الرسالة بشكل واضح ومفهوم.
23. ما هي إحدى مكونات التقرير الإداري الفعال؟
o الإجابة الصحيحة: ج) استخدام العناوين والفقرات لتنظيم المعلومات
o التعليل: التنظيم باستخدام العناوين والفقرات يساعد في تسهيل قراءة وفهم التقرير.
24. كيف يمكن الالتزام بقواعد الكتابة المهنية؟
o الإجابة الصحيحة: ب) مراجعة الوثائق قبل إرسالها
o التعليل: مراجعة الوثائق تساعد في التأكد من عدم وجود أخطاء وتحسين جودة الكتابة.
25. أي من الخيارات التالية يعبر عن مراجعة الوثائق بفعالية؟
o الإجابة الصحيحة: ب) التحقق من الأخطاء الإملائية والنحوية
o التعليل: التحقق من الأخطاء يضمن وضوح ودقة المعلومات المقدمة في الوثائق.
أسئلة عامة تشمل المحاور المختلفة
26. ما هو الهدف الأساسي من تطبيق نظرية MBI في بيئة العمل؟
o الإجابة الصحيحة: أ) تحسين الإنتاجية
o التعليل: نظرية MBI تهدف إلى تحسين العمليات والابتكار في الإدارة، مما يزيد من الإنتاجية.
27. أي من الخيارات التالية يعبر عن دور السكرتارية الحديثة في دعم الإدارة العليا؟
o الإجابة الصحيحة: ب) تقديم الدعم والمساندة في تحقيق الأهداف
o التعليل: السكرتارية الحديثة تلعب دوراً مهماً في مساعدة الإدارة العليا على تحقيق أهدافها من خلال الدعم والمساندة.
28. ما هي إحدى فوائد الانتقال إلى الأرشفة الإلكترونية؟
o الإجابة الصحيحة: ب) تحسين الكفاءة والوصول إلى الوثائق بسهولة
o التعليل: الأرشفة الإلكترونية تسهل الوصول إلى الوثائق وتزيد من كفاءة إدارة المعلومات.
29. أي من الخيارات التالية يعبر عن أهمية صياغة المراسلات الرسمية بوضوح؟
o الإجابة الصحيحة: أ) تحسين التواصل الداخلي والخارجي
o التعليل: صياغة المراسلات بوضوح تساعد في نقل المعلومات بشكل صحيح وتعزز التواصل الفعال.
30. ما هو الدور الأساسي للتقارير الإدارية في بيئة العمل؟
o الإجابة الصحيحة: أ) نقل المعلومات بوضوح وشفافية
o التعليل: التقارير الإدارية تهدف إلى تقديم المعلومات بشكل واضح وشفاف لدعم اتخاذ القرارات.
31. كيف يمكن للسكرتارية دعم الإدارة في تحقيق الأهداف؟
o الإجابة الصحيحة: أ) تنفيذ المهام بكفاءة
o التعليل: السكرتارية تدعم الإدارة من خلال تنفيذ المهام بكفاءة وفعالية مما يسهم في تحقيق الأهداف.
32. أي من الخيارات التالية يعتبر جزءاً من التحسين المستمر في العمليات الإدارية؟
o الإجابة الصحيحة: أ) البحث عن طرق جديدة لتحسين الأداء
o التعليل: التحسين المستمر يتطلب البحث الدائم عن طرق جديدة لتحسين الأداء وزيادة الكفاءة.
33. ما هي إحدى فوائد استخدام برامج إدارة الملفات الإلكترونية؟
o الإجابة الصحيحة: ب) تحسين الكفاءة والتنظيم
o التعليل: برامج إدارة الملفات الإلكترونية تساعد في تنظيم الملفات وتحسين الكفاءة في الوصول إليها وإدارتها.
34. كيف يمكن للسكرتارية تحسين مهارات التواصل الفعال؟
o الإجابة الصحيحة: ب) تحسين مهارات الاستماع والتحدث
o التعليل: تحسين مهارات الاستماع والتحدث يعزز التواصل الفعال ويساهم في بناء علاقات عمل قوية.
35. ما هو الهدف من تطبيق منهجية ABCD في بيئة العمل؟
o الإجابة الصحيحة: أ) تحقيق الأهداف بكفاءة وفعالية
o التعليل: منهجية ABCD تهدف إلى تحقيق الأهداف بكفاءة وفعالية من خلال التحليل والتخطيط والتنفيذ والمتابعة.
36. أي من الخيارات التالية يعبر عن دور السكرتارية في التصنيف والفهرسة؟
o الإجابة الصحيحة: ب) تنظيم الوثائق بطريقة منهجية
o التعليل: السكرتارية تنظم الوثائق بطريقة منهجية لضمان سهولة الوصول إليها وإدارتها بفعالية.
37. ما هي إحدى فوائد إعداد التقارير الإدارية بفعالية؟
o الإجابة الصحيحة: أ) تحسين اتخاذ القرارات
o التعليل: التقارير الإدارية الفعالة تقدم معلومات واضحة ومفصلة تساعد الإدارة في اتخاذ قرارات مستنيرة.
38. كيف يمكن للسكرتارية دعم الابتكار في بيئة العمل؟
o الإجابة الصحيحة: أ) البحث عن حلول جديدة
o التعليل: دعم الابتكار يتطلب البحث الدائم عن حلول وأساليب جديدة لتحسين الأداء وتحقيق الأهداف.
39. ما هو دور السكرتارية في التخطيط الاستراتيجي؟
o الإجابة الصحيحة: أ) المشاركة في وضع الخطط وتنفيذها
o التعليل: السكرتارية تشارك في وضع وتنفيذ الخطط الاستراتيجية لضمان تحقيق الأهداف التنظيمية.
40. أي من الخيارات التالية يعبر عن أهمية حماية البيانات في بيئة العمل؟
o الإجابة الصحيحة: أ) ضمان سرية وأمان المعلومات
o التعليل: حماية البيانات تضمن سرية وأمان المعلومات، مما يحافظ على خصوصية المنظمة ويمنع الوصول غير المصرح به.
41. ما هي إحدى فوائد تحسين مهارات إدارة الوقت؟
o الإجابة الصحيحة: أ) زيادة الإنتاجية
o التعليل: تحسين مهارات إدارة الوقت يساعد في تنظيم المهام وزيادة الإنتاجية من خلال استغلال الوقت بكفاءة.
42. كيف يمكن للسكرتارية تحسين مهارات التفويض؟
o الإجابة الصحيحة: أ) توزيع المهام بناءً على الكفاءات
o التعليل: تفويض المهام بناءً على كفاءات الأفراد يضمن تنفيذها بشكل أفضل ويزيد من كفاءة الفريق.
43. ما هو الهدف من استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية؟
o الإجابة الصحيحة: أ) قياس مدى تحقيق الأهداف
o التعليل: مؤشرات الأداء الرئيسية تستخدم لقياس مدى تحقيق الأهداف وتقييم الأداء لضمان التقدم نحو الأهداف.
44. أي من الخيارات التالية يعبر عن فائدة الانتقال إلى الأرشفة الإلكترونية؟
o الإجابة الصحيحة: أ) تقليل الحاجة للورق
o التعليل: الأرشفة الإلكترونية تقلل الحاجة لاستخدام الورق، مما يسهم في الحفاظ على البيئة وتوفير الموارد.
45. كيف يمكن للسكرتارية دعم الإدارة العليا في تحقيق الأهداف؟
o الإجابة الصحيحة: أ) تقديم الدعم والمساندة في تحقيق الأهداف
o التعليل: السكرتارية تدعم الإدارة العليا من خلال تقديم الدعم والمساندة لتحقيق الأهداف التنظيمية.
46. ما هو دور السكرتارية في إعداد وصياغة المراسلات الرسمية؟
o الإجابة الصحيحة: أ) كتابة الرسائل الرسمية بوضوح ودقة
o التعليل: كتابة الرسائل الرسمية بوضوح ودقة تضمن نقل المعلومات بشكل صحيح وتعزز التواصل الفعال.
47. ما هي إحدى فوائد التحسين المستمر في العمليات الإدارية؟
o الإجابة الصحيحة: أ) تحقيق الأهداف بشكل أسرع
o التعليل: التحسين المستمر يساعد في تحديد وتحقيق الأهداف بفعالية أكبر من خلال تحسين العمليات بشكل دوري.
48. كيف يمكن للسكرتارية تحسين مهارات التنظيم؟
o الإجابة الصحيحة: أ) استخدام تقنيات إدارة الوقت
o التعليل: استخدام تقنيات إدارة الوقت يساعد في تنظيم المهام وتحقيق الأهداف بشكل فعال ومنظم.
49. ما هو الهدف من فهرسة الأرشيف بفعالية؟
o الإجابة الصحيحة: أ) ضمان سهولة الوصول إلى الوثائق
o التعليل: فهرسة الأرشيف بفعالية تضمن سهولة الوصول إلى الوثائق وتسهيل البحث عنها وإدارتها.
50. كيف يمكن للسكرتارية تحسين مهارات كتابة التقارير الإدارية؟
o الإجابة الصحيحة: أ) استخدام العناوين والفقرات لتنظيم المعلومات
o التعليل: استخدام العناوين والفقرات يساعد في تنظيم المعلومات وتقديمها بشكل واضح ومنظم، مما يسهل فهمها واستخدامها.
شهادة نجاح معتمدة
ملاحظة مهمة: يمكن للمشاركين بهذا البرنامج التدريبي التواصل معنا للحصول على شهادة حضور + شهادة نجاح معتمدة من
منظمة الإدارة العربية + من معهد الإدارة الاستراتيجية SMIبعد خضوعهم لاختبار من 25 سؤال إجاباتها من متعدد وذلك مقابل رسم رمزي، للمزيد تواصل معنا عبر الايميل: Alesa.badran@gmail.com أو عبر الواتساب من الرقم: http://wa.me/905522032821
المحاضر
يقدم البرنامج مستشار الإدارة والتميز المؤسسي ب. زاهر بشير العبدو[1]، ومبتكر نظرية الإدارة بالتكامل. للتعرف على المحاضر من الرابط التالي: https://linktr.ee/ZaherAbdo
جاء هذا البرنامج التدريبي كأحد برامج خطة التَعَلُّم التفاعلي[2]©IL الأساسية[3] ©KILP الموجهة أصحاب السلطة[4] ©HoA ضمن برنامج إعادة التأهيل[5] ©RPIE لتحقيق التَمَيُّز المؤسسي المستمر[6] ©CIE ورفع المستوى المعرفي بالإدارة التطبيقية[7] KLAM©.
[1] للحصول على كتب المحاضر كنسخة رقمية من موقع أمازون من الرابط التالي: https://amzn.to/3nAlySK للحصول على كتب المحاضر من الرابط التالي: فضلاً اضغط هنا
[2] Interactive learning
[3] KILP© = Key Interactive learning plan
[4] HoA© =Holders of authority
[5] RPIE©=Rehabilitation Program for Institutional Excellence
[6] CIE©= Continuous Institutional Excellence
[7] KLAM© = Knowledge Level in Applied Management
- سلايدات المادة العلمية0:03
- هندسة السكرتارية الافتراضية والإدارة المكتبية الذكية - SSOM 2.01:05
Requirements
- مضمون الكورس مناسب من حيث المناقشات العملية لجميع المستويات المبتدئ و المتوسط والمتقدم
Description
هذا البرنامج باللغة العربية معتمد من معهد الادارة الاستراتيجية للمحترفين SMI وأصل المادة العلمية لمضمون البرنامج مأخوذة من النسخة الانجليزية بعنوان
Virtual secretarial and smart office management
الهدف العام
تقوم أعمال مدراء المكاتب التنفيذية وأنشطة السكرتارية بدور هام وحيوي في منظمات اليوم، وتساهم في مساعدة متخذي القرار في مختلف المنشآت الاقتصادية والخدمية على تحمل أعبائهم لتحقق أهداف المنشآت، لذلك يحرص المسؤولون في المنظمات على العناية باختيار العاملين كمدراء مكاتب تنفيذية وفي أقسام السكرتارية عناية فائقة، لأن مدير المكتب ومنسوبي اقسام السكرتارية معنيون بالمساهمة الفعالة في تحسين صورة المنشأة أمام العملاء.
الأهداف التفصيلية:
1. تحسين المهارات اللازمة للقيام بواجبات مدير المكتب ومنسوبي اقسام السكرتارية وفق نظرية MBI.
2. زيادة القدرات لدعم ومساندة الإدارة العليا في تحقيق أهداف المنظمات بإتباع منهجية ABCD.
3. التزود بالخبرات والممارسات العالمية في مجالات السكرتارية الحديثة وفق عجلة PDD.
• المحتوى العلمي
1. مسؤوليات وطبيعة عمل مدير المكتب ومنسوبي اقسام السكرتارية في عصر تكنولوجيا الاتصالات.
2. سلوك مدير المكتب ومنسوبي السكرتارية مع ذاته وكيفية التعامل مع رؤسائه وزملائه ومراجعيه.
3. قواعد الاتيكيت والبرتوكول في أعمال ادارة المكاتب والسكرتارية "المقابلات – الاجتماعات".
4. عوامل وتحديات تطوير أداء مدير المكتب ومنسوبي اقسام السكرتارية وفق أسس القيادة الاستراتيجية Leadership21.
5. المهارات السلوكية والتنظيمية مدير المكتب ومنسوبي اقسام السكرتارية.
6. الإدارة بالتكامل للمكاتب الحديثة لتحسين الأداء وفق معايير التميز ZOW Indicators
7. تصنيف وترقيم وفهرسة أوراق الأرشيف، والانتقال من الأرشفة الورقية الى الأرشفة الالكترونية.
8. إعداد وصياغة المراسلات الرسمية والتقارير الإدارية.
مفهوم #السكرتارية و #ادارة_المكاتب من المفاهيم الحديثة التي فرضها التطور الكبير الحاصل نتيجة #ثورة_الاتصالات و #الثورة_التكنولوجية والتي فرضتها مفاهيم جديدة لعمل #السكرتارية_التنفيذية و #مدراء_المكاتب بما يضمن استثمار تلك التقنيات الحديثة ونتاجها بما يصب في مصلحة قيادة مكاتب #رجال_الاعمال و #المدراء و #القادة وتعظيم دور #مدير_المكتب كمسؤولية تنفيذية من الدرجة الأولى..
سنناقش معكم ضمن هذا #البرنامج أهم تلك #المفاهيم و #ضوابط_تطبيقها و #الاستفادة منها..
يحاضر بالبرنامج
Dr. Zaher B. Al-Abdo PTST
Writer, Speaker, consultant
Assisting organizations improve performance & continuous excellence
PTST *Practitioner, Theorist, & Strategic Thinker
Freelance Trainer | Honorary President: Arab Management Org.
Innovative: MBI© theory, LeaderShip21©approach &ISS© strategy
(Author, lecturer, Trainer, Consultant)
Languages = Arabic – English - Turkish
Author of more than 20 books on management, strategic leadership, HR, marketing research, feasibility studies and project management, governance.
Holds postgraduate degrees in economics and planning, and a "PTST" certificate from Strategic Management Institute "SMI"
Assistant advisor for graduate students, and an accredited international trainer for more than 25 years.
Who this course is for:
- للعاملين في مجال ادارة المكاتب وامانة السر والسكرتارية والمرشحين للعمل بإحد تلك الوظائف