
APRESENTAÇÃO DO CURSO
Fico muito feliz em ver você aqui no curso e espero que todo o conteúdo agregue valor a sua vida profissional. Nosso programa contem vídeos aulas, exercícios extras e estudo de casos. É extremamente importante fazer todas as atividades adicionais, porque, você terá maior aproveitamente. Lembre-se de uma coisa: "Seu desempenho só depende de você"
Entenda como Você alcançará a alta performance:
APRENDER: Primeiro, você aprende um conceito. Você aprenderá não apenas o que é, mas também como e quando usá-lo.
MOSTRAR: Depois de entender o conceito, aprimoramos sua compreensão ao orientá-lo através de exemplos do mundo real para fornecer um contexto sobre como ele pode ser aplicado.
FAZER: Você, então, coloca seu novo conhecimento em teste, completando atividades e questionários. Isso não apenas validará você entender completamente os conceitos, mas também aumentará muito sua capacidade de reter as informações.
Faremos juntos um estudo de caso sobre o filme The Founder (O fundador) que conta a história do Mc Donald's;
Você descreverá um processo dentro do BizAgi e entregará a atividade para receber seu feedback.
Dado isso tudo, vou deixar esta frase abaixo para sua reflexão:
"Diga-me e eu esqueço. Ensina-me e eu me lembro. Envolva-me e aprendo." - Benjamin Franklin
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Muitas pessoas estão preocupadas em saber utilizar um software para mapeamento de processos, digo que estes são meros desenhistas ou designs... eles são incapazes de gerar uma melhoria ou inovação, pois estão presos a programas, mas quando você estuda técnicas corretas para implantar uma melhoria, gerar oportunidades de negócios, você certamente está à frente de muitos.
Muitos cursos ensinam a criar lindos mapas, mas não ensinam como gerar melhorias...ESTE É O NOSSO FOCO!!!
Agora lhe pergunto:
Você quer aprender a desenhar processos ou quer melhorar processos?
Nesta aula aprenderemos o que é processo e como entender ele em nosso dia-a-dia. Processos estão em todos locais, seja em casa, no trabalho, na rua, enfim. Imagine se lhe pedem para fazer um café e você não sabe, seria capaz de fazê-lo? A resposta é sim!
Existe uma coisa que se chama receita, ou modo de preparo, ali estão contidas todas as etapas necessárias para você preparar um delicioso café. Não é difícil de entender, certo?
Assista a aula para ficar melhor.
HIERARQUIA DE PROCESSOS
A ideia da Cadeia de Valor surgiu da análise de valor, que é apercepção de que existem processos que mais agregam valor e mais contribuem para a qualidade do serviço/produto, com vistas à satisfação do cliente/usuário.
Nesta ideia, acadeira de valor consiste numa cadeia de atividades relacionadas e desenvolvidas por uma instituição que busca satisfazer de forma mais completa as necessidades de seu público-alvo (BRASIL,2013).
Nesta lógica, os processos podem se apresentar da seguinte forma hierárquica
ANÁLISE SIPOC
Muito utilizado em metodologias Seis Sigma, o SIPOC é uma ferramenta utilizada para mapear processos. Com ele, é possível esclarecer melhor as etapas do processo, definindo e formalizando diversos fatores que impactam diretamente na execução do trabalho.
O nome SIPOC corresponde a junção de iniciais (em inglês) de cada aspecto analisado pela ferramenta(Supplier, Input, Process, Outputs e Customer). Analisando todos esses fatores, é possível compreender melhor o trabalho executado e atuar em pontos específicos do processo, promovendo melhoria contínua.
Essa ferramenta é particularmente útil quando não está claro:
Suppliers: Quem fornece insumos para o processo?
Inputs: Que especificações são colocadas nas entradas?
Customers: Quem são os verdadeiros clientes do processo?
Outputs: Quais são os requisitos dos clientes?
O QUE É BPM E BPMN?
BPM (Business Process Management) é uma disciplina, ou seja, é a aplicação prática de uma filosofia gerencial em que se entende que uma organização que gerencia o seu negócio com foco em processos deve ser mais eficiente, eficaz e consegue operar com custo e qualidade balanceados e otimizados. Isto implica em monitorar, revisar e melhorar continuamente seus processos.
BPMN (Business Process Model and Notation) também não é uma metodologia. Ela é uma linguagem gráfica, com semântica e gramática bem definidas para os seus símbolos, que possui uma documentação especificando o significado de cada elemento gráfico e que é aberta, portanto existem dezenas de ferramentas que a utilizam
ESTUDO DE CASO SOBRE O MC DONLAD'S
Fico muito feliz em poder compartilhar nosso primeiro estudo de caso e será sobre o mais famoso restaurante do mundo... o Mc Donlad's. Esta é a 1º parte e tudo que você você precisa fazer é assistir ao filme (o link está disponível)
Assim que você terminar de assistir, passe para a 2º parte do estudo de caso, pois lá você receberá todas as orientações e o passo-a-passo.
Obs: Não é possível entregar a tarefa se você não assistir ao filme. Lembre-se seu sucesso profissional depende do seu empenho e garra... Aproveite essa oportunidade para praticar!
The Founder (2017) em inglês e Fome de Poder
Sinopse:A história da ascenção do McDonald's. Após receber uma demanda sem precedentes e notar uma movimentação de consumidores fora do normal, o vendedor de Illinois Ray Kroc (Michael Keaton) adquire uma participação nos negócios da lanchonete dos irmãos Richard e Maurice "Mac" McDonald no sul da Califórnia e, pouco a pouco eliminando os dois da rede, transforma a marca em um gigantesco império alimentício.
Direção: John Lee Hancock
Elenco: Michael Keaton, Nick Offerman, John Carroll Lynch
Gêneros: Drama, Biografia
Duração: 115min
Áudio: Dublado e Legendado
IMDb: 7.2
ASSISTIR O TRAILER
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[Tenho 5 BÔNUS para você!]
Você está procurando um curso de mapeamento de processo prático que o orientará passo a passo em tudo que você precisa saber, certo? - Você encontrou o caminho certo!
Compreendendo mais 90% das aulas em vídeos, artigos, estudos de caso, questionários, este é o curso de análise e mapeamento mais completo que existe aqui na plataforma.
Melhorar os processos da organização é fator crítico para o sucesso institucional de qualquer organização, seja pública ou privada, desde que realizada de forma sistematizada e que seja entendida por todos na organização.
O mapeamento de processos é uma ferramenta que analistas usam para descrever como o trabalho fluida etapa 1 até o final. Inclui as pessoas e ferramentas envolvidas e é a base para a melhoria do processo.
“Se você não é capaz de descrever o que você faz como um processo, então você não sabe o que está fazendo” William Edwards Deming.
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Por que devo me inscrever neste curso?
Este curso é bem prático e se você está procurando aprender a criar lindos fluxogramas para melhorar ou descrever os processos de sua organização, você está no lugar certo. Veremos como construir esses diagramas para casos reais, nada de abstração.
Entenda como Você alcançará a alta performance:
APRENDER: Primeiro, você aprende um conceito. Você aprenderá não apenas o que é, mas também como e quando usá-lo.
MOSTRAR: Depois de entender o conceito, aprimoramos sua compreensão ao orientá-lo através de exemplos do mundo real para fornecer um contexto sobre como ele pode ser aplicado.
FAZER: Você, então, coloca seu novo conhecimento em teste, completando atividades e questionários. Isso não apenas validará você entender completamente os conceitos, mas também aumentará muito sua capacidade de reter as informações.
Faremos juntos um estudo de caso sobre o filme The Founder (O fundador) que conta a história do Mc Donald's;
Você descreverá um processo dentro do BizAgi e entregará a atividade para receber seu feedback.
Dado isso tudo, vou deixar esta frase abaixo para sua reflexão:
"Diga-me e eu esqueço. Ensina-me e eu me lembro. Envolva-me e aprendo." - Benjamin Franklin
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Muitas pessoas estão preocupadas em saber utilizar um software para mapeamento de processos, digo que estes são meros desenhistas ou designs... eles são incapazes de gerar uma melhoria ou inovação, pois estão presos a programas, mas quando você estuda técnicas corretas para implantar uma melhoria, gerar oportunidades de negócios, você certamente está à frente de muitos.
Muitos cursos ensinam a criar lindos mapas, mas não ensinam como gerar melhorias... ESTE É O NOSSO FOCO!!!
Agora lhe pergunto: Você quer aprender a desenhar processos ou quer melhorar processos?
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Dentre vários benefícios que o mapeamento de processo pode trazer para uma empresa, listaremos 5.
5 benefícios do Mapeamento de Processos da sua empresa.
1- Estruturação do processo
Com um mapa do seu processo é possível entender e ter todo o controle do procedimento realizado, tendo em mãos algo mais tangível e de fácil acesso. Além disso, detalhes importantes podem ser lembrados com maior facilidade.
2- Otimização e aumento de produção
De posse de um “passo a passo” da fabricação do seu produto, torna-se mais fácil a visualização de pontos fortes, fracos e de melhoria. E ao trabalhar essas questões, pode-se aperfeiçoar o processo cortando ou adicionando etapas. A partir do mapeamento é possível identificar o desempenho do seu processo, fazendo com o que desperdícios sejam solucionados, e que haja um aumento do seu rendimento.
3- Formalização do conhecimento
Tendo seu processo mapeado, o procedimento será conhecido por qualquer funcionário, caso seja necessário. E ainda, será repassado a todos da mesma forma, de modo que é mais difícil que se tenha mais de uma interpretação do funcionamento do processo.
4- Padronização do processo e aumento da qualidade do produto
E como um dos mais importantes pontos, o mapeamento facilitará a padronização do processo. O que irá promover o aumento da compatibilidade dos produtos e isso, alinhado a todos os outros pontos anteriores leva a um aumento de qualidade dos mesmos.
5- Inovação na sua empresa
Feito o mapeamento, torna-se bem mais simples a tarefa de identificação dos pontos de melhoria da organização. Identificados esses pontos, é possível propor e aplicar ideias inovadoras melhorando os resultados da sua empresa.
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Quais bônus estão incluídos?
Tal como acontece no curso de Fundamentos de Lean Manufacturing, forneço materiais gratuitamente para você ter a possibilidade de expandir seus conhecimentos e acelerar seu aprendizado:
BÔNUS 1: Você ainda ganhará GRATUITAMENTE o BPM Cbook Version 3.0: Guia de Gerenciamento de Processos de Negócios em Português (PDF). Esse material na Amazon está saindo a R$ 250,00, aqui no curso é 0800.
Este Guia do BPM CBOK (TM) fornece um documento de referência básico para todos os praticantes. O objetivo principal deste guia é identificar e fornecer uma visão geral das Áreas de Conhecimento que são geralmente reconhecidas e aceitas como boas práticas. O Guia fornece uma visão geral de cada área de conhecimento e fornece uma lista de atividades e tarefas comuns associadas a cada área de conhecimento. Ele também fornece links e referências a outras fontes de informação que fazem parte do Corpo Comum de Conhecimento mais amplo do BPM.
BÔNUS 2: Recomendação das habilidades e competências aprendidas no curso diretamente em seu perfil no linkedin. É isso mesmo!
Terminou o curso? Pegou o certificado bonitinho? Me adiciona no Linkedin e faço isso por você. Acredito que desta forma ganhará visibilidade no mercado de trabalho. Imagina!
BÔNUS 2: Software BizAgi Modeler gratuitamente para você praticar e criar seus fluxos. Veja os requisitos do sistema!
BÔNUS 3: Manual de Gestão por Processos (PDF)
BÔNUS 4: Tutorial do Software BiZagi (PDF)
BÔNUS 5: Coletânea de Estudos Sobre Gerenciamento de Processos de Negócios (BPM) - Puc Master!
Além desses bônus, você também ganha acesso a um Engenheiro de Produção! Eu não sou apenas o instrutor deste curso, também sou um recurso e um mentor para lhe dar orientação e dicas para começar e avançar sua carreira de analista de negócios.
E você, ficou interessado?! Quer saber como mapear e melhorar o seu processo?! SE INSCREVA AGORA!!!!
Estou ansioso para vê-lo no curso!
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Você só precisa de um PC com as seguintes características para baixar o software:
Sistemas Operacionais
•Windows 10
• Windows 8.1 / Windows 8
•Windows 7
•Windows Vista
• Windows Server 2012
• Windows Server 2008 R2 / 2008
Nas versões 2.10 ou superiores do Modeler, os seguintes sistemas operacionais não serão suportados
• Windows Server 2003
• Windows XP
Hardware
• Processador: 1 gigahertz (GHz). 32 bits (x86) ou 64 bits (x64)
• Memória: 1 gigabyte (GB) de RAM (32 bits) ou 2 GB de RAM (64 bits)
• Disco rígido: 50 MB de espaço disponível no disco rígido
• Display: resolução de 800 x 600 ou superior
Para ver as documentações
• Microsoft Edge, Internet Explorer (10, 11), Chrome ou Mozilla Firefox.
• Microsoft Word 2016, 2013, 2010, 2007
• Microsoft Excel 2016, 2013, 2010
• Microsoft Visio 2016, 2013, 2010
• Microsoft Office SharePoint Server 2010/2007 e SharePoint Services 3.0
• MediaWiki 1.14 a 1.22