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ITIL 4 Foundation: Do zero a certificação oficial
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ITIL 4 Foundation: Do zero a certificação oficial
Aprenda tudo sobre ITIL 4 Foundation para ser aprovado no exame oficial de certificação profissional
Created byGeorge de Almeida Menezes
Last updated 3/2026
Portuguese
What you'll learn
- Vai dominar os conceitos-chave de valor, utilidade, garantia e relacionamento de serviço — e aplicar isso no dia seguinte
- Aprender os 7 Princípios Orientadores e use-os para tomar decisões mais estratégicas e assertivas na sua rotina.
- Entender as 4 dimensões da Gestão de Serviços e pare de enxergar TI de forma isolada e reativa.
- Dominar o Service Value System e a Service Value Chain para conectar TI diretamente aos resultados do negócio.
- Conhecer o propósito das 15 práticas ITIL e fale a linguagem que gestores e empresas realmente valorizam.
- Aprender as principais práticas de gestão de serviços com visão aplicada.
- Descubrir como estruturar melhoria contínua com o modelo oficial ITIL e gerar ganhos mensuráveis rapidamente.
- Entender exatamente como funciona o exame oficial, seus níveis cognitivos e como atingir os 65% com segurança.
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Course content
10 sections • 205 lectures • 16h 15m total length
Requirements
- Não há pré-requisito formal para esta certificação. Porém é altamente recomendável participar de um treinamento em sala de aula de 2 dias (16h) fornecido por um Parceiro de Treinamento Autorizado.
Description
Transforme sua carreira na era digital com o curso ITIL ® 4 Foundation. Prepare-se para dominar o gerenciamento de serviços alinhado com os mais modernos recursos de TI.
Este curso NÃO apenas aprofunda sua compreensão da linguagem e dos conceitos essenciais do ITIL ® 4 Foundation, como também mostra como aplicá-los de forma prática para impulsionar tanto o seu desempenho pessoal quanto o sucesso da sua organização. Através de uma abordagem flexível e adaptável, você será capacitado a compreender a transformação digital.
O ITIL ® 4 não é apenas uma evolução, mas uma revolução. Ela oferece uma base sólida para apoiar organizações em sua jornada para a transformação digital, permitindo que equipes de TI desempenhem um papel estratégico na condução dos negócios.
Prepare-se para assumir um papel de destaque nesse cenário em constante evolução com o nosso curso. Junte-se a nós e dê o próximo passo rumo ao sucesso!
Este curso é uma oportunidade imperdível para profissionais de TI em busca de uma sólida formação em Gerenciamento de Serviços de TI e uma compreensão aprofundada de como agregar valor ao negócio
Não há pré-requisito formal para esta certificação. Porém é altamente recomendável participar de um treinamento efornecido por um Parceiro de Treinamento Autorizado.
Aviso Legal:
ITIL® é uma marca registrada de seus respectivos proprietários (AXELOS/PeopleCert).
Who this course is for:
- Profissionais iniciantes que estão dando os primeiros passos no mundo do Gerenciamento de Serviços;
- Gestores de ITSM (Gerenciamento de Serviços de Tecnologia da Informação) e aqueles que aspiram a essas posições;
- Indivíduos envolvidos em outras áreas de TI, como digital, produto e desenvolvimento, que têm uma forte interação com a entrega de serviços;
- Portadores de outras certificações ITIL que buscam atualizar e aprimorar seus conhecimentos para se manterem competitivos e relevantes no mercado