7 Herramientas de la Calidad... ¡y algunas más!

Name: 7 Herramientas de la Calidad... ¡y algunas más!
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Instrumentos de gestión

Created byRodolfo Stonner

Last updated 5/2024

Spanish

What you'll learn

¡Conozca y utilice Herramientas de Calidad para garantizar procesos y productos libres de defectos!
Tenga mayor y mejor productividad en sus actividades.
Reduzca el tiempo perdido y el retrabajo.
Conozca algunas herramientas adicionales de gestión y liderazgo.

Course content

3 sections • 14 lectures • 3h 9m total length

Guión9:20

Diagrama de Flujo8:51
El diagrama de flujo es una poderosa herramienta de calidad, ya que permite una fácil visualización de los procesos existentes en una organización.
Diagrama de Ishikawa (diagrama Causa-Efecto, o Espina de pez)5:09
El diagrama de Ishikawa, o diagrama de causa-efecto, o incluso diagrama de espina de pez permite descomponer un problema en sus posibles causas, distribuidas en 6 Ms: Método, Mano de Obra, Medición, Máquina, Medio Ambiente, Material.
Checklist (Hoja de Verificación)7:07
Hay dos tipos de Checklists:
1- utilizado para contar eventos, agrupados por valores
2- Verificación del Cumplimiento de parámetros previamente definidos
Histograma7:14
El Histograma es una forma visual de agrupar datos en grupos cuantitativos previamente definidos, con el fin de facilitar la comprensión, el análisis y las tendencias.
Diagrama de Pareto (80/20)9:51
El diagrama de Pareto, también llamado 80/20, es una forma eficiente de priorizar problemas, para optimizar la búsqueda de soluciones.
Diagrama de Dispersión11:07
Los diagramas de dispersión son una forma de buscar identificar la correlación entre variables, correlación que puede ser lineal, polinómica, exponencial, logarítmica. Además, existe el Coeficiente de Correlación, que permite identificar qué tan bien o no están correlacionadas las variables.
Gráfico de Control14:43
Los gráficos de control son la parte visible del control estadístico de procesos. Dos variables están correlacionadas, pero pueden ocurrir desviaciones. ¿Cómo evaluar si estas desviaciones están dentro de los límites normales o requieren correcciones?

Kaizen13:51
A menudo nos hacen creer que los grandes problemas requieren grandes cambios... eso puede ser, pero para los grandes cambios hay mucha resistencia. Muchas veces es más efectivo hacer pequeños cambios, hoy mejor que ayer, mañana mejor que hoy...
PDCA - Plan, Do, Check, Act22:51
Cuando identificamos la necesidad de cambios, correcciones de rumbo, solución de problemas, es necesario realizar el ciclo PDCA - Plan, Do, Check, Act. Conocer los pasos y cómo realizar el PDCA.
Plan de Acción - 5W, 2H12:50
A la hora de identificar QUÉ (What) se debe hacer, esto no es suficiente. Tenemos que construir el Plan de Acción, muchas veces llamado 5W 2H, para saber quién (Who), cuándo (When), por qué (Why), dónde (Where), cómo (How) y cuánto cuesta (How much).
Poka Yoke - prevención de errores y fallas9:01
Mejor que corregir errores es evitarlos. Aún mejor si es un proceso a prueba de errores (Poka Yoke).
OODA - Observar, Orientar, Decidir, Actuar12:16
El PDCA es un ciclo de mejora continua, apto para los niveles táctico y operativo, pero, especialmente en un mundo VUCA (Volatility, Uncertainty, Complexity, Ambiguity), el nivel estratégico de las organizaciones debe observar el entorno, captar los cambios, decidir y actuar. : Observar, Orientar, Decidir, Actuar.
Análisis FODA - Fuerzas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas45:36
El análisis FODA (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats - SWOT - o Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas) NO es precisamente una herramienta de calidad, pero sí una herramienta de gestión muy importante.

Requirements

No hay requisitos previos necesarios.

Description

Tras la llegada de la Revolución Industrial, a medida que aumentaba la producción de bienes y servicios, comenzaron a surgir problemas de calidad: retrabajos, piezas de desecho, desperdicio de material, insatisfacción de los clientes, elevados costes de producción…

La dirección de la industria empezó a darse cuenta de la necesidad de mejorar los resultados, y los primeros pasos fueron hacia el CONTROL de calidad, que se hacía después del proceso productivo, evitando así que llegaran al cliente piezas defectuosas. Inicialmente mediante una verificación total de las piezas producidas, evolucionando posteriormente al control por muestras, siguiendo criterios estadísticos. Aunque fue una mejora, esto no impidió que se produjeran piezas defectuosas, solo aseguró que estas piezas no llegaran a los clientes.

Era necesario GARANTIZAR la calidad en todo el proceso de diseño, suministro, fabricación, transporte, embalaje… para que esto fuera posible, poco a poco surgieron algunas herramientas que ayudan a garantizar la calidad, y algunas resultaron ser herramientas tan efectivas que han sido consagradas como las 7 Herramientas de Calidad: Diagrama de flujo, Diagrama de Ishikawa, Listas de verificación (check lists), Histograma, Diagrama de Pareto, Diagramas de dispersión y Gráficos de control.

Sin embargo, para la correcta aplicación de las Herramientas de Calidad es necesario un conjunto de Herramientas de Gestión, algunas de las cuales también se presentan aquí: Kaizen, PDCA (Plan, Do, Check, Act), 5W 2H (planes de acción), Poka Yoke (a prueba de errores), OODA (Observar, Orientar, Decidir, Actuar) y análisis FODA (Strengths, Weakneses, Opportunities, Threats o, Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas).

¡Este curso sin duda lo ayudará a administrar sus procesos e industrias y lo convertirá en un mejor líder!

Who this course is for:

Ingenieros, administradores, técnicos, líderes

7 Herramientas de la Calidad... ¡y algunas más!

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Introducción1 lecture • 9min

Las 7 Herramientas de la Calidad7 lectures • 1hr 4min

Otras herramientas de gestión6 lectures • 1hr 56min

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