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Governança de TI, Gestão de Projetos e ITSM Foundation -2026
Rating: 4.6 out of 5(60 ratings)
147 students

What you'll learn

  • Aulas objetivas, super didáticas e simples de compreender para facilitar seu aprendizado.
  • Aprenderá sobre o ITSM FOUNDATION;
  • Aprenderá sobre Ciclo de Vida do Serviço;
  • Aprenderá sobre Governança em TI;
  • Aprenderá sobre Gestão em TI;
  • Aprenderá sobre Gestão de Projetos;
  • Aprenderá sobre COBIT;

Course content

1 section • 28 lectures • 4h 10m total length

  • Apresentação da Instrutora0:29
  • Management 4.0 em TI10:37
  • Governança de TI8:07
  • Métricas3:32
  • Elementos em Métricas11:04
  • Elementos da Engenharia de Valor2:55
  • Tipos de KPI17:27
  • Ciclo de Vida da Informação10:46
  • Gestão da Informação5:33
  • Gestão de Projetos e o PDCA5:55
  • Responsabilidades5:51
  • Ciclo de Vida do Projeto - PARTE 115:50
  • Ciclo de Vida do Projeto - PARTE 29:23
  • Componentes do Sucesso16:01
  • Definição1:04
  • Princípios Orientadores - PARTE 114:48
  • Princípios Orientadores - PARTE 29:51
  • Princípios Orientadores - PARTE 33:40
  • Princípios Orientadores - PARTE 49:39
  • Cadeia de Valor do Serviço (Service Value Chain) - PARTE 110:42
  • Cadeia de Valor do Serviço (Service Value Chain) - PARTE 211:34
  • Práticas de Gestão de Serviço - PARTE 110:02
  • Práticas de Gestão de Serviço - PARTE 212:55
  • Práticas de Gestão de Serviço - PARTE 311:01
  • Práticas de Gestão de Serviço - PARTE 43:31
  • Sistema de Valor de Serviço5:47
  • COBIT15:40
  • Princípios do COBIT6:17
  • Exercício para fixação

Requirements

  • Vontade de aprender.

Description

Este curso foi desenvolvido para fornecer uma visão completa sobre a Governança de TI, Gestão de Projetos e o ITSM. Você aprenderá como implementar uma governança eficaz para alinhar a estratégia de TI com os objetivos do negócio, além de explorar como os processos e práticas do ITSM (Information Technology Infrastructure Library) podem fortalecer a gestão de serviços de TI dentro de uma organização.

Objetivos do Curso

  • Compreender a Governança de TI: Aprender os princípios fundamentais da governança em TI.

  • Explorar os Elementos do ITSM: Entender como os processos do ITSM podem contribuir para uma governança mais eficaz em TI, otimizando a gestão de serviços e alinhando a TI aos objetivos de negócios.

  • Desenvolver Competências Estratégicas: Aplicar conceitos de governança e ITSM através de estudos de caso, exercícios práticos e discussões, focando em governança orientada a resultados e a melhoria contínua dos serviços de TI.

Público-Alvo

Este curso é ideal para:

  • Gestores de TI que buscam melhorar o alinhamento entre a TI e os objetivos de negócios.

  • Profissionais de Governança Corporativa que desejam entender a integração entre governança de TI e as práticas de gestão de serviços.

  • Consultores de TI que desejam especializar-se em frameworks de governança e melhores práticas em ITSM.

  • Profissionais de TI em geral interessados em aprofundar seus conhecimentos sobre governança e o papel do ITSM na gestão de serviços de TI.


Materiais de Apoio

  • Apostilas e Slides detalhados para cada módulo.

Bons estudos e muito sucesso em sua trajetória!

Who this course is for:

  • Todos.

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