Habilidades Comunicativas (Guía Completa)

El término comunicación lo utilizamos muy frecuentemente, pero... ¿nos hemos parado alguna vez a intentar definirlo? En esta clase proponemos una actividad para hacerlo.

Siguiendo con nuestro camino para comprender mejor qué es la comunicación, en esta clase veremos los distintos tipos de comunicación que existen atendiendo a diferentes criterios.

Nos introducimos con esta clase en los tres estilos fundamentales de comunicación: la comunicación inhibida o pasiva, la comunicación agresiva y la comunicación asertiva. Como veremos más adelante, esta distinción va a marcar el camino de la primera parte del curso.

En esta clase veremos que las personas podemos reaccionar de forma diferente ante una situación de conflicto, y analizaremos que cada una de ellas provocará en los demás y en nosotros mismos consecuencias muy distintas.

En esta clase veremos las ventajas de comportarnos de forma asertiva en nuestras relaciones con los demás. Con ello, daremos pie a desarrolar en profundidad este estilo de comunicación en el módulo siguiente.

Con esta actividad vamos a poner en práctica lo aprendido durante las últimas clases, invitándonos a proponer respuestas de estilo inhibido, agresivo y asertivo ante una serie de situaciones dadas.

¿Qué es la comunicación asertiva? ¿Qué es la asertividad? Comenzamos con esta clase a definir una forma de comunicarnos con los demás que hará crecer nuestra autoestima y nuestra confianza en nosotros mismos, además de permitirnos establecer unas mejores relaciones con otras personas.

La primera de las herramientas de la asertividad que vamos a aprender es la de los Mensajes YO, con la que conseguiremos plantear y defender nuestras opiniones y sentimientos de manera asertiva.

En esta clase aprenderemos algo tan sencillo a primera vista (pero tan complicado en muchas ocasiones) como decir NO.

Poner en práctica la asertividad puede no resultar sencillo en muchas ocasiones. En esta clase prensentamos una primera tanda de técnicas que nos ayudarán a conseguirlo.

Segunda batería de técnicas para poner en práctica la asertividad.

Hacer o recibir una crítica puede ser un momento con muchas posibilidades de derivar en un conflicto con otra persona. En esta clase aprenderemos cómo hacer y cómo recibir una crítica de forma asertiva.

Hacer o recibir un halago, y pedir un favor o que nos lo pidan también son momentos en los que la asertividad puede ayudarnos mucho. Vamos a aprender cómo.

La asertividad es, como estamos viendo, el estilo comunicativo más adecuado en las relaciones interpersonales. Sin embargo, existen dificultades que deberemos conocer para aprender cómo superarlas.

En la clase anterior hemos visto algunas de las dificultades que nos podemos encontrar para ser asertividad en nuestras relaciones con los demás. En esta clase vamos a ver algunas más.

Una vez vistas las barreras de la comunicación que nos podemos encontrar para ser asertivos, llega el momento de ver técnicas para superar esas barreras. La primera que vamos a aprender es la escucha activa.

Segunda de las técnicas para superar las barreras y lograr ser asertivos: el feedback efectivo.

Tercera de las técnicas para superar las barreras y lograr ser asertivos: construir empatía.

Presentación del módulo y primera actividad del mismo, en la que vamos a empezar a descubrir la importancia de la comunicación no verbal en la comunicación.

Resolveremos la actividad planteada en la clase anterior y daremos las primeras claves para aprender la importancia real que la comunicación no verbal tiene en la comunicación interpersonal.

En esta clase vamos a comenzar el recorrido que vamos a seguir durante las siguientes clases por los elementos más importantes de la comunicación no verbal. De momento, aprenderemos todas las ciencias que estudian distintos aspectos de la comunicación no verbal.

Nuestra cara es una de nuestras principales armas para enviar mensajes no verbales a nuestros interlocutores. En esta clase vamos a aprender algunas de sus claves.

Se dice que la mirada es el espejo del alma, y en esta clase vamos a aprender la importancia real que nuestra mirada y nuestros ojos tienen en la comunicación no verbal.

Nuestra voz tiene una gran relevancia para la comunicación no verbal, y no nos estamos refiriendo aquí a las palabras que emitimos al hablar, si no a cómo las emitimos.

Los gestos que hacemos con nuestras manos dicen también mucho de nosotros. En esta clase vamos a aprender qué significan nuestros movimientos con las manos y qué clase de mensajes transmitimos a través de ellas.

Concluímos este ciclo de clases con dos elementos también de importancia en la comunicación no verbal: la postura de nuestro cuerpo y la ropa que vestimos.

En esta clase vamos a aprender qué es y qué estudia la proxemia.

Antes de seguir adelante con el módulo vamos a realizar un pequeño resumen de lo visto hasta ahora. Aprenderemos también algunos trucos muy útiles.

Después de todo lo que hemos aprendido en el módulo, es muy probable que nos preguntemos si (conociendo todo lo que sabemos ahora) es posible fingir gracias a nuestra comunicación no verbal. En esta clase vamos a dar respuesta a esta pregunta y aprenderemos nuevos aspectos de la comunicación no verbal de gran interés.

El rostro, la mirada, las manos, nuestra ropa... hemos visto ya muchos elementos con los que comunicamos no verbalmente. Sin embargo, todavía nos queda uno muy imporante y que conviene que aprendamos: los colores y su significado.

En línea con lo que aprendimos en la clase anterior, vamos a analizar ahora la importancia que el uso de un color u otro tiene a través del análisis de los colores de algunos logos de marcas muy conocidas. Si en la publicidad dan tanta importancia al color, esto nos hará ver la dimensión real de la importancia de los colores.

Comenzamos el bloque destinado a aprender acerca del liderazgo, y lo hacemos con una actividad para empezar a buscar las características que todo buen líder debe tener.

La figura del líder ha sido estudiada a lo largo de los años por su importancia y relevancia en todo grupo humano. En esta clase vamos a aprender más sobre ello y a ver cómo se la ha caracterizado por varios estudiosos de relieve.

El segundo de los modelos de liderazgo que vamos a aprender es el llamado Modelo Contemporáneo. Vamos a ver su relación con el anterior modelo y a aprender los rasgos clave de los estilos de liderazgo que propone este modelo.

En el uso del lenguaje existe a menudo un buen número de problemas y errores que deberemos evitar. En esta clase vamos a aprender una primera tanda de ellos.

En esta clase vamos a categorizar y ordenar las principales formas de comunicación oral, de forma que podamos comprender mejor dónde se ubican las aquéllas que empleamos con más frecuencia y que son las que vamos a estudiar en profundidad en las siguientes clases: el diálogo, la entrevista y la reunión.

Haremos un repaso de las principales ideas clave sobre la persuasión, fijándonos en sus tipos principales y en diferentes elementos que debemos tener en cuenta para que nuestra persuasión tenga más posibilidades de ser exitosa.

La mejor manera de comenzar a aprender algo es estableciendo desde el inicio sus principales rasgos y características. Eso es lo que vamos a hacer en esta clase.

Todo buen negociador tiene que tener o desarrollar unas habilidades concretas. Vamos a aprenderlas en esta clase.

En función de cuáles sean nuestros intereses con la otra parte de la negociación, podremos escoger entre cuatro estilos diferentes de negociación. Vamos a aprenderlos y analizarlos en profundidad en esta clase.

Además de los estilos que aprendimos en la clase anterior, existen dos tipos de estrategias bien definidas. Escogeremos una u otra en función de nuestros objetivos e intereses.

En función de la estrategia que adoptemos en la negociación, podremos aplicar tres tipos de tácticas distintas. Vamos a aprenderlas en esta clase.

Una vez que hemos aprendido los diferentes recursos entre los que podemos elegir para afrontar una negociación, empezamos ahora con las fases o etapas de la misma. La primera de ellas es la preparación de la negociación. Vamos a aprender cómo debemos afrontarla para aumentar nuestras posibilidades de éxito posterior.

Llegamos a las fases durante el proceso negociador. En esta clase vamos a ver la primera de ellas: la fase de inicio.

Llegamos a las fases durante el proceso negociador. En esta clase vamos a ver la tercera de ellas: la fase de concesiones.

Llegamos a las fases durante el proceso negociador. En esta clase vamos a ver la cuarta y última de ellas: la fase de cierre.

Para hablar en público de forma eficaz existen muchas ténicas, consejos y trucos que iremos viendo durante el módulo. Sin embargo, existe antes una clave fundamental. En esta clase la aprenderemos.

Los nervios cuando tenemos que hablar en público es probablemente uno de los puntos que más nos preocupan a todos. En esta clase aprenderemos las claves para controlarlos.

Conocernos mejor y preparnos de forma adecuada sin duda nos acercará más al éxito en nuestra intervención. En esta clase vamos a aprender ambas cosas.

Toda buena intervención en público debe tener muy claros qué objetivos persigue. En esta clase trateremos este tema.

La audiencia ante la que nos enfrentamos cuando hablamos en público también tiene unas claves que conviene conocer y comprender. En esta clase veremos la segunda y última parte de este tema.

Una intervención en público no es sólo el momento de hablar delante de una audiencia, si no que cómo nos preparemos previamente para afrontarla va a ser determinante en que tengamos éxito.

En esta clase vamos a comprender la importancia capital de dos momentos de toda intervención en público: el inicio y el final de la misma. Aprenderemos cómo preparar y cómo desarrollar ambos.

Como hemos visto en la clase anterior, un buen inicio es fundamental para empezar a construir una intervención en público exitosa. En esta actividad vamos a practicar este momento clave.

En esta clase vamos a aprender las claves de una comunicación verbal exitosa durante nuestra intervención en público.

En la clase anterior hemos aprendido la importancia de una correcta comunicación verbal para el éxito de nuestra intervención. Sin embargo, aún nos queda otro elemento comunicativo de tanta o más importancia: nuestra comunicación no verbal.

Segunda parte del aprendizaje de las claves de una comunicación no verbal eficaz.

En las clases anteriores hemos visto diferentes claves verbales y no verbales de gran relevancia para una intervención en público exitosa. Ha llegado el momento ahora de poner en práctica lo aprendido analizando las tres intervenciones en público que os propongo en los enlaces que encontraréis en el material extra.

El tipo de escenario en que debamos desarrollar nuestra intervención también influye en cómo prepararnos y cómo desarrollar este momento. En esta clase veremos los escenarios más probables que podemos encontrarnos y cómo afrontarlos con garantías.

Para completar nuestra intervención en público podemos apoyarnos en multitud de materiales de apoyo distintos: diapositivas, gráficos, micrófonos, proyectores.... En esta clase vamos a aprender las claves para usarlos con el máximo rendimiento.

Me parece una buena forma de acabar hacerlo con una recomendación. Se trata de un libro. De una novela para ser exactos. En ella se habla de los nervios ante una intervención en público y de cómo el protagonista emprende un viaje a Menorca para desconectar. En este viaje descubrirá de forma inesperada las cinco claves de una gran intervención en público, las cuales comprenderá a través del lenguaje de los faros de la isla. Un vídeo resumen de la novela podéis encontrarlo en el material extra de esta clase.

Para aquellos que no estén interesados en el libro, estas cinco claves son las que vimos en la última diapositiva de la clase 90. Pero sinceramente, me parece una buena recomendación final para finalizar este curso... ¡y que conste que ni conozco al autor ni tengo comisión por la venta del libro!

Aprovecho para despedirme con el deseo de que este curso os sea de utilidad para vuestras intervenciones en público a partir de ahora. ¡Estoy seguro de que así será!

(Los derechos de este vídeo pertenecen a www.ferranramoncortes.com)