Herramientas para análisis Causa-Raíz

No todo lo que sucede dentro de la organización es un problema y no todo problema debe ser tratado de la misma manera precisamente. Veamos en este video como identificar si lo que esta sucediendo dentro de la organización, es un problema.

Recuerda realizar estas preguntas, para identificar el impacto del problema.

*¿Esto que esta sucediendo afecta a mi empresa, departamento, proceso o actividad laboral cotidiana?

*¿Esto que esta pasando es por un suceso ocasionado dentro o fuera de la empresa?

*Si esto que esta pasando dentro de la organización es por un factor externo, ¿Considero que tenemos los recursos y herramientas para poder solventarlo?

*¿Quienes son las personas afectadas?

*¿A quienes puedo consultar sobre lo sucedido?

Recuerda: Problema visto, nos reunimos con los interesados, para analizar ¿Que pasó?

Vamos a conocer la metodología "Lluvia de ideas" y como utilizarla por medio de un ejemplo cotidiano.

Descarga la plantilla para poder utilizarla y comprender mejor, el ejercicio que realizaremos durante esta lectura.

Descarga la plantilla de nuestro ejercicio, con la metodología de "análisis de Pareto", realiza en conjunto con el video este valioso y útil ejemplo.

Esta herramienta ayuda a fortalecer la metodología "lluvia de ideas", ya que por sí sola este método no nos puede arrojar resultados tan fácilmente, por lo que con la ayuda de una matriz de priorización de parámetros que no es mas que la comparación de cada una de las causas de la lluvia de ideas, podemos determinar estadísticamente cuál de las causas planteadas son realmente las mas relevantes resolver.

Recuera; la matriz de priorización de parámetros consolida las siguientes herramientas en este orden puntualmente:

1. Clasifica y compara las posibles causas identificadas y ponderadas previamente en una lluvia de ideas, comparándolas de mayor a menor impacto en una matriz.

2. Al finalizar la matriz de comparación de posibles causas, determinamos por medio de frecuencia ponderada, cuál o cuales posibles causas son las mas relevantes.

3. Finalmente por medio de un análisis de Pareto, podemos asegurarnos cuáles son las causas que vale la pena resolver primero, siendo estas "LA CAUSA RAÍZ DEL PROBLEMA". (generalmente el resto de posibles causas, son causas secundarias o que nacen de las causas que identificamos como los "pocos vitales")

Descarga la plantilla y realiza la actividad vista en clase, para poder reforzar esta técnica.