全方位銷售：化妝品專櫃必修的專業銷售術

你知道嗎？最好銷售的產品就是保養品。
第一、只要是人就要保養，因為清潔就是保養的第一步。
第二、保養品的回購率超高，平均每三個月客人就要回購。
光是這兩點，保養品就很好賣。

但為什麼自己手上的保養品品牌就是賣不好呢？
客人不是說只買大品牌，就是說賣太貴……
更困惑的是，資深人員隨便賣業績都不錯，但教新人時卻怎麼都賣不好，難道是資深人員不會教嗎？

Angel 老師以 20 多年的美妝銷售經驗告訴你：
這些常見的保養品銷售問題，主要原因是沒有系統地學銷售。
保養品銷售要學的不只是成分與功效，還要「需求建立、專業說服、習慣性購買」這三大層面。

此外，美妝的銷售還會再分三階段，目的在於決定客人買什麼、買多少。

全方位銷售：化妝品專櫃必修的專業銷售術
（為全方位美妝系統的第一階段）

課程分為五大主題—第一階段銷售技能：

1. 化妝品銷售概念： 化妝品包含保養品與彩妝，一個是保養、一個是彩妝，兩者的銷售重點分別是什麼？

2. 美容的知識銷售： 不是教客人皮膚生理學，是面對實際銷售會遇到的皮膚問題。例如相同膚質使用相同產品，為什麼有人說不好用？當客人使用保養品出現問題時，如何回應？

3. 產品的基礎銷售： 同樣的成分你有、別人也有，為什麼客人要跟你買？銷售保養品時如何運用產品的 FAB 有效幫助成交？如何不必死背成分也能介紹到讓客人跟你買？

4. 決定客人買多少： 在百貨專櫃，客人多走一步就到同行櫃位。專櫃常用的兩個銷售技能，在這堂課 Angel 老師不藏私地教你。

5. 異議問題轉成交： 銷售最怕直接硬答。客人說「容易過敏」，如果回答「專為敏弱肌設計」，說服力有限，客人只覺得你要銷售保養品。面對客人拒絕時想轉成交嗎？這堂課會教你運用「萬用銷售」技法回應。

掌握五大銷售技能，是化妝品專櫃必修的專業銷售術之一。不但能決定客人買什麼，連下次客人要買什麼都先規劃好。

想要有系統地學習保養品銷售，我們在《全方位銷售：化妝品專櫃必修的專業銷售術》課堂等你；記得加入課程的銷售社團討論喔！