【ひぐま流】情シス・ITエンジニアのための傾聴入門！相手の真意を引き出す傾聴の技術を学び、成果の出るIT投資を実現しよう

「エンドユーザーの要件が途中で変わる」

「成果物を見せても違うと言われる」

こんな経験ありませんか？

もしかしたら、相手の意図を「傾聴」できていないからかもしれません。

傾聴とは、テーマや課題について「相手と同じ側から理解しようとする」行為です。

例えば、「あるシステムを導入したい」と相談を受けた時に、「傾聴」と「聞く」では次のような違いがあります。

　聞く：「機能A～Eが標準です」など「何を作るか？」を確認

　傾聴：「なぜシステムを導入したい？現在のボトルネックは？」など「なぜ作るか？」を確認

ITシステム開発は大人数が関わるため、関係者間で情報格差があります。

特に「理想・現状」といったITシステムの使い方に関しては、「発注者」が答えを持っていますが、ITベンダーや情シスは答えを持っていません。

そのためインタビューが不足していると、「成果の出ないITシステム」となり、最終的には使われなくなってしまいます。

本講座では、傾聴の基礎から例えを交えて端的に学ぶことができます。

また、ChatGPTやMicrosoft Copilotなどの生成AIを使った練習方法も学ぶことができます。

業務だけでなく、プライベートでも幅広く使える「傾聴」スキルを学んでみませんか？

※本講座は「【ひぐま流】ソフトウェア開発入門講座」の内容を一部含みます。ご留意ください。