Gute Bewertungen bekommen
What you'll learn
- Was macht gute Bewertungen aus?
- Wie bekommen wir mehr Bewertungen
- Umgang mit schlechten Bewertungen
- Umgang mit falschen und schlechten Bewertungen
- Kundenzufriedenheit
- Customer Relationship Management
Requirements
- Die Teilnehmer sollten Produkte oder Dienstleistungen anbieten - ist allerdings keine zwingende Voraussetzung
Description
Allgemein
Im Internet können heute Produkte, Dienstleistungen und Unternehmen vom Kunden bewertet werden. Je besser die Bewertungen sind, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass ein Kunde sich entscheidet, hier zu kaufen, insbesondere dann, wenn Ihr Unternehmen, Produkt oder Dienstleistung noch neu auf dem Markt ist.
Nicht immer gibt es dabei eine 5-Sterne Bewertung. Es wird sich nie vermeiden lassen, dass Ihnen ein Kunde auch mal eine schlechte Bewertung mit nur 1 Stern gibt. Auch dann wenn Ihr Produkt oder Angebot in der Summe fast nur positive Bewertungen erzielt hat. Wenn diese dann allerdings nicht gerechtfertigt ist und sich hinter falschen Aussagen versteckt, ist es wichtig entsprechend zu reagieren und diesen Kunden auch die Grenzen aufzuzeigen. Denn nicht immer ist es so, dass der Kunde, welcher Ihnen eine schlechte Bewertung gegeben hat mit dem Angebot nicht zufrieden war. Dies können auch Wettbewerber sein, die Ihnen schaden wollen und/oder von ihren eigenen Schwächen ablenken möchten.
In diesem Kurs werden wir uns auch ansehen, wie es dazu kommt, dass es schlechte Bewertungen gibt, obwohl mit Ihrem Produkt, Dienstleistung, Unternehmen alles in Ordnung ist und Sie schon viele gute Bewertungen erhalten haben.
Für meine Kurse bei Udemy habe ich mittlerweile über 1.500 Bewertungen erhalten, mit einem Schnitt von 4,4 Sternen. In diesem Kurs verrate ich Ihnen alle relevanten Tricks, die Sie benötigen, um sehr gute Bewertungen zu bekommen.
Inhalt
Wie bekommen wir gute Bewertungen
Wie bekommen wir mehr Bewertungen
Marketing für bessere Bewertungen
Umgang mit schlechten Bewertungen
Umgang mit "falschen" Bewertungen
Who this course is for:
- Für alle Teilnehmer, die wissen möchten, wie gute Bewertungen zustande kommen und auf schlechte Bewertungen reagiert wird
Instructor
- 4.3 Instructor Rating
- 2,124 Reviews
- 53,815 Students
- 138 Courses
Mein Name ist Kristoffer Ditz und ich bin Gründer und Trainer der Hanseatic Business School in Hamburg.
Menschen weiterzuentwickeln und zu unterrichten ist meine Leidenschaft.
Aus diesem Grund habe ich über 100 Online-Kurse entwickelt.
Wieso sollten Sie einen Kurs bei mir buchen?
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> attraktive Spar-Pakete mehrerer Kurse mit den Masterclasses <
> mehr als 2.000 Bewertungen - über 4 Sterne im Ø <
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Alle Kurse, die ich auf Udemy unterrichte, enthalten praktische Lösungen/Beispiele für Herausforderungen im Business-Alltag aus über 20 Jahren Berufserfahrung.
Berufliche Stationen
• PUMA AG
• Ludwig Beck AG
• Dänisches Bettenlager
• Budnikowsky
• Frontlineshop
Qualifikationen
• CBE - Certificate of Business Excellence (CA)
• Controller’s Diplom (CA)
• Personalbetriebswirt IHK
• zertifizierter Trainer IHK und Online-Trainer (BZTB)
• Handelsfachwirt IHK
• IHK Ausbilder-Eignungsprüfung / AdA nach AEVO
• Kaufmann im Einzelhandel IHK
Testimonials meiner Kunden
His particular skill is his understanding of the specific needs of the business and his ability to convert large amounts of data into useful information to improve the business.
Sergio Bucher - Vorstand bei der Otto-Group
Herr Ditz verfügt über exzellente Kenntnisse unserer Branche
Andreas Klotz - CFO bei der AMOR Group (Private Equity) / amor, JOOP!, s.oliver
Inhouse-Training
Gerne können Sie mich für Ihr Unternehmen für ein Präsenz-Seminar oder Live-Online-Schulung buchen. Gehen Sie hierfür auf meine Website der Hanseatic Business School.