Voice AI in GoHighLevel: dein KI Caller erstellen & testen

In dieser ersten Lektion erhältst du eine klare Einführung in den Kurs „Go HighLevel Voice AI Telefonleitfaden“. Die Teilnehmer:innen erfahren, was sie im Kurs erwartet, und lernen den Kursleiter kennen. Dabei wird der Ablauf des Kurses erläutert, vom Aufbau eines eigenen Voice-AI-Callers bis hin zu einem praktischen Test am Ende. Außerdem wird die Möglichkeit vorgestellt, über Weiterempfehlungen ein passives Zusatzeinkommen zu erzielen.

Darüber hinaus stellt sich der Kursleiter kurz vor und zeigt auf, wie er die Teilnehmenden über die HighLevel-Community auch nach dem Kurs unterstützen kann. Mit dem Zugang zur größten deutschsprachigen HighLevel-Community steht den Teilnehmer:innen ein breites Netzwerk, Expertenhilfe in Live-Calls sowie eine Vielzahl kostenloser Ressourcen wie Snapshots, Templates und CSS-Codes zur Verfügung.

Diese Lektion schafft somit eine solide Grundlage und gibt den Lernenden einen Überblick, wie der Kurs aufgebaut ist, welche Unterstützung sie erwarten können und warum sich die Teilnahme lohnt.

Zusammenfassung

• Überblick über den Kurs „Go HighLevel Voice AI Telefonleitfaden“

• Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Aufbau eines eigenen KI-Callers

• Vorstellung des Kursleiters (erster deutschsprachiger HighLevel Certified Admin)

• Zugang zur größten deutschsprachigen HighLevel-Community

• Laufende Unterstützung durch Kurse, Netzwerk, Live-Calls und Ressourcen

• Ausblick auf Weiterempfehlung als Möglichkeit für passives Einkommen

In dieser Lektion beschäftigen wir uns intensiv mit den Kosten und den Grundeinstellungen der Voice-AI-Funktion in HighLevel. Die Teilnehmer:innen lernen, welche Kostenmodelle es gibt und wie sie diese sinnvoll einschätzen können. Dabei wird zwischen Pay-per-Usage und der Unlimited-Flatrate unterschieden, und es wird erklärt, welche zusätzlichen Ausgaben wie Telefonnummern und Gesprächsminuten einkalkuliert werden müssen.

Anschließend geht es um die wichtigsten Grundeinstellungen im Agentur und Sub-Account. Es wird gezeigt, wie Sub-Accounts Zugriff auf den AI-Assistant erhalten, wie Rebilling funktioniert und wie sich Kosten direkt weiterberechnen lassen. Ein weiteres zentrales Thema ist die Verwaltung von Angeboten, mit denen sich Unlimited-Pläne an Kunden weiterverkaufen lassen, inklusive Kalkulation möglicher Gewinne.

Teilnehmende erhalten zudem einen Überblick über die praktische Nutzung des „Manage your offer“-Bereichs und erfahren, wie sich Affiliate-Codes einbinden lassen, um im Rahmen des HighLevel-Partnerprogramms zusätzliche Vorteile zu sichern. Damit sind sie optimal vorbereitet, bevor sie ihren ersten Voice-AI-Caller einrichten.

Zusammenfassung

• Kostenmodelle: Pay-per-Usage (13 Cent/Minute) vs. Unlimited (97 $/Monat)

• Zusätzliche Kosten: HighLevel-Account, Telefonnummern, Gesprächsminuten

• Grundeinstellungen im Agentur und Sub-Account

• Zugriff auf AI-Assistant steuern und Sichtbarkeit verwalten

• Rebilling aktivieren, um Kosten an Sub-Accounts weiterzugeben

• Unlimited-Pläne vorbereiten und Verkaufspreise kalkulieren

• Affiliate-Kürzel eintragen und Vorteile des Partnerprogramms nutzen

In dieser Lektion geht es um die zentrale Voraussetzung für die Nutzung von Voice-AI in HighLevel: die Einrichtung einer Telefonnummer. Die Teilnehmer:innen erfahren, wie sich Festnetz und Mobilnummern unterscheiden und welche Anforderungen jeweils gelten. Besonders wichtig sind dabei die unterschiedlichen Verifizierungsprozesse, die je nach Art der Nummer variieren.

Festnetznummern sind vergleichsweise einfach zu erwerben und können mit Gewerbeanmeldung und Ausweis bestätigt werden. Für Mobilnummern gelten strengere Vorgaben: Hier ist in der Regel ein Eintrag im Handelsregister notwendig, da Twilio als Anbieter die Seriosität des Unternehmens überprüft. Der Abschnitt zeigt zudem, wie man gezielt nach passenden Vorwahlen filtert und welche Optionen bestehen, wenn die gewünschte Vorwahl nicht verfügbar ist.

Neue: es sollte jetzt möglich sein Handynummern mit einem Gewerbeschein und Personalausweis zu bekommen

Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf den sogenannten Regulatory Bundles, die für die Verifizierung verpflichtend sind. Schritt für Schritt wird erklärt, wie die Bundles erstellt und mit den notwendigen Informationen ergänzt werden. So erhalten die Teilnehmenden ein klares Verständnis dafür, wie sie ihre Telefonnummer erfolgreich einrichten und damit die Basis für die Voice-AI-Telefonie schaffen.

Zusammenfassung

• Unterschied zwischen Festnetz und Mobilnummern in HighLevel

• Kosten für Telefonnummern (Festnetz ab ca. 1,15 $ pro Monat)

• Anforderungen: Mobilnummer nur mit Handelsregistereintrag möglich

• Festnetznummern einfacher: Verifizierung über Gewerbeanmeldung + Ausweis

• Vorgehen bei nicht verfügbarer Vorwahl (Support-Kontakt bei Twilio)

• Filterfunktionen für lokale Rufnummern (z. B. +4930 für Berlin)

• Regulatory Bundles: Address und Überwachungs-Bundle erstellen

In dieser Lektion lernen die Teilnehmer:innen, wie sie eine Knowledge Base für ihren Voice-Agenten in HighLevel erstellen. Diese Wissensdatenbank bildet die Grundlage dafür, dass der Agent zuverlässig auf Informationen zugreifen und korrekte Antworten geben kann.

Schritt für Schritt wird gezeigt, wie eine neue Knowledge Base angelegt wird, von der Benennung bis hin zur internen Beschreibung. Anschließend geht es um die verschiedenen Methoden, Inhalte einzupflegen: den Webcrawler, FAQs und zukünftig auch den Upload von Dokumenten. Besonders praxisnah ist der Webcrawler, mit dem komplette Webseiten oder bestimmte Pfade einer Domain automatisch eingelesen werden können.

Teilnehmende lernen außerdem, wie sie FAQs mit bis zu 1.000 Zeichen pro Frage und Antwort hinterlegen können, um gezielt Inhalte zu ergänzen. Damit wird deutlich, dass die Knowledge Base nicht statisch ist, sondern jederzeit erweitert werden kann. So können falsche oder unvollständige Antworten des Voice-Agenten einfach nachträglich korrigiert werden. Dieser Abschnitt vermittelt damit ein zentrales Werkzeug, um die Qualität und Verlässlichkeit des Voice-AI-Callers kontinuierlich zu verbessern.

Zusammenfassung

• Erstellung einer neuen Knowledge Base in HighLevel

• Vergabe von Name und interner Beschreibung

• Datenquellen: Webcrawler, FAQs, Dokumente (zukünftig möglich)

• Webcrawler: komplette Domain oder bestimmte Pfade einlesen

• FAQs: Fragen und Antworten mit max. 1.000 Zeichen hinterlegen

• Knowledge Base kontinuierlich erweitern und optimieren

• Basiswissen für den Voice-Agenten bereitstellen

In dieser Lektion erstellen die Teilnehmer:innen ihren ersten Voice-AI-Agenten in HighLevel. Sie lernen, wie ein Agent entweder von Grund auf („from scratch“) erstellt oder aus dem Marketplace ausgewählt werden kann. Dabei wird auf Unterschiede, Kosten und mögliche Vorteile eingegangen.

Im Anschluss wird der Agent Schritt für Schritt eingerichtet: Name, Unternehmensdaten und Sprache werden festgelegt. Besonders wichtig ist die Aktivierung der Advanced Settings, mit denen sich Übersetzungen und E-Mail-Recaps auf Deutsch konfigurieren lassen. Zusätzlich lernen die Teilnehmenden, wie Zeitzone, Call Time Limit und Antwortgeschwindigkeit sinnvoll eingestellt werden.

Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Gestaltung der Initial Message. Hier erfahren die Teilnehmer:innen, wie sie mithilfe von Custom Values (z. B. Vorname aus dem CRM) eine persönliche Ansprache ermöglichen. Zum Abschluss wird gezeigt, wie passende Stimmen ausgewählt und getestet werden können, sodass der Agent optimal zum eigenen Unternehmen passt.

Zusammenfassung

• Voice-AI-Agent erstellen: von Grund auf oder über den Marketplace

• Agentenname, Unternehmensdaten und Sprache festlegen

• Advanced Settings aktivieren (Übersetzungen, deutsche Recaps)

• Zeitzone, Call Time Limit und Antwortgeschwindigkeit konfigurieren

• Initial Message gestalten und Custom Values nutzen (z. B. Vorname)

• Unterschiedliche Stimmen testen und für den Agenten auswählen

In diesem Abschnitt lernen die Teilnehmer:innen, wie sie den Voice-AI-Agenten mit Inhalten und konkreten Handlungsanweisungen ausstatten. Grundlage dafür ist der Advanced Mode, der erweiterte Einstellungsmöglichkeiten bietet. Hier können Knowledge Bases verknüpft und Prompts hinterlegt werden, um die Antworten des Agenten gezielt zu steuern.

Neben der Einbindung von Wissensquellen geht es auch um die praktische Gestaltung von Workflows. So kann nach jedem Anruf automatisch eine E-Mail-Zusammenfassung verschickt oder ein bestimmter Workflow ausgelöst werden. Dadurch bleibt die Nachbereitung strukturiert und nachvollziehbar.

Ein Schwerpunkt liegt auf den Aktionen, die der Agent während oder nach einem Gespräch ausführen kann: Weiterleitungen per Call Transfer, das Auslösen von Automatisierungen, das Versenden von SMS oder die Aktualisierung von Kontaktfeldern. Besonders nützlich ist die Möglichkeit, direkt während des Gesprächs Termine zu buchen.

Darüber hinaus lernen die Teilnehmer:innen, wie Custom Fields und Values genutzt werden, um Gespräche persönlicher und relevanter zu gestalten. Dieser Abschnitt zeigt, wie der Voice-AI-Agent Schritt für Schritt zu einem echten digitalen Assistenten wird, der nicht nur Gespräche führt, sondern auch aktiv Prozesse übernimmt.

Zusammenfassung

• Arbeiten im Advanced Mode für erweiterte Agentensteuerung

• Knowledge Base verknüpfen und Prompts einrichten

• Automatische Workflows nach Anrufen auslösen

• E-Mail-Zusammenfassungen und Gesprächsprotokolle nutzen

• Aktionen: Call Transfer, SMS, Workflows, Contact-Updates

• Terminbuchung während eines laufenden Gesprächs konfigurieren

• Custom Fields und Values zur Personalisierung einsetzen

In diesem Abschnitt geht es um die Telefonie-Integration und die Verfügbarkeitssteuerung für den Voice-AI-Agenten. Die Teilnehmer:innen lernen, wie sie bestehende oder neu gekaufte Rufnummern mit ihrem Agenten verbinden können. Besonders praxisrelevant ist dabei die automatische Weiterleitung: Wird ein Anruf nicht beantwortet, übernimmt der Voice-AI-Agent, sodass keine potenziellen Kunden verloren gehen.

Darüber hinaus wird gezeigt, wie sich Arbeitszeiten des Bots einstellen lassen. So kann er etwa außerhalb der regulären Bürozeiten automatisch Anrufe annehmen, während tagsüber weiterhin die normale Erreichbarkeit genutzt wird. Diese Flexibilität macht die Voice-AI besonders interessant für Unternehmen, die auch außerhalb der Kernzeiten professionell reagieren möchten.

Zum Abschluss wird ein Blick auf das Dashboard und die Logs geworfen. Hier können Anrufstatistiken, getriggerte Aktionen und Auswertungen eingesehen werden. Dadurch erhalten die Teilnehmenden einen Überblick über die Performance ihres Voice-AI-Agenten und können Verbesserungen gezielt ableiten.

Zusammenfassung in Stichpunkten

• Rufnummer mit dem Voice-AI-Agenten verknüpfen

• Automatische Weiterleitung bei Nichterreichbarkeit einrichten

• Neue Nummern direkt in HighLevel kaufen (mit Bundles)

• Arbeitszeiten und Erreichbarkeit des Bots definieren

• Nutzung außerhalb der Geschäftszeiten zur Kundenbindung

• Dashboard und Logs für Auswertungen und Statistiken verwenden

In diesem Abschnitt wird der erste Praxistest mit dem Voice-AI-Agenten durchgeführt. Die Teilnehmer:innen erleben anhand eines realistischen Beispiels, wie der Agent ein Telefongespräch führt, Anrufer:innen begrüßt, Fragen beantwortet und sogar Termine vorschlägt und bucht.

Der Test zeigt, wie sich die Gesprächsqualität anfühlt, wie der Agent auf unterschiedliche Eingaben reagiert und wo Verbesserungen durch gezielte Anpassungen notwendig sind. Auch die Grenzen aktueller Funktionen werden sichtbar, zum Beispiel bei der Erfassung komplexer E-Mail-Adressen oder ungewohnter Namen.

Besonders wertvoll ist die automatische Nachbereitung: Die Teilnehmer:innen erhalten ein detailliertes Call-Recap per E-Mail, inklusive Gesprächszusammenfassung und Transkript. So können sie nachvollziehen, wie das Gespräch verlaufen ist, und direkt Ansatzpunkte für Optimierungen erkennen.

Dieser Abschnitt verdeutlicht, dass ein Voice-AI-Agent auch ohne umfangreiche Feinjustierung bereits einsatzfähig ist und dass mit gezielten Anpassungen, etwa über Prompts oder Stimmauswahl, die Qualität weiter gesteigert werden kann.

Zusammenfassung

• Erster Testlauf mit dem Voice-AI-Agenten per Webcall

• Begrüßung, Gesprächsführung und Terminbuchung live erleben

• Stärken und Schwächen der Spracherkennung erkennen

• Umgang mit komplexen Daten (z. B. E-Mail-Adressen, Namen)

• Automatisches Call-Recap mit Summary und Transkript erhalten

• Gesprächsauswertung als Grundlage für Optimierungen nutzen

• Ausblick: Voice-AI-Agent als zukunftsweisende Technologie

Zum Abschluss des Kurses geht es um das Affiliate-Programm von HighLevel in Bezug auf den AI Employee. Die Teilnehmer:innen erfahren, wie sie durch Empfehlungen zusätzliche Einnahmen generieren können. Dabei wird erklärt, wie sich die 97-Dollar-Flatrate für Sub-Accounts in eine Provision von 40 % umwandeln lässt, die dauerhaft gezahlt wird.

Besonders interessant ist, dass sich dieses Modell skalieren lässt: Empfiehlt man einer Agentur die Nutzung, profitiert man nicht nur von einem einzelnen Sub-Account, sondern von allen, die diese Agentur mit der Flatrate ausstattet. Damit eröffnet das Programm ein nachhaltiges und wachsendes Einkommen, das parallel zur eigenen Arbeit mit Voice-AI entsteht.

Der Abschnitt macht deutlich, dass HighLevel stark auf Affiliate-Marketing setzt und die Community aktiv einbindet, um die Verbreitung der Technologie zu fördern. Die Teilnehmer:innen bekommen so nicht nur das technische Wissen zur Voice-AI, sondern auch die Möglichkeit, ihr Wissen finanziell zu nutzen und zu teilen.

Zusammenfassung

• Überblick über das HighLevel-Affiliate-Programm zum AI Employee

• 40 % Lifetime-Provision auf die 97-Dollar-Flatrate pro Sub-Account

• Beispielrechnung: 38,80 $ Provision monatlich pro Empfehlung

• Skalierung durch Empfehlungen an ganze Agenturen möglich

• Einnahmen wachsen mit steigender Zahl an Sub-Accounts

• HighLevel setzt auf Affiliates als Go-to-Market-Strategie

• Möglichkeit, Wissen zu teilen und gleichzeitig finanziell zu profitieren